Plan van
aanpak
Gedrag in organisaties
E. Geurkink
4766322
18-6-2021
Fred Koning(docent)
Schoevers AD Office management
15
,Voorwoord
Mijn naam is Eva Geurkink. Ik ben 23 jaar en woonachtig in Aalten. Ik volg de opleiding HBO
Associate Degree Officemanagement bij Schoevers sinds december 2019. Daarnaast werk ik als
officemanager bij Dorset Green Machines. Binnen Dorset Green Machines heb ik een groei
doorgemaakt waarin ik begonnen ben als administratief medewerker op de financiële administratie.
Eind 2019 heb ik de overstap gemaakt om de functie van officemanager te bekleden.
Naast mijn werk en mijn studie, woon ik samen met mijn vriend. Ik ben in december 2019 begonnen
met de opleiding om mijn kennis en kansen binnen mijn werkgebied te vergroten, om zo ook te kans
tot doorgroei mogelijk te maken.
Ik heb al een aantal modules afgesloten waaronder: Zakelijk schrijven, Portfolio fase 1&2,
Klantgerichte communicatie & presentatie, Management & organisatie, Vaardigheden
managementsupport, Business English, Professioneel & oplossingsgericht werken,
Marketingcommunicatie, Next Support Management en Eventmanagement.
Ter afsluiting van de moduleopdracht ‘Gedrag in organisaties’ is deze moduleopdracht geschreven.
De aanleiding van deze opdracht is het veranderen en voorkomen van ongewenst gedrag binnen de
organisatie. Tijdens deze moduleopdracht wordt er verder ingezoomd over de problematiek binnen het
wagenpark van mijn werkgever. Ik zou graag mijn docent Fred Koning, mijn leidinggevende Gijs
Bergsma en de andere directe collega’s willen bedanken voor de input en de begeleiding tijdens het
volgen van deze module.
Aalten, 18 juni 2021
Eva Geurkink
1
, Samenvatting
Dorset Green Machines is een organisatie dat oplossingen biedt voor de verteren van organische
mestverwerking. De organisatie biedt zorg en aandacht voor haar producten en is marktleider op het
gebied van ontwikkelingen binnen de mestverwerking. De afgelopen jaren heeft er enorm veel groei
plaatsgevonden binnen de organisatie. Doordat de organisatie zich als marktleider positioneert, is de
organisatie in divisies gesplitst. Dit resulteert zich in het verlies van verbondenheid en betrokkenheid
bij medewerkers. Het verlies van verbondenheid en betrokkenheid resulteert in weerstand voor
bepaalde beleidsvormen waaronder de regels die zijn opgesteld richting het gebruik van het
wagenpark.
Op basis van het beschreven probleem luidt de onderzoeksvraag voor dit adviesrapport: ‘Wat is er
nodig om binnen 6 maanden het ongewenste gedrag van medewerkers richting het wagenparkbeheer
te ontwikkelen naar gewenst gedrag.’
In dit adviesrapport dat gericht is aan het management van Dorset Green Machines, worden de
belangrijkste oorzaken voor het ongewenste gedrag beschreven met een plan van aanpak om dit
ongewenste gedrag binnen 6 maanden om te buigen naar gewenst gedrag.
De cultuur, strategie en structuur van Dorset Green Machines zijn geanalyseerd. Hieruit is gebleken
dat de strategie van de organisatie het creëren van dekking in alle continenten. Met behulp van de
scan van waarde disciplinemodel van Tracey & Wiersma kan de strategie worden gezien als customer
intimacy wat inhoudt dat de klant centraal staat en dat de levering van goederen en diensten op
individueel niveau wordt afgestemd. Dit sluit aan bij de organisatie omdat er op project/klant basis
gewerkt wordt. Het uitgangspunt voor het handelen van de organisatie is de visie waar Dorset Green
Machines voor staat, waarin kernwaarden als lef, samenwerken en innovatie centraal staan. Het
probleem met het wagenpark is ontstaan
Het huidige en gewenste gedrag van het personeel is geanalyseerd en er is naar voren gekomen dat
twee mensen het ongewenste gedrag voornamelijk vertonen waarbij zij hun collega’s meeslepen
hierin. Hierbij is er gekeken naar de invloed en relaties tussen werkwaarden, psychologische factoren,
persoonlijkheidsfactoren en competenties. De werknemers hebben een negatieve invloed op de sfeer
onderling en de motivatie van de medewerkers waarbij het gevoel ontstaat dat de medewerkers die
het gewenste gedrag vertonen worden gestraft voor dingen die de medewerkers met het ongewenste
gedrag vertonen. Ook is er gekeken naar de invloed van leiderschap en het bijdragen van leren en
ontwikkelen om de motivatie van de medewerkers te verhogen.
Uit het onderzoek is naar voren gekomen dat de volgende punten oorzaken zijn voor het ongewenste
gedrag:
Grote leeftijdsverschillen binnen het personeel
De splitsing van divisies
Het ontbreken van consequenties bij ongewenst gedrag
Gebrek aan een duidelijke procedure
Tijdsdruk om juiste handelingen uit te voeren
Om het gewenste gedrag van de medewerkers te kunnen bewerkstelligen, is er een plan van aanpak
opgesteld waarin het betrekken van de medewerkers, heldere communicatie, de focus op ontwikkeling
en het verzorgen van adequaat leiderschap centraal staan om het gewenste gedrag tot een
succesvolle omslag te maken.
2
aanpak
Gedrag in organisaties
E. Geurkink
4766322
18-6-2021
Fred Koning(docent)
Schoevers AD Office management
15
,Voorwoord
Mijn naam is Eva Geurkink. Ik ben 23 jaar en woonachtig in Aalten. Ik volg de opleiding HBO
Associate Degree Officemanagement bij Schoevers sinds december 2019. Daarnaast werk ik als
officemanager bij Dorset Green Machines. Binnen Dorset Green Machines heb ik een groei
doorgemaakt waarin ik begonnen ben als administratief medewerker op de financiële administratie.
Eind 2019 heb ik de overstap gemaakt om de functie van officemanager te bekleden.
Naast mijn werk en mijn studie, woon ik samen met mijn vriend. Ik ben in december 2019 begonnen
met de opleiding om mijn kennis en kansen binnen mijn werkgebied te vergroten, om zo ook te kans
tot doorgroei mogelijk te maken.
Ik heb al een aantal modules afgesloten waaronder: Zakelijk schrijven, Portfolio fase 1&2,
Klantgerichte communicatie & presentatie, Management & organisatie, Vaardigheden
managementsupport, Business English, Professioneel & oplossingsgericht werken,
Marketingcommunicatie, Next Support Management en Eventmanagement.
Ter afsluiting van de moduleopdracht ‘Gedrag in organisaties’ is deze moduleopdracht geschreven.
De aanleiding van deze opdracht is het veranderen en voorkomen van ongewenst gedrag binnen de
organisatie. Tijdens deze moduleopdracht wordt er verder ingezoomd over de problematiek binnen het
wagenpark van mijn werkgever. Ik zou graag mijn docent Fred Koning, mijn leidinggevende Gijs
Bergsma en de andere directe collega’s willen bedanken voor de input en de begeleiding tijdens het
volgen van deze module.
Aalten, 18 juni 2021
Eva Geurkink
1
, Samenvatting
Dorset Green Machines is een organisatie dat oplossingen biedt voor de verteren van organische
mestverwerking. De organisatie biedt zorg en aandacht voor haar producten en is marktleider op het
gebied van ontwikkelingen binnen de mestverwerking. De afgelopen jaren heeft er enorm veel groei
plaatsgevonden binnen de organisatie. Doordat de organisatie zich als marktleider positioneert, is de
organisatie in divisies gesplitst. Dit resulteert zich in het verlies van verbondenheid en betrokkenheid
bij medewerkers. Het verlies van verbondenheid en betrokkenheid resulteert in weerstand voor
bepaalde beleidsvormen waaronder de regels die zijn opgesteld richting het gebruik van het
wagenpark.
Op basis van het beschreven probleem luidt de onderzoeksvraag voor dit adviesrapport: ‘Wat is er
nodig om binnen 6 maanden het ongewenste gedrag van medewerkers richting het wagenparkbeheer
te ontwikkelen naar gewenst gedrag.’
In dit adviesrapport dat gericht is aan het management van Dorset Green Machines, worden de
belangrijkste oorzaken voor het ongewenste gedrag beschreven met een plan van aanpak om dit
ongewenste gedrag binnen 6 maanden om te buigen naar gewenst gedrag.
De cultuur, strategie en structuur van Dorset Green Machines zijn geanalyseerd. Hieruit is gebleken
dat de strategie van de organisatie het creëren van dekking in alle continenten. Met behulp van de
scan van waarde disciplinemodel van Tracey & Wiersma kan de strategie worden gezien als customer
intimacy wat inhoudt dat de klant centraal staat en dat de levering van goederen en diensten op
individueel niveau wordt afgestemd. Dit sluit aan bij de organisatie omdat er op project/klant basis
gewerkt wordt. Het uitgangspunt voor het handelen van de organisatie is de visie waar Dorset Green
Machines voor staat, waarin kernwaarden als lef, samenwerken en innovatie centraal staan. Het
probleem met het wagenpark is ontstaan
Het huidige en gewenste gedrag van het personeel is geanalyseerd en er is naar voren gekomen dat
twee mensen het ongewenste gedrag voornamelijk vertonen waarbij zij hun collega’s meeslepen
hierin. Hierbij is er gekeken naar de invloed en relaties tussen werkwaarden, psychologische factoren,
persoonlijkheidsfactoren en competenties. De werknemers hebben een negatieve invloed op de sfeer
onderling en de motivatie van de medewerkers waarbij het gevoel ontstaat dat de medewerkers die
het gewenste gedrag vertonen worden gestraft voor dingen die de medewerkers met het ongewenste
gedrag vertonen. Ook is er gekeken naar de invloed van leiderschap en het bijdragen van leren en
ontwikkelen om de motivatie van de medewerkers te verhogen.
Uit het onderzoek is naar voren gekomen dat de volgende punten oorzaken zijn voor het ongewenste
gedrag:
Grote leeftijdsverschillen binnen het personeel
De splitsing van divisies
Het ontbreken van consequenties bij ongewenst gedrag
Gebrek aan een duidelijke procedure
Tijdsdruk om juiste handelingen uit te voeren
Om het gewenste gedrag van de medewerkers te kunnen bewerkstelligen, is er een plan van aanpak
opgesteld waarin het betrekken van de medewerkers, heldere communicatie, de focus op ontwikkeling
en het verzorgen van adequaat leiderschap centraal staan om het gewenste gedrag tot een
succesvolle omslag te maken.
2
