Stap 1 – getting started
Hoofdstuk 1 goals
Nieuwe vormen organizational design: virtual, learning, modular, cellular, network, alliance &
spagetti.
Fundmentele vragen: wat zijn de doelen? Wat zijn de basistaken? Wie maakt welke beslissing? Wat is
de communicatiestructuur?
Om tot het juiste design te komen kan veel geld kosten.
Contingency information processing view: de design moet gekozen worden op basis van context,
verder moet beschrijving van de context multi-dimensionaal zijn met structural & human
components.
Goals strategy structure proces people coordination control
2 grote issues organizational design:
- Hoe kan je een grote organizationele taak opslitsen in kleine taken voor subunits
- Hoe organiseer je subunits zodat ze samen efficient zijn en organizationele doelen behalen.
Misfit: misalignment in organizational design components die zorgen voor minder efficiency en
effectiviteit
Organizationl design: ongoing executive process voor tijdelijke / routine / grote veranderingen
Informaation processing view: bedrijf gebruikt informatie voor coordineren / controle bij
onzekerheden in de wereld.
Processing info: what happens / analyze problems / choices about what to do / communicatie.
Work of organization can be seen as information processing:
Observing transmitting analyzing understanding deciding storing implement.
Galbraith: hoe grotere onzekerheid over de taak, hoe meer informatie moet worden uitgewisseld.
Task uncertainty kan vaan bijvoorbeeld de technologie of de business environment komen.
Er zijn twee keues: zorg dat er minder behoefte is aan informatie of verhoog capacity om informatie
te kunnen verwerken. Twee managerial options.
- Voorbeeld: JIT- inventory vraagt meer informatie dan buffer inventory. Self-contained task,
vragen ook minder coordinatie. Minder communiceren creert wel de kans dat je inkomsten
laat liggen.
- Verhoogde capaciteit kun je denken aan investeren in verticale informatie systemen.
Upgrade skills of workforce ( higher education), meer face-to-face meetings. Interactive
information network, multimedia system, speed & amount of information.
Organization definition “a consciously coordinated social entity, with a relatively identifiable
boundary, which functions on a relatively continuous basis to achieve common goals”.
Irganization kan zijn: team, buines unit, company or larger enterprise
Stap 1 is vaak: beginnen bij de hoogste hierarchische lag. Eerst devisions vaststellen en dan kijken
hoe ze linken aan elkaar. Keep the unit of analysis consistent.
Efficiency: focus on input, use of resources, costs.
Effectiveness: focus op output, product/service, revenue.
Het doel zet ook een sort timeframe dat belangrijk is voor het design.
Some goals zijn gerelativeert aan de competitie en anderen aan bepaalde meetschalen
,Efficient
high
B D
Effectief
high
A C
A – monolopy / early startup: niet efficient en niet effectief
B – stable environment low cost focus hoog efficient, weinig effectief
C – focus op goals hoog innovatief / volatile enviroment
D – veel competitie / volatile environment innovation + low cost
De goal positie heeft ook invloed op informatie processing
First-order learning: “a rouitne, incrmental conservative process that serves to maintain stable
relation and sustainable existing rules”.
Second order learning: existing rules aanpassen en er komt nieuwe kennis in het bedrijf. De focus op
efficientie of effectiviteit kan per subunit verschillen (moeilijk werkende approach).
Quadrant D is ideaal, dit is moeilijk, daarom zitten veel berdrijven in B&C.
Where are you and where do you want to be?
It’s all about balance and alignment
Stap 2 - strategy
Hoofdstuk 2 strategy
Chandler: structure follows strategy
Strategy: operationalization van goals (efficiency/effectiveness)
Structure: means to achieve them
Fit tussen 3 elementen: strategy, operational design, environment
Je kunt strategy op meerdere manieren omschrijven
Five forces cost leadership / product differentiation / focus (niche player)
4 P’s product price promotion place
Typology (Miles & Snow): reactor / defender / prospect / analyzer with(out) innovation
Exploitation
high
Defender Analyzer
Exploration
with(out)
high
innovation
Reactor prospector
Exploration: search, variation, risk-taking, innovation. Seeking new ways of doing things.
Exploitation: refinement, efficiency, selection, implementation. Voordeel nemen van bestaande
technologieën om dingen anders te doen.
Strategy: application of knowledge
, Reactor: heeft geen strategie en is niet efficient en niet effectief. Er is geen innovatie, het zijn
dromers zonder enige focus. Een goed voorbeeld is een bedrijf na een merger, de focus ligt op
interne organisatie en niet op exploratie of exploitatie. Reactor strategie is er niet één die je langer
moet aanhouden als je niet failliet wilt gaan.
Defender is druk bezig met exploiting resources, maar is niet innovatief. Ze willen gewoon hun
marktaaandeeln behouden. De defender is veel bezig met de competitie ahv gedetaailleerde
informatie en refinement van de producten. Defender is efficient. Ze zorgen dat er geen new
entrants op de markt komen. Veranderingen kosten veel geld dus ze blijven hetzelfde doen. Als de
markt hun producten niet meer wilt komt het probleem. Of bij nieuwe reguleringen / nieuwe
technologie. De defender is te langzaam in deranderingen, dat maakt hen kwetsbaar.
Prospector is constant aan het innoveren en zoekt naar nieuwe marktopportunities. Creator of
change, helaas is het niet heel efficient. Ze zijn ook constant nieuwe info aan het verkrijgen uit de
omgeving. First-mover advantage. Ze kunnen het overleven dat ze niet efficient zijn omdat ze hoge
prijzen kunnen vragen. Ze moeten telkens met nieuwe dingen komen om voorloper te blijven.
Analyzer without innovation lijkt erg op de defender, maar heeft passive innovation / copy strategy.
Moderate on exploration. Ze merken snel op wat anderen doen en doen dat ook en soms net iets
beter. Soms maken ze kleine aanpassingen in het productie proces, maar het doel is efficientie &
maintaining positie. Doing the same thing with few changes. Ze meoten goed selecteren om de juiste
trend te volgen.
Analyzer with innovation combineert defender en prospector. Doet niet aan kopieren maar zoekt in
de markt naar mogelijkheden. Customer needs / technological developments. Dual focus on
defending & innovating. The best & most complex organizational design. De dual goals kunnen
conflicten veroorzaken als je geen robuust design hebt.
Je kunt uiteraard ook kiezen dat bepaalde bedrijfsunits een andere strategie aannemen. Je goals
(efficiency/ effectiviteit) moeten voor de fit bij je strategie passen.
Quadrant A B C D
Strategy Reactor Defender prospector Analyzer Analyzer
with without
innovation innovation
Organizational None Efficiency Effectiveness Efficiency &
goals effectiveness
Hoofdstuk 3 : environment
Environment: everything outside the boundary of the organizational unit of analysys. Customers,
competitors, suppliers, financial market, politicl system.
Rational view of organizing: de performance van het bedrijf is afhankelijk van de fit met de omgeving.
Open system theory: een bedrijf is geen gesloten bureaucratische structuur maar is erg complex met
onzekerheden in de operations en veel interactive met het environment.
Ashby environment: number of distinct elements
Lawrence & lorsch environment: uncertainty
Burton & obel: 4 dimensionaal – complex/uncertainty/equivocality/hostility
Hoeveelheid factoren/ variance among factors / ignorance van existence van factoren/ aantal threats
Hoofdstuk 1 goals
Nieuwe vormen organizational design: virtual, learning, modular, cellular, network, alliance &
spagetti.
Fundmentele vragen: wat zijn de doelen? Wat zijn de basistaken? Wie maakt welke beslissing? Wat is
de communicatiestructuur?
Om tot het juiste design te komen kan veel geld kosten.
Contingency information processing view: de design moet gekozen worden op basis van context,
verder moet beschrijving van de context multi-dimensionaal zijn met structural & human
components.
Goals strategy structure proces people coordination control
2 grote issues organizational design:
- Hoe kan je een grote organizationele taak opslitsen in kleine taken voor subunits
- Hoe organiseer je subunits zodat ze samen efficient zijn en organizationele doelen behalen.
Misfit: misalignment in organizational design components die zorgen voor minder efficiency en
effectiviteit
Organizationl design: ongoing executive process voor tijdelijke / routine / grote veranderingen
Informaation processing view: bedrijf gebruikt informatie voor coordineren / controle bij
onzekerheden in de wereld.
Processing info: what happens / analyze problems / choices about what to do / communicatie.
Work of organization can be seen as information processing:
Observing transmitting analyzing understanding deciding storing implement.
Galbraith: hoe grotere onzekerheid over de taak, hoe meer informatie moet worden uitgewisseld.
Task uncertainty kan vaan bijvoorbeeld de technologie of de business environment komen.
Er zijn twee keues: zorg dat er minder behoefte is aan informatie of verhoog capacity om informatie
te kunnen verwerken. Twee managerial options.
- Voorbeeld: JIT- inventory vraagt meer informatie dan buffer inventory. Self-contained task,
vragen ook minder coordinatie. Minder communiceren creert wel de kans dat je inkomsten
laat liggen.
- Verhoogde capaciteit kun je denken aan investeren in verticale informatie systemen.
Upgrade skills of workforce ( higher education), meer face-to-face meetings. Interactive
information network, multimedia system, speed & amount of information.
Organization definition “a consciously coordinated social entity, with a relatively identifiable
boundary, which functions on a relatively continuous basis to achieve common goals”.
Irganization kan zijn: team, buines unit, company or larger enterprise
Stap 1 is vaak: beginnen bij de hoogste hierarchische lag. Eerst devisions vaststellen en dan kijken
hoe ze linken aan elkaar. Keep the unit of analysis consistent.
Efficiency: focus on input, use of resources, costs.
Effectiveness: focus op output, product/service, revenue.
Het doel zet ook een sort timeframe dat belangrijk is voor het design.
Some goals zijn gerelativeert aan de competitie en anderen aan bepaalde meetschalen
,Efficient
high
B D
Effectief
high
A C
A – monolopy / early startup: niet efficient en niet effectief
B – stable environment low cost focus hoog efficient, weinig effectief
C – focus op goals hoog innovatief / volatile enviroment
D – veel competitie / volatile environment innovation + low cost
De goal positie heeft ook invloed op informatie processing
First-order learning: “a rouitne, incrmental conservative process that serves to maintain stable
relation and sustainable existing rules”.
Second order learning: existing rules aanpassen en er komt nieuwe kennis in het bedrijf. De focus op
efficientie of effectiviteit kan per subunit verschillen (moeilijk werkende approach).
Quadrant D is ideaal, dit is moeilijk, daarom zitten veel berdrijven in B&C.
Where are you and where do you want to be?
It’s all about balance and alignment
Stap 2 - strategy
Hoofdstuk 2 strategy
Chandler: structure follows strategy
Strategy: operationalization van goals (efficiency/effectiveness)
Structure: means to achieve them
Fit tussen 3 elementen: strategy, operational design, environment
Je kunt strategy op meerdere manieren omschrijven
Five forces cost leadership / product differentiation / focus (niche player)
4 P’s product price promotion place
Typology (Miles & Snow): reactor / defender / prospect / analyzer with(out) innovation
Exploitation
high
Defender Analyzer
Exploration
with(out)
high
innovation
Reactor prospector
Exploration: search, variation, risk-taking, innovation. Seeking new ways of doing things.
Exploitation: refinement, efficiency, selection, implementation. Voordeel nemen van bestaande
technologieën om dingen anders te doen.
Strategy: application of knowledge
, Reactor: heeft geen strategie en is niet efficient en niet effectief. Er is geen innovatie, het zijn
dromers zonder enige focus. Een goed voorbeeld is een bedrijf na een merger, de focus ligt op
interne organisatie en niet op exploratie of exploitatie. Reactor strategie is er niet één die je langer
moet aanhouden als je niet failliet wilt gaan.
Defender is druk bezig met exploiting resources, maar is niet innovatief. Ze willen gewoon hun
marktaaandeeln behouden. De defender is veel bezig met de competitie ahv gedetaailleerde
informatie en refinement van de producten. Defender is efficient. Ze zorgen dat er geen new
entrants op de markt komen. Veranderingen kosten veel geld dus ze blijven hetzelfde doen. Als de
markt hun producten niet meer wilt komt het probleem. Of bij nieuwe reguleringen / nieuwe
technologie. De defender is te langzaam in deranderingen, dat maakt hen kwetsbaar.
Prospector is constant aan het innoveren en zoekt naar nieuwe marktopportunities. Creator of
change, helaas is het niet heel efficient. Ze zijn ook constant nieuwe info aan het verkrijgen uit de
omgeving. First-mover advantage. Ze kunnen het overleven dat ze niet efficient zijn omdat ze hoge
prijzen kunnen vragen. Ze moeten telkens met nieuwe dingen komen om voorloper te blijven.
Analyzer without innovation lijkt erg op de defender, maar heeft passive innovation / copy strategy.
Moderate on exploration. Ze merken snel op wat anderen doen en doen dat ook en soms net iets
beter. Soms maken ze kleine aanpassingen in het productie proces, maar het doel is efficientie &
maintaining positie. Doing the same thing with few changes. Ze meoten goed selecteren om de juiste
trend te volgen.
Analyzer with innovation combineert defender en prospector. Doet niet aan kopieren maar zoekt in
de markt naar mogelijkheden. Customer needs / technological developments. Dual focus on
defending & innovating. The best & most complex organizational design. De dual goals kunnen
conflicten veroorzaken als je geen robuust design hebt.
Je kunt uiteraard ook kiezen dat bepaalde bedrijfsunits een andere strategie aannemen. Je goals
(efficiency/ effectiviteit) moeten voor de fit bij je strategie passen.
Quadrant A B C D
Strategy Reactor Defender prospector Analyzer Analyzer
with without
innovation innovation
Organizational None Efficiency Effectiveness Efficiency &
goals effectiveness
Hoofdstuk 3 : environment
Environment: everything outside the boundary of the organizational unit of analysys. Customers,
competitors, suppliers, financial market, politicl system.
Rational view of organizing: de performance van het bedrijf is afhankelijk van de fit met de omgeving.
Open system theory: een bedrijf is geen gesloten bureaucratische structuur maar is erg complex met
onzekerheden in de operations en veel interactive met het environment.
Ashby environment: number of distinct elements
Lawrence & lorsch environment: uncertainty
Burton & obel: 4 dimensionaal – complex/uncertainty/equivocality/hostility
Hoeveelheid factoren/ variance among factors / ignorance van existence van factoren/ aantal threats
