lOMoARcPSD|6851983
, lOMoARcPSD|6851983
Wat is management
(betekenissen en kenmerken van management benoemen)
Betekenis: Managers geven op verschillende niveaus in die organisaties leiding en nemen
beslissingen over vragen die acuut opkomen of die zich op de langere termijn zullen voordoen.
Management heeft 3 betekenissen:
- Groep functionarissen: topmanagement, middenmanagement en uitvoerend of
eerstelijnsmanagement. Het handelen van andere mensen aansturen.
- Activiteiten van managers: excellent management (goede resultaten), mismanagement
(slechte resultaten).
- Vakgebied: alle kennis en kunde die op dat gebied in de loop der tijd is ontstaan.
Verschillende rollen managers:
Betekenis: aansturen bedrijfsprocessen op wetenschappelijke wijze, taakgericht.
Fayol; - Constituerende taken; plannen, vooruitzien, organiseren
- Dirigerende taken; opdracht geven en controleren
Mintzberg; * Interpersoonlijke rollen; boegbeeld
* Informationele rollen; informatie verstrekken intern en extern organisatie
* Besluitvormende rollen; problemen oplossen en besluiten nemen, intern en extern
Kotter; - Effectieve manager; agenda setting i.c.m. netwerken
Wat is organisatie
(betekenissen en kenmerken van een organisatie benoemen)
3 betekenissen van het woord organisatie:
- Eenheid: mensen, middelen en methoden (werkwijzen) zijn samengebracht om vooraf
geformuleerde resultaten te bereiken.
- Ingericht: de wijze waarop de organisatie is ingericht. (waar zijn de vestigingen gelegen)
- Activiteit: betrekking op de activiteit van het organiseren zelf.
- Input = om die output te kunnen leveren, moet de organisatie grondstoffen en andere middelen
inkopen bij leveranciers.
- Troughput = input wordt omgevormd tot output, ondersteunend en logistiek.
- Output = organisatie moet bepaalde goederen of diensten aan afnemers leveren.
, lOMoARcPSD|6851983
Kenmerken theorie management en organisatie
- Beschrijvende theorie; Descriptief
Hoe ziet de werkelijkheid eruit volgens de ontdekker
- Voorschrijvende theorie; Prescriptief of normatief
Hoe de werkelijkheid eruit en hoe is de werkelijkheid te verbeteren
- Universeel of situatieafhankelijk; Contingentiebenadering
Hoe de werkelijkheid er altijd uitziet
Wat is besluitvorming
(uitleggen hoe een beslissingsproces in organisaties plaatsvindt)
Fasen van besluitvorming:
Fase 1: uitwerken probleemstelling
Probleemstelling; om goed zicht te krijgen op de oorzaak van een probleem een krachtenveldanalyse
maken.
Krachtenveldanalyse helpt bij:
- Het inzichtelijk maken van de krachten die het resultaat beïnvloeden.
- Het bepalen hoe die krachten in te zetten zijn om het aantal fouten met 50% te verminderen
- Fase 2: Oplossingsrichtingen
, lOMoARcPSD|6851983
Als de kernoorzaak vaststaat, kunnen betrokkenen oplossingsstrategieën ontwikkelen en nagaan wat
de gevolgen van deze oplossingsrichtingen zijn.
2 manieren om creativiteit te bevorderen:
Brainstorming:
1. Het ontwikkelen van nieuwe ideeën
2. Het voorkomen van kritiek
3. Ideeën met elkaar te combineren en te verbeteren
4. Het simuleren van ‘wilde’ ideeën
Geschikt voor duidelijk omschreven problemen/ in groepen gebruikt.
Lateraal denken, out of the box:
1. Herkennen van heersende gedachten
2. Veranderen van gedachten door die niet te gebruiken
3. Van binnenuit veranderen door een heersende gedachte juist om te draaien of te overdrijven
4. Bevorderen van discontinuïteit: bijvoorbeeld, het probleem anders te benoemen, of naar
mensen uit een ander vakgebied te luisteren
- Analogieën= het noemen van een willekeurig woord om te zien welke nieuwe gedachten dat
teweegbrengt.
Voor nieuwe uitdagingen/ kan ook individueel gedaan worden.
Fase 3: kiezen uit oplossingsrichtingen
Beslissingsmatrix:
Worden de verschillende te verwachten uitkomsten van de oplossingsrichtingen weergegeven.
Beslissingsboom:
Geeft grafisch weer welke oplossingsrichtingen bestaan en welke externe omstandigheden van
invloed zijn op de uitkomst.
, lOMoARcPSD|6851983
Wat is management
(betekenissen en kenmerken van management benoemen)
Betekenis: Managers geven op verschillende niveaus in die organisaties leiding en nemen
beslissingen over vragen die acuut opkomen of die zich op de langere termijn zullen voordoen.
Management heeft 3 betekenissen:
- Groep functionarissen: topmanagement, middenmanagement en uitvoerend of
eerstelijnsmanagement. Het handelen van andere mensen aansturen.
- Activiteiten van managers: excellent management (goede resultaten), mismanagement
(slechte resultaten).
- Vakgebied: alle kennis en kunde die op dat gebied in de loop der tijd is ontstaan.
Verschillende rollen managers:
Betekenis: aansturen bedrijfsprocessen op wetenschappelijke wijze, taakgericht.
Fayol; - Constituerende taken; plannen, vooruitzien, organiseren
- Dirigerende taken; opdracht geven en controleren
Mintzberg; * Interpersoonlijke rollen; boegbeeld
* Informationele rollen; informatie verstrekken intern en extern organisatie
* Besluitvormende rollen; problemen oplossen en besluiten nemen, intern en extern
Kotter; - Effectieve manager; agenda setting i.c.m. netwerken
Wat is organisatie
(betekenissen en kenmerken van een organisatie benoemen)
3 betekenissen van het woord organisatie:
- Eenheid: mensen, middelen en methoden (werkwijzen) zijn samengebracht om vooraf
geformuleerde resultaten te bereiken.
- Ingericht: de wijze waarop de organisatie is ingericht. (waar zijn de vestigingen gelegen)
- Activiteit: betrekking op de activiteit van het organiseren zelf.
- Input = om die output te kunnen leveren, moet de organisatie grondstoffen en andere middelen
inkopen bij leveranciers.
- Troughput = input wordt omgevormd tot output, ondersteunend en logistiek.
- Output = organisatie moet bepaalde goederen of diensten aan afnemers leveren.
, lOMoARcPSD|6851983
Kenmerken theorie management en organisatie
- Beschrijvende theorie; Descriptief
Hoe ziet de werkelijkheid eruit volgens de ontdekker
- Voorschrijvende theorie; Prescriptief of normatief
Hoe de werkelijkheid eruit en hoe is de werkelijkheid te verbeteren
- Universeel of situatieafhankelijk; Contingentiebenadering
Hoe de werkelijkheid er altijd uitziet
Wat is besluitvorming
(uitleggen hoe een beslissingsproces in organisaties plaatsvindt)
Fasen van besluitvorming:
Fase 1: uitwerken probleemstelling
Probleemstelling; om goed zicht te krijgen op de oorzaak van een probleem een krachtenveldanalyse
maken.
Krachtenveldanalyse helpt bij:
- Het inzichtelijk maken van de krachten die het resultaat beïnvloeden.
- Het bepalen hoe die krachten in te zetten zijn om het aantal fouten met 50% te verminderen
- Fase 2: Oplossingsrichtingen
, lOMoARcPSD|6851983
Als de kernoorzaak vaststaat, kunnen betrokkenen oplossingsstrategieën ontwikkelen en nagaan wat
de gevolgen van deze oplossingsrichtingen zijn.
2 manieren om creativiteit te bevorderen:
Brainstorming:
1. Het ontwikkelen van nieuwe ideeën
2. Het voorkomen van kritiek
3. Ideeën met elkaar te combineren en te verbeteren
4. Het simuleren van ‘wilde’ ideeën
Geschikt voor duidelijk omschreven problemen/ in groepen gebruikt.
Lateraal denken, out of the box:
1. Herkennen van heersende gedachten
2. Veranderen van gedachten door die niet te gebruiken
3. Van binnenuit veranderen door een heersende gedachte juist om te draaien of te overdrijven
4. Bevorderen van discontinuïteit: bijvoorbeeld, het probleem anders te benoemen, of naar
mensen uit een ander vakgebied te luisteren
- Analogieën= het noemen van een willekeurig woord om te zien welke nieuwe gedachten dat
teweegbrengt.
Voor nieuwe uitdagingen/ kan ook individueel gedaan worden.
Fase 3: kiezen uit oplossingsrichtingen
Beslissingsmatrix:
Worden de verschillende te verwachten uitkomsten van de oplossingsrichtingen weergegeven.
Beslissingsboom:
Geeft grafisch weer welke oplossingsrichtingen bestaan en welke externe omstandigheden van
invloed zijn op de uitkomst.
