Marketing Management – Samenvatting
Confrontatiematrix
Kansen Bedreigingen
Sterkten Uitbuiten / groeien Verdedigen /
concurreren met sterkte
Zwakten Verbeteren / sterk Vermijden / samenwerken / overnemen
Maken
Missie en doelstellingen
• Visie: beeld van de toekomst
• Missie: bestaansreden van de organisatie
• Doelstelling: wat wil je precies bereiken
• Strategie: hoe ga je dat doel bereiken
• Tactiek: hoe je bovenstaande concreet invult met de verschillende P’s
Dus om de juiste merken te bouwen kijken we naar de behoefte van koning klant,
onderzoeken wat hij precies wil, proberen daar een mooie oplossing voor te bedenken,
maken een prototype om te kijken of dat het is en vullen dan de 4 P’s in om de klant
tevreden te stellen.
Criteria van een missie:
1. Realistisch
2. Specifiek
3. Motiverend
4. Gebaseerd op onderscheidende competenties
Geeft filosofie en koers van het bedrijf aan en is bij voorkeur marktgericht.
Boek H1, Blz. 8/10
, Liefst marktgericht uiteraard! = gericht op de behoeften van de doelgroep
En 4 = onderscheidend van de concurrentie.
Tegenwoordig worden missies eigenlijk niet meer voor 10 of 20 jaar vastgesteld. De wereld
verandert te snel.
Doelstellingen op verschillende niveaus:
1. Organisatie/ondernemingsdoelstellingen
2. SBU-doelstellingen
Strategic Business Unit
3. Marketingdoelstellingen
In termen van marktaandeel, omzet/afzet en winst
4. Instrumentdoelstellingen (marketing mix)
• Productdoelstellingen
• Distributiedoelstellingen
• Prijsdoelstellingen
• Promotiedoelstellingen
N.B. Als er tijdens het tentamen gevraagd wordt om marketingdoelstellingen te formuleren,
rekenen we ook goed als het een instrumentdoelstelling is
Van missie naar strategische doelstellingen:
Missie moet dus op elk managementniveau worden uitgewerkt naar doelstellingen.
Doelstellingen zijn bij voorkeur SMART:
• Specifiek
• Meetbaar
• Ambitieus/Acceptabel
• Realistisch
• Tijdsgebonden
Segmentatie (stappen)
Stap 1: Segmentatie
Verdeel markten in zinvolle klantgroepen
Stap 2: Doelgroepkeuze
Kies klantgroep(en) die je wilt bedienen
Stap 3: Differentiatie
Selecteer onderscheidend marktaanbod waarmee je doelgroep(en) het beste bedient
Stap 4: Positionering
Positioneer je aanbod 'in het hoofd' van (potentiële) klanten
Customer = also potential customer, consumer or business
Confrontatiematrix
Kansen Bedreigingen
Sterkten Uitbuiten / groeien Verdedigen /
concurreren met sterkte
Zwakten Verbeteren / sterk Vermijden / samenwerken / overnemen
Maken
Missie en doelstellingen
• Visie: beeld van de toekomst
• Missie: bestaansreden van de organisatie
• Doelstelling: wat wil je precies bereiken
• Strategie: hoe ga je dat doel bereiken
• Tactiek: hoe je bovenstaande concreet invult met de verschillende P’s
Dus om de juiste merken te bouwen kijken we naar de behoefte van koning klant,
onderzoeken wat hij precies wil, proberen daar een mooie oplossing voor te bedenken,
maken een prototype om te kijken of dat het is en vullen dan de 4 P’s in om de klant
tevreden te stellen.
Criteria van een missie:
1. Realistisch
2. Specifiek
3. Motiverend
4. Gebaseerd op onderscheidende competenties
Geeft filosofie en koers van het bedrijf aan en is bij voorkeur marktgericht.
Boek H1, Blz. 8/10
, Liefst marktgericht uiteraard! = gericht op de behoeften van de doelgroep
En 4 = onderscheidend van de concurrentie.
Tegenwoordig worden missies eigenlijk niet meer voor 10 of 20 jaar vastgesteld. De wereld
verandert te snel.
Doelstellingen op verschillende niveaus:
1. Organisatie/ondernemingsdoelstellingen
2. SBU-doelstellingen
Strategic Business Unit
3. Marketingdoelstellingen
In termen van marktaandeel, omzet/afzet en winst
4. Instrumentdoelstellingen (marketing mix)
• Productdoelstellingen
• Distributiedoelstellingen
• Prijsdoelstellingen
• Promotiedoelstellingen
N.B. Als er tijdens het tentamen gevraagd wordt om marketingdoelstellingen te formuleren,
rekenen we ook goed als het een instrumentdoelstelling is
Van missie naar strategische doelstellingen:
Missie moet dus op elk managementniveau worden uitgewerkt naar doelstellingen.
Doelstellingen zijn bij voorkeur SMART:
• Specifiek
• Meetbaar
• Ambitieus/Acceptabel
• Realistisch
• Tijdsgebonden
Segmentatie (stappen)
Stap 1: Segmentatie
Verdeel markten in zinvolle klantgroepen
Stap 2: Doelgroepkeuze
Kies klantgroep(en) die je wilt bedienen
Stap 3: Differentiatie
Selecteer onderscheidend marktaanbod waarmee je doelgroep(en) het beste bedient
Stap 4: Positionering
Positioneer je aanbod 'in het hoofd' van (potentiële) klanten
Customer = also potential customer, consumer or business
