Bedrijfseconomie
MARKTVEROVERING
H1 B2c, B2b, C2b en C2c MARKETING
Marketing: geheel van activiteiten van een organisatie gericht op het voldoen aan de wensen en
behoeften van afnemers, rekening houdend met eigen doelen
Marketingdoelstellingen: verhogen omzet/ afzet, creëren van een markt, marktaandeel behouden/
vergroten, verbeteren klantrelatie etc.
Verbeteren klantrelatie is erg belangrijk want, tevreden klant komt terug en maakt reclame
4 soorten marketing:
1. B2c-marketing (Jumbo, Kruidvat, bakker, kaasboer)
- Bedrijven richten zich op de eindgebruiker van een product.
- Massacommunicatie (via tv, internet, krant, tijdschriften) speelt een belangrijke rol.
Informatie moet kort en duidelijk zijn.
kenmerkend voor b2c is:
- markt is heel groot, hoge aankoopfrequentie
- koopproces is kort, behalve van duurzame consumptiegoederen (auto)
- basisbehoeften spelen een rol, maar ook emotionele behoeften (vertrouwen, status,
prestige)
- klant vergelijkt op zoek naar beste product voor beste prijs.
2. B2b-marketing (staalfabrikant, groothandel, zakenbank)
- Marketing die zich richt op partijen die waarde toevoegen aan een product of dienst,
zakelijke markt.
- Relatiemarketing is belangrijk: creëren en in stand houden van een langdurige relatie
met individuele afnemers (kennis verkrijgen).
- Content-marketing (informatie marketing): aanbieden van de juiste informatie via het
juiste kanaal op het juiste moment. (to the point, vakjargon, ‘in-huis-kennis’
benadrukken).
kenmerkend voor b2b is:
- doelmarkten zijn kleiner, orderwaarde vaak hoger
- afnemers zijn professionele inkopers, technisch goed onderlegd
- aankoop gebaseerd op rationele overwegingen
- lange inkooptrajecten (besluitvorming over meerdere schijven)
- meestal verkopen op rekening (krediettermijnen)
- levertijden, inkoopvoordelen, zekerheid van levering in toekomst, service en
onderhoud spelen een belangrijke rol
- zakelijke klanten oriënteren en informeren zich vaak via vakbeurzen, vakbladen
- prijzen op basis van inkoopvolumes (onderhandelen)
- producten voor de zakelijke markt zijn vaak technischer, meer maatwerk
- bedrijven zijn vaak sterk afhankelijk van gekozen leverancier
3. C2b-marketing (blogger, vlogger biedt advertentieruimte aan bedrijf, crowdsourcing)
- Consumenten creëren waarde voor bedrijven die deze waarde consumeren.
- crowdsourcing: personen of organisaties maken gebruik van een grote groep niet
vooraf geselecteerde individuen voor onderzoek, raadgeving, innovatie.
- Co-creatie: vorm van samenwerking waarbij alle deelnemers invloed hebben op het
proces en het resultaat van dat proces zoals een plan, een advies of een product.
(bijvoorbeeld: ideeënwedstrijd, consument verpersoonlijkt de standaard).
4. C2c-marketing (vrijmarkt, garageverkoop, kofferbakverkoop, Marktplaats)
, - Zonder tussenkomst van commerciële partijen ruilen consumenten goederen en
diensten met elkaar.
- Bijvoorbeeld: rubriek advertenties in lokale krant, intermediairs op internet, platforms
waar klussen worden aangeboden en gevraagd.
H2 ONDERZOEK NAAR DE INTERNE EN EXTERNE BEDRIJFSOMGEVING
B2C-marketing
Opstellen van een marketingplan: doelstellingen die een organisatie in een bepaalde periode wil
bereiken en hoe dat moet gebeuren.
onderdelen marketingplan:
- onderzoek naar de bedrijfsomgeving: kenmerken interne en externe omgeving
- strategie ontwikkeling: strategische opties mbv een SWOT-analyse
- actieplan: van strategie naar concrete actie mbv marketingmix
SWOT-analyse:
- Strengths (sterke punten)
- Weaknesses (zwakke punten)
- Opportunities (kansen)
- Threats (bedreigingen)
Analyse van de interne factoren: in eigen organisatie (microniveau)
- sterke punten: v.b. financiële positie is gezond, product heeft USP, personeel is goed
opgeleid
- zwakke punten: v.b. slechte bereikbaarheid, interne organisatie is zwak, klanten zijn moeilijk
te behouden
Analyse van de externe factoren: vanuit de markt (macro- en mesoniveau)
- kansen: v.b. nieuwe groepen afnemers aanwezig, product kan verbeterd worden, nieuwe
leveranciers
- bedreigingen: v.b. financiering project is onzeker, komen concurrenten bij, wetgeving wordt
strenger
Vijfkrachtenmodel van porter:
Kun je een inschatting maken van de relatieve concurrentie en aantrekkelijkheid van een bepaalde
bedrijfstak, daarop kan je je marketing strategie aanpassen. Onderzoek naar de bedrijfstak
(mesoniveau)
5 elementen die van invloed zijn op de
bedrijfstak:
1. Macht van leveranciers
- veel of weinig leveranciers, is
overstappen mogelijk en gunstig?
2. Macht van afnemers
- onderhandelingspositie
3. De mate waarin substituten verkrijgbaar zijn
- goederen die in dezelfde behoefte voorzien
4. De dreiging van nieuwe toetreders tot de markt
MARKTVEROVERING
H1 B2c, B2b, C2b en C2c MARKETING
Marketing: geheel van activiteiten van een organisatie gericht op het voldoen aan de wensen en
behoeften van afnemers, rekening houdend met eigen doelen
Marketingdoelstellingen: verhogen omzet/ afzet, creëren van een markt, marktaandeel behouden/
vergroten, verbeteren klantrelatie etc.
Verbeteren klantrelatie is erg belangrijk want, tevreden klant komt terug en maakt reclame
4 soorten marketing:
1. B2c-marketing (Jumbo, Kruidvat, bakker, kaasboer)
- Bedrijven richten zich op de eindgebruiker van een product.
- Massacommunicatie (via tv, internet, krant, tijdschriften) speelt een belangrijke rol.
Informatie moet kort en duidelijk zijn.
kenmerkend voor b2c is:
- markt is heel groot, hoge aankoopfrequentie
- koopproces is kort, behalve van duurzame consumptiegoederen (auto)
- basisbehoeften spelen een rol, maar ook emotionele behoeften (vertrouwen, status,
prestige)
- klant vergelijkt op zoek naar beste product voor beste prijs.
2. B2b-marketing (staalfabrikant, groothandel, zakenbank)
- Marketing die zich richt op partijen die waarde toevoegen aan een product of dienst,
zakelijke markt.
- Relatiemarketing is belangrijk: creëren en in stand houden van een langdurige relatie
met individuele afnemers (kennis verkrijgen).
- Content-marketing (informatie marketing): aanbieden van de juiste informatie via het
juiste kanaal op het juiste moment. (to the point, vakjargon, ‘in-huis-kennis’
benadrukken).
kenmerkend voor b2b is:
- doelmarkten zijn kleiner, orderwaarde vaak hoger
- afnemers zijn professionele inkopers, technisch goed onderlegd
- aankoop gebaseerd op rationele overwegingen
- lange inkooptrajecten (besluitvorming over meerdere schijven)
- meestal verkopen op rekening (krediettermijnen)
- levertijden, inkoopvoordelen, zekerheid van levering in toekomst, service en
onderhoud spelen een belangrijke rol
- zakelijke klanten oriënteren en informeren zich vaak via vakbeurzen, vakbladen
- prijzen op basis van inkoopvolumes (onderhandelen)
- producten voor de zakelijke markt zijn vaak technischer, meer maatwerk
- bedrijven zijn vaak sterk afhankelijk van gekozen leverancier
3. C2b-marketing (blogger, vlogger biedt advertentieruimte aan bedrijf, crowdsourcing)
- Consumenten creëren waarde voor bedrijven die deze waarde consumeren.
- crowdsourcing: personen of organisaties maken gebruik van een grote groep niet
vooraf geselecteerde individuen voor onderzoek, raadgeving, innovatie.
- Co-creatie: vorm van samenwerking waarbij alle deelnemers invloed hebben op het
proces en het resultaat van dat proces zoals een plan, een advies of een product.
(bijvoorbeeld: ideeënwedstrijd, consument verpersoonlijkt de standaard).
4. C2c-marketing (vrijmarkt, garageverkoop, kofferbakverkoop, Marktplaats)
, - Zonder tussenkomst van commerciële partijen ruilen consumenten goederen en
diensten met elkaar.
- Bijvoorbeeld: rubriek advertenties in lokale krant, intermediairs op internet, platforms
waar klussen worden aangeboden en gevraagd.
H2 ONDERZOEK NAAR DE INTERNE EN EXTERNE BEDRIJFSOMGEVING
B2C-marketing
Opstellen van een marketingplan: doelstellingen die een organisatie in een bepaalde periode wil
bereiken en hoe dat moet gebeuren.
onderdelen marketingplan:
- onderzoek naar de bedrijfsomgeving: kenmerken interne en externe omgeving
- strategie ontwikkeling: strategische opties mbv een SWOT-analyse
- actieplan: van strategie naar concrete actie mbv marketingmix
SWOT-analyse:
- Strengths (sterke punten)
- Weaknesses (zwakke punten)
- Opportunities (kansen)
- Threats (bedreigingen)
Analyse van de interne factoren: in eigen organisatie (microniveau)
- sterke punten: v.b. financiële positie is gezond, product heeft USP, personeel is goed
opgeleid
- zwakke punten: v.b. slechte bereikbaarheid, interne organisatie is zwak, klanten zijn moeilijk
te behouden
Analyse van de externe factoren: vanuit de markt (macro- en mesoniveau)
- kansen: v.b. nieuwe groepen afnemers aanwezig, product kan verbeterd worden, nieuwe
leveranciers
- bedreigingen: v.b. financiering project is onzeker, komen concurrenten bij, wetgeving wordt
strenger
Vijfkrachtenmodel van porter:
Kun je een inschatting maken van de relatieve concurrentie en aantrekkelijkheid van een bepaalde
bedrijfstak, daarop kan je je marketing strategie aanpassen. Onderzoek naar de bedrijfstak
(mesoniveau)
5 elementen die van invloed zijn op de
bedrijfstak:
1. Macht van leveranciers
- veel of weinig leveranciers, is
overstappen mogelijk en gunstig?
2. Macht van afnemers
- onderhandelingspositie
3. De mate waarin substituten verkrijgbaar zijn
- goederen die in dezelfde behoefte voorzien
4. De dreiging van nieuwe toetreders tot de markt
