TEMA 1: EL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y LA INFORMANCIÓN
1. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
1.1 CONCEPTO, SISTEMA INFORMÁTICO Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Sistema de información (SI): La Teoría general de sistemas lo define como un
conjunto de elementos (recursos técnicos (TIC), humanos (usuarios), económicos y
físicos (instalaciones)) interrelacionados dinámicamente, y organizados para cumplir el
objetivo de satisfacer las necesidades de información de la organización para la gestión
y correcta adopción de decisiones.
Elementos del SI:
La información: todo lo capturado, almacenado, procesado y distribuido por el SI
Las personas: quienes introducen y utilizan la información del SI
Los equipos de tratamiento de la información e interacción con los usuarios:
hardware, software y redes de comunicación
Las normas y/o técnicas de trabajo: métodos usados por las personas y
tecnologías para desarrollar sus actividades
El SI ha de cumplir los criterios de:
Eficacia: facilitar a la organización la información necesaria y en el momento
oportuno
Eficiencia: realizarlo con los menores recursos tecnológicos, humanos y
económicos posibles
Sistema informático: subsistema del SI formado por tecnologías de la información
y de las comunicaciones (TICs: recursos necesarios para el tratamiento automático de
la información y para su comunicación)
La comunicación trasforma los hechos internos de la empresa o del entorno en
información, la cual debe ser trasformada para ser útil y permitir lograr y mantener la
VC.
Así, el SI es el soporte básico de ese proceso de trasformación de la información,
encargado de producirla y gestionarla para que sea fiable, inteligible y oportuna para
tomar decisiones.
Tecnologías de la información y de las comunicaciones (TICs): conjunto de
conocimientos (dispositivos, soluciones y elementos tipo hardware, software y de
,comunicaciones) aplicados al tratamiento automático de la información y de la
difusión de la misma para satisfacer las necesidades de la información
Diferencia con SI: las TICs son de carácter genérico, todas las empresas pueden
disponer de ellas en función de su presupuesto, mientas que el SI es específico
y exclusivo de cada organización, lo que les permite obtener VC
1.2 EVOLUCIÓN DEL S.I DE LA EMPRESA:
1º Etapa: los SI se usaban sólo para organizar los documentos o papeles generados en
la administración empresarial. Eran usados por pocas por elevado precio y
complejidad, dado que se carecía de experiencia en tecnologías de tratamiento
automático de la información y pocos profesionales sabían implantarlas.
2º Etapa: se impulsa el uso de tecnologías de la información en el proceso de datos,
toma de decisiones y en las comunicaciones. Por ello se crean los Centros de procesos
de Datos (CPD): primeras unidades especializadas de cálculo para automatizar
procesos de transformación informativa.
3º Etapa: en los años 60 y 70, al aparecer los departamentos de informática o de
Sistema de información para la gestión de la misma, se crean los Sistemas de
Información para la Dirección (MIS)
4ºEtapa: al aumentar la complejidad del entorno y el sistema técnico, la alta dirección
empieza a apoyarse en la información para conocer el entorno. Por ello, aumenta la
aplicación de sistemas integrados y se empiezan a aplicar nuevos instrumentos de
soporte para la decisión (DSS y “Sistemas Expertos”)
5ºEtapa: se trata de integrar la información en la estrategia corporativa usando nuevas
tecnologías de información para lograr la VC
1.3 FUNCIONES DEL S.I EMPRESARIAL:
1. Recogida y registro de la información (inputs): registrar o capturar datos de
fuentes externas e internas, sin errores y con el menor coste, para usar esa
información posteriormente
El principal problema es elegir un código o soporte para representar esa
información. Esa codificación trata de trascribir la información extensa a una
forma normalizada.
, Para que la codificación sea eficaz el código ha de ser:
Simple: fácil de entender e interpretar
Seguro en su utilización: prever todas las posibilidades de representación
para evitar confusiones
De fácil acceso: fácil de leer e interpretar
Tipos de códigos:
- Significativos: interpretables por los usuarios directamente y con
preparación
- De referencia: interpretables a través de tablas de correspondencia, que
asocian cada símbolo del código a una información
2. Acumulación de información (Processing I): agrupar la información obtenida
en distintos lugares y momentos para que pueda tratarse en cantidades
económicas o en el momento oportuno. La información puede ser:
- Elemental/ datos de base: no ha sufrido tratamiento, salvo su registro en
un soporte físico.
- Elaborada/de resultados: directamente utilizable por los administradores
para la toma de decisiones
- sobre tratamientos: definen las transformaciones sobre los datos de base y
el diseño de los procesos de obtención de los resultados anteriores
3. Tratamiento o trasformación de la información (Processing II): manipular la
información a través de operaciones o cálculos que trasformen los datos de
base a resultados:
- Operaciones de orden/ de clasificación
- Operaciones de cálculo elementales u de comparación
- Operaciones de trasferencia de información
El problema es seleccionar la información a tratar, es decir separar la que es útil
de la que no lo es.
4. Difusión de la información (outputs): crear información elaborada, y hacerla
llegar a la dirección y gestión, que deberán almacenarla hasta que se necesite
para adoptar decisiones
La difusión debe hacerse de forma legible y en el soporte adecuado, en el
momento en que se requiera, y a quienes la dirección autorice a su acceso
1. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
1.1 CONCEPTO, SISTEMA INFORMÁTICO Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Sistema de información (SI): La Teoría general de sistemas lo define como un
conjunto de elementos (recursos técnicos (TIC), humanos (usuarios), económicos y
físicos (instalaciones)) interrelacionados dinámicamente, y organizados para cumplir el
objetivo de satisfacer las necesidades de información de la organización para la gestión
y correcta adopción de decisiones.
Elementos del SI:
La información: todo lo capturado, almacenado, procesado y distribuido por el SI
Las personas: quienes introducen y utilizan la información del SI
Los equipos de tratamiento de la información e interacción con los usuarios:
hardware, software y redes de comunicación
Las normas y/o técnicas de trabajo: métodos usados por las personas y
tecnologías para desarrollar sus actividades
El SI ha de cumplir los criterios de:
Eficacia: facilitar a la organización la información necesaria y en el momento
oportuno
Eficiencia: realizarlo con los menores recursos tecnológicos, humanos y
económicos posibles
Sistema informático: subsistema del SI formado por tecnologías de la información
y de las comunicaciones (TICs: recursos necesarios para el tratamiento automático de
la información y para su comunicación)
La comunicación trasforma los hechos internos de la empresa o del entorno en
información, la cual debe ser trasformada para ser útil y permitir lograr y mantener la
VC.
Así, el SI es el soporte básico de ese proceso de trasformación de la información,
encargado de producirla y gestionarla para que sea fiable, inteligible y oportuna para
tomar decisiones.
Tecnologías de la información y de las comunicaciones (TICs): conjunto de
conocimientos (dispositivos, soluciones y elementos tipo hardware, software y de
,comunicaciones) aplicados al tratamiento automático de la información y de la
difusión de la misma para satisfacer las necesidades de la información
Diferencia con SI: las TICs son de carácter genérico, todas las empresas pueden
disponer de ellas en función de su presupuesto, mientas que el SI es específico
y exclusivo de cada organización, lo que les permite obtener VC
1.2 EVOLUCIÓN DEL S.I DE LA EMPRESA:
1º Etapa: los SI se usaban sólo para organizar los documentos o papeles generados en
la administración empresarial. Eran usados por pocas por elevado precio y
complejidad, dado que se carecía de experiencia en tecnologías de tratamiento
automático de la información y pocos profesionales sabían implantarlas.
2º Etapa: se impulsa el uso de tecnologías de la información en el proceso de datos,
toma de decisiones y en las comunicaciones. Por ello se crean los Centros de procesos
de Datos (CPD): primeras unidades especializadas de cálculo para automatizar
procesos de transformación informativa.
3º Etapa: en los años 60 y 70, al aparecer los departamentos de informática o de
Sistema de información para la gestión de la misma, se crean los Sistemas de
Información para la Dirección (MIS)
4ºEtapa: al aumentar la complejidad del entorno y el sistema técnico, la alta dirección
empieza a apoyarse en la información para conocer el entorno. Por ello, aumenta la
aplicación de sistemas integrados y se empiezan a aplicar nuevos instrumentos de
soporte para la decisión (DSS y “Sistemas Expertos”)
5ºEtapa: se trata de integrar la información en la estrategia corporativa usando nuevas
tecnologías de información para lograr la VC
1.3 FUNCIONES DEL S.I EMPRESARIAL:
1. Recogida y registro de la información (inputs): registrar o capturar datos de
fuentes externas e internas, sin errores y con el menor coste, para usar esa
información posteriormente
El principal problema es elegir un código o soporte para representar esa
información. Esa codificación trata de trascribir la información extensa a una
forma normalizada.
, Para que la codificación sea eficaz el código ha de ser:
Simple: fácil de entender e interpretar
Seguro en su utilización: prever todas las posibilidades de representación
para evitar confusiones
De fácil acceso: fácil de leer e interpretar
Tipos de códigos:
- Significativos: interpretables por los usuarios directamente y con
preparación
- De referencia: interpretables a través de tablas de correspondencia, que
asocian cada símbolo del código a una información
2. Acumulación de información (Processing I): agrupar la información obtenida
en distintos lugares y momentos para que pueda tratarse en cantidades
económicas o en el momento oportuno. La información puede ser:
- Elemental/ datos de base: no ha sufrido tratamiento, salvo su registro en
un soporte físico.
- Elaborada/de resultados: directamente utilizable por los administradores
para la toma de decisiones
- sobre tratamientos: definen las transformaciones sobre los datos de base y
el diseño de los procesos de obtención de los resultados anteriores
3. Tratamiento o trasformación de la información (Processing II): manipular la
información a través de operaciones o cálculos que trasformen los datos de
base a resultados:
- Operaciones de orden/ de clasificación
- Operaciones de cálculo elementales u de comparación
- Operaciones de trasferencia de información
El problema es seleccionar la información a tratar, es decir separar la que es útil
de la que no lo es.
4. Difusión de la información (outputs): crear información elaborada, y hacerla
llegar a la dirección y gestión, que deberán almacenarla hasta que se necesite
para adoptar decisiones
La difusión debe hacerse de forma legible y en el soporte adecuado, en el
momento en que se requiera, y a quienes la dirección autorice a su acceso
