Naam: Studentnummer: Klas:
Inleverdatum: Docent:
Studiejaar:
Periode:
Versie:
Cursuscode:
Beleidsplan individueel – Do & Check
Opleiding:Huidtherapie
Leerteam interprofessionele
samenwerking:
Aantal woorden:
,Inhoudsopgave
1.1 Inleiding........................................................................................................................................... 3
1.1.1 Interprofessionele samenwerking binnen het zorgveld..............................................................3
1.1.2 Aanleiding tot de trend............................................................................................................... 3
1.1.3 Fictieve praktijk.......................................................................................................................... 4
1.1.4 Beleidsprobleem........................................................................................................................ 4
1.2 Missie............................................................................................................................................... 5
1.2.1 Missie huidige organisatie......................................................................................................... 5
1.2.2 Situatieschets............................................................................................................................ 5
1.3 Kernkwaliteiten................................................................................................................................. 6
1.3.1 Patiëntgericht............................................................................................................................ 6
1.3.2 Kwaliteit gericht......................................................................................................................... 6
1.3.3 Collegialiteit............................................................................................................................... 6
1.3.4 Discreet..................................................................................................................................... 6
1.3.5 Communicatief.......................................................................................................................... 6
1.3.6 Innovatie.................................................................................................................................... 6
1.4 Visie................................................................................................................................................. 7
1.5 Businessmodel................................................................................................................................. 7
1.5.1 Key-partners en stakeholders....................................................................................................8
1.5.2 Kernactiviteiten.......................................................................................................................... 8
1.5.3 Mensen en middelen................................................................................................................. 9
1.5.4 Klantenwaarde.......................................................................................................................... 9
1.5.5 Klantsegmenten, klantrelaties en kanalen.................................................................................9
1.5.6 Kosten en inkomen.................................................................................................................... 9
1.6 Stakeholder matrix......................................................................................................................... 10
1.6.1 Low Power High Interest..........................................................................................................10
1.6.2 High Power High Interest.........................................................................................................11
1.6.3 Low Power Low Interest..........................................................................................................11
1.6.4 High Power Low Interest..........................................................................................................11
1.7 Kwaliteit......................................................................................................................................... 11
1.7.1 Bestaande wet- en regelgeving...............................................................................................11
1.8 Risico’s.......................................................................................................................................... 12
1.8.1 AVG WET................................................................................................................................ 12
1.8.2 Tuchtrecht............................................................................................................................... 12
1.8.3 Zorgvergoeding....................................................................................................................... 12
1.9 Bedrijfsethiek................................................................................................................................. 13
1.9.1 Morele problemen....................................................................................................................13
1
, 1.9.2 Morele waarden....................................................................................................................... 13
1.9.3 Strategie.................................................................................................................................. 14
2. Do........................................................................................................................................................ 18
2.1 GVO-cyclus.................................................................................................................................... 18
2.1.1 Stap 1: Analyse....................................................................................................................... 18
2.1.2 Stap 2: ASE-model.................................................................................................................. 18
2.1.3 Stap 3: Implementatieplan.......................................................................................................21
2.1.4 Schematische weergave implementatieplan............................................................................25
3. Check.................................................................................................................................................. 26
3.1 Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI’s)..............................................................................................26
3.2 Dataverzameling............................................................................................................................ 27
3.3 Data-analyse.................................................................................................................................. 28
4. Proces................................................................................................................................................. 28
Literatuurlijst............................................................................................................................................ 29
Bijlagen.................................................................................................................................................... 36
Bijlage 1: Beoordelingsformulier assessment Go/No Go procedure.....................................................36
2
, 1. Plan
1.1 Inleiding
1.1.1 Interprofessionele samenwerking binnen het zorgveld
Alle disciplines die onder zorglijnen van het zorgstelsel vallen hebben verschillende, in de wet
vastgelegde taken en bevoegdheden, op basis van de specifieke BIG-registratie (Actiz, z.d.). Zowel bij
eenvoudige als bij complexe zorgvragen zijn vaak meerdere zorgprofessionals betrokken die de patiënt
behandelen volgens een eigen behandelplan (zie figuur 1). Wanneer zorgprofessionals in overleg met
andere disciplines het eigen behandelplan afstemmen op het behandelplan van de ander, spreken we
van interdisciplinaire samenwerking. Bij interprofessionele samenwerking werken verschillende
disciplines binnen één team met één behandelplan voor de patiënt. Binnen dit behandelplan worden
interventies, adviezen en evaluatiemomenten op elkaar afgestemd en onderverdeeld bij de juist
discipline (SKO, Stichting SchOOL, Ante, Stichting Christelijk Primair Onderwijs, & Katholieke Pabo
Zwolle, 2019).
De Commissie Innovatie Zorgberoepen & Opleidingen en Zorginstituut Nederland (2016) brachten een
adviesrapport uit over het inspelen op de veranderende zorgvraag. In dit rapport doen ze een beroep op
het ontwikkelen van competenties voor interprofessionele samenwerking. In de praktijk zijn de afgelopen
jaren steeds meer interdisciplinaire teams ontstaan. Het rapport stelt het doel om traditionele
hiërarchische zorg voor het jaar 2025 te vervangen door interprofessionele samenwerking, voor een
gestructureerde aanpak van toenemende complexe zorgvragen (Van Zaalen, Deckers, & Schuman,
2018).
Figuur 1: De huidige zorglijnen van een multidisciplinaire samenwerking
1.1.2 Aanleiding tot de trend
Drie op de tien Nederlanders heeft te maken met multimorbiditeit (Menting, Schelven, Van Grosscurt,
Spreeuwenberg, & Heijmans, 2019) en dit aantal blijft stijgen (Van Oostrom et al., 2017). Deze patiënten
ervaren vaak problemen op verschillende levensgebieden en in het dagelijks functioneren. De aanpak
van deze complexe zorgvragen is bijna altijd multidisciplinair. Het doel van de multidisciplinaire
samenwerking is om patiënten zo optimaal mogelijk te behandelen. Echter blijkt uit onderzoek van
Menting et al. (2019) dat deze patiëntengroep juist het minst tevreden is over de samenwerking tussen
verschillende disciplines in vergelijking met andere kwaliteitsaspecten van de zorg. Patiënten geven aan
dat zorgprofessionals onderling slecht contact hebben waardoor patiënten zelf zorgprofessionals moeten
3
Inleverdatum: Docent:
Studiejaar:
Periode:
Versie:
Cursuscode:
Beleidsplan individueel – Do & Check
Opleiding:Huidtherapie
Leerteam interprofessionele
samenwerking:
Aantal woorden:
,Inhoudsopgave
1.1 Inleiding........................................................................................................................................... 3
1.1.1 Interprofessionele samenwerking binnen het zorgveld..............................................................3
1.1.2 Aanleiding tot de trend............................................................................................................... 3
1.1.3 Fictieve praktijk.......................................................................................................................... 4
1.1.4 Beleidsprobleem........................................................................................................................ 4
1.2 Missie............................................................................................................................................... 5
1.2.1 Missie huidige organisatie......................................................................................................... 5
1.2.2 Situatieschets............................................................................................................................ 5
1.3 Kernkwaliteiten................................................................................................................................. 6
1.3.1 Patiëntgericht............................................................................................................................ 6
1.3.2 Kwaliteit gericht......................................................................................................................... 6
1.3.3 Collegialiteit............................................................................................................................... 6
1.3.4 Discreet..................................................................................................................................... 6
1.3.5 Communicatief.......................................................................................................................... 6
1.3.6 Innovatie.................................................................................................................................... 6
1.4 Visie................................................................................................................................................. 7
1.5 Businessmodel................................................................................................................................. 7
1.5.1 Key-partners en stakeholders....................................................................................................8
1.5.2 Kernactiviteiten.......................................................................................................................... 8
1.5.3 Mensen en middelen................................................................................................................. 9
1.5.4 Klantenwaarde.......................................................................................................................... 9
1.5.5 Klantsegmenten, klantrelaties en kanalen.................................................................................9
1.5.6 Kosten en inkomen.................................................................................................................... 9
1.6 Stakeholder matrix......................................................................................................................... 10
1.6.1 Low Power High Interest..........................................................................................................10
1.6.2 High Power High Interest.........................................................................................................11
1.6.3 Low Power Low Interest..........................................................................................................11
1.6.4 High Power Low Interest..........................................................................................................11
1.7 Kwaliteit......................................................................................................................................... 11
1.7.1 Bestaande wet- en regelgeving...............................................................................................11
1.8 Risico’s.......................................................................................................................................... 12
1.8.1 AVG WET................................................................................................................................ 12
1.8.2 Tuchtrecht............................................................................................................................... 12
1.8.3 Zorgvergoeding....................................................................................................................... 12
1.9 Bedrijfsethiek................................................................................................................................. 13
1.9.1 Morele problemen....................................................................................................................13
1
, 1.9.2 Morele waarden....................................................................................................................... 13
1.9.3 Strategie.................................................................................................................................. 14
2. Do........................................................................................................................................................ 18
2.1 GVO-cyclus.................................................................................................................................... 18
2.1.1 Stap 1: Analyse....................................................................................................................... 18
2.1.2 Stap 2: ASE-model.................................................................................................................. 18
2.1.3 Stap 3: Implementatieplan.......................................................................................................21
2.1.4 Schematische weergave implementatieplan............................................................................25
3. Check.................................................................................................................................................. 26
3.1 Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI’s)..............................................................................................26
3.2 Dataverzameling............................................................................................................................ 27
3.3 Data-analyse.................................................................................................................................. 28
4. Proces................................................................................................................................................. 28
Literatuurlijst............................................................................................................................................ 29
Bijlagen.................................................................................................................................................... 36
Bijlage 1: Beoordelingsformulier assessment Go/No Go procedure.....................................................36
2
, 1. Plan
1.1 Inleiding
1.1.1 Interprofessionele samenwerking binnen het zorgveld
Alle disciplines die onder zorglijnen van het zorgstelsel vallen hebben verschillende, in de wet
vastgelegde taken en bevoegdheden, op basis van de specifieke BIG-registratie (Actiz, z.d.). Zowel bij
eenvoudige als bij complexe zorgvragen zijn vaak meerdere zorgprofessionals betrokken die de patiënt
behandelen volgens een eigen behandelplan (zie figuur 1). Wanneer zorgprofessionals in overleg met
andere disciplines het eigen behandelplan afstemmen op het behandelplan van de ander, spreken we
van interdisciplinaire samenwerking. Bij interprofessionele samenwerking werken verschillende
disciplines binnen één team met één behandelplan voor de patiënt. Binnen dit behandelplan worden
interventies, adviezen en evaluatiemomenten op elkaar afgestemd en onderverdeeld bij de juist
discipline (SKO, Stichting SchOOL, Ante, Stichting Christelijk Primair Onderwijs, & Katholieke Pabo
Zwolle, 2019).
De Commissie Innovatie Zorgberoepen & Opleidingen en Zorginstituut Nederland (2016) brachten een
adviesrapport uit over het inspelen op de veranderende zorgvraag. In dit rapport doen ze een beroep op
het ontwikkelen van competenties voor interprofessionele samenwerking. In de praktijk zijn de afgelopen
jaren steeds meer interdisciplinaire teams ontstaan. Het rapport stelt het doel om traditionele
hiërarchische zorg voor het jaar 2025 te vervangen door interprofessionele samenwerking, voor een
gestructureerde aanpak van toenemende complexe zorgvragen (Van Zaalen, Deckers, & Schuman,
2018).
Figuur 1: De huidige zorglijnen van een multidisciplinaire samenwerking
1.1.2 Aanleiding tot de trend
Drie op de tien Nederlanders heeft te maken met multimorbiditeit (Menting, Schelven, Van Grosscurt,
Spreeuwenberg, & Heijmans, 2019) en dit aantal blijft stijgen (Van Oostrom et al., 2017). Deze patiënten
ervaren vaak problemen op verschillende levensgebieden en in het dagelijks functioneren. De aanpak
van deze complexe zorgvragen is bijna altijd multidisciplinair. Het doel van de multidisciplinaire
samenwerking is om patiënten zo optimaal mogelijk te behandelen. Echter blijkt uit onderzoek van
Menting et al. (2019) dat deze patiëntengroep juist het minst tevreden is over de samenwerking tussen
verschillende disciplines in vergelijking met andere kwaliteitsaspecten van de zorg. Patiënten geven aan
dat zorgprofessionals onderling slecht contact hebben waardoor patiënten zelf zorgprofessionals moeten
3
