Kwaliteitsmanagement.
Hoofdstuk 1: Het belang van kwaliteitszorg, arbeidsomstandigheden en milieuzorg.
1.1 Inleiding.
Met KAM aspecten kunnen bedrijven zich onderscheiden:
- Kwaliteitszorg
- Arbeidsomstandigheden
- Milieuzorg
1.2 Wat is KAM?
Deze beleidsgebieden zijn van essentieel belang voor alle organisaties.
Kwaliteitszorg.
Het uiteindelijke doel van een kwaliteitszorgsysteem is het verkrijgen en behouden van tevreden
afnemers:
- Producten/diensten tegen zo laag mogelijke kosten op het juiste kwaliteitsniveau
produceren.
- Kwaliteit afgestemd op de wensen en behoeften van afnemers.
Het is ook een dwingende eis van de omgeving van de organisatie, zoals in verschillende takken
keurmerken vereist zijn aan organisaties.
Ook dwingt de groeiende concurrentie dat bedrijven de kwaliteit van goederen en diensten
verbeteren. Nadeel voor de werknemers is dat zij te maken krijgen met toenemende regels en
bureaucratie.
Arbeidsomstandigheden.
Gezondheid en welzijn van medewerkers zijn belangrijk. Hiervoor is de Arbeidsomstandighedenwet
(Arbowet) in het leven geroepen, waarbij werkgevers en werknemers zelf tot afspraken komen over
goede arbeidsomstandigheden. Doelstellingen van het arbeidsomstandighedenbeleid in een
organisatie zijn lager verzuim, minder arbeidsongeschikten en een plezierige werkomgeving. De
arbeidsomstandigheden beïnvloeden het imago van een organisatie.
Milieuzorg.
Bedrijven laten milieuzorg meespelen in het selecteren van de leveranciers. Vaak zijn de
milieusparende maatregelen via wetgeving door de overheid afgedwongen. Daarnaast worden
bedrijven beïnvloed door eisen van milieubewegingen als Greenpeace.
Kwaliteit, arbeidsomstandigheden en milieuzorg.
Het combineren van de elementen in 1 geïntegreerd zorgsysteem biedt belangrijke voordelen. Een
alomvattend zorgsysteem leidt tot de integratie van de 3 beleidsgebieden, wat kostenbesparend
werkt. Ook komt het de coördinatie van het verbeteren van bepaalde KAM-elementen ten goede.
Het KAM beleid is een grotere rol gaan spelen in het bedrijfsleven vanwege:
- Groeiende internationale concurrentie als gevolg van globalisering
- Groeiende vraag van consument naar kwalitatief goede producten en diensten.
- Grotere bedrijfsaansprakelijkheid voor de gevolgen van slechte producten en diensten
- Het grote belang van goede en veilige werkomstandigheden
- Groeiende zorg voor aantasting van het milieu.
Hoofdstuk 1: Het belang van kwaliteitszorg, arbeidsomstandigheden en milieuzorg.
1.1 Inleiding.
Met KAM aspecten kunnen bedrijven zich onderscheiden:
- Kwaliteitszorg
- Arbeidsomstandigheden
- Milieuzorg
1.2 Wat is KAM?
Deze beleidsgebieden zijn van essentieel belang voor alle organisaties.
Kwaliteitszorg.
Het uiteindelijke doel van een kwaliteitszorgsysteem is het verkrijgen en behouden van tevreden
afnemers:
- Producten/diensten tegen zo laag mogelijke kosten op het juiste kwaliteitsniveau
produceren.
- Kwaliteit afgestemd op de wensen en behoeften van afnemers.
Het is ook een dwingende eis van de omgeving van de organisatie, zoals in verschillende takken
keurmerken vereist zijn aan organisaties.
Ook dwingt de groeiende concurrentie dat bedrijven de kwaliteit van goederen en diensten
verbeteren. Nadeel voor de werknemers is dat zij te maken krijgen met toenemende regels en
bureaucratie.
Arbeidsomstandigheden.
Gezondheid en welzijn van medewerkers zijn belangrijk. Hiervoor is de Arbeidsomstandighedenwet
(Arbowet) in het leven geroepen, waarbij werkgevers en werknemers zelf tot afspraken komen over
goede arbeidsomstandigheden. Doelstellingen van het arbeidsomstandighedenbeleid in een
organisatie zijn lager verzuim, minder arbeidsongeschikten en een plezierige werkomgeving. De
arbeidsomstandigheden beïnvloeden het imago van een organisatie.
Milieuzorg.
Bedrijven laten milieuzorg meespelen in het selecteren van de leveranciers. Vaak zijn de
milieusparende maatregelen via wetgeving door de overheid afgedwongen. Daarnaast worden
bedrijven beïnvloed door eisen van milieubewegingen als Greenpeace.
Kwaliteit, arbeidsomstandigheden en milieuzorg.
Het combineren van de elementen in 1 geïntegreerd zorgsysteem biedt belangrijke voordelen. Een
alomvattend zorgsysteem leidt tot de integratie van de 3 beleidsgebieden, wat kostenbesparend
werkt. Ook komt het de coördinatie van het verbeteren van bepaalde KAM-elementen ten goede.
Het KAM beleid is een grotere rol gaan spelen in het bedrijfsleven vanwege:
- Groeiende internationale concurrentie als gevolg van globalisering
- Groeiende vraag van consument naar kwalitatief goede producten en diensten.
- Grotere bedrijfsaansprakelijkheid voor de gevolgen van slechte producten en diensten
- Het grote belang van goede en veilige werkomstandigheden
- Groeiende zorg voor aantasting van het milieu.
