Samenvatting Bedrijfscommunicatie Nederlands

1)Verzoekbrief

Je moet informeren en overtuigen, een goede relatie bevordert dat hij instemt
met je verzoek.
Verwachte verzoeken hoef je geen achtergrond info over te geven, onverwachte
wel.

- Beschrijf de voordelen en beschrijf de nadelen


Soorten verzoekbrieven:
1)Het verzoek om informatie  Bij uitgebreide gevoelige vraag. Weet je niet of de
ontvanger de benodigde info heeft, vraag er naar.

 Opening  Aanleiding (aankondiging van) verzoek
 Kern  Noodzakelijke achtergrondinformatie, uitwerking van verzoek,
onderbouwing van verzoek, instructies
 Aflsluiting  Goodwill ( gelegenheid voor vragen etc en bedanken moeite)

2)Het verzoek om medewerking

 Opening  Aanleiding (aankondiging van) verzoek
 Kern  Noodzakelijke achtergrondinformatie, uitwerking van verzoek,
onderbouwing van verzoek, instructies
 Aflsluiting  Goodwill ( gelegenheid voor vragen etc en bedanken moeite)


3)Het verzoek om betaling:

Verzoek te betalen:
 Opening  Aanleiding
 Kern  Verzoek betalingsgegevens
 Afluiting  Goodwill


Herinnering:
 Opening Aanleiding
 Kern  Betalingsgegevens, redenen voor verlate betaling, aanbod voor
regeling
 AfluitingGoodwill

Aanmaning:
 Opening  Aanleiding
 Kern  verzoek, betalingsgegevens, redenen voor verlate betaling, aanbod
voor regeling, consequenties van wanbetaling
 Afsluiting  Goodwill

4)De Fondsenwerving  Financiële bijdrage/ donateur.

 Opening  Aanleiding
 Kern  Achtergrondinformatie, Argumentatie, Verzoek,
Betalingsgegevens

,  Afsluiting  Goodwill


2) Informerende Brieven

Stel de lezer op de hoogte van wat hij moet weten. Denk aan goed nieuws,
neutrale informatie. Heb je slecht nieuws?  Zie slecht nieuws brief(kopje5).
De aanleiding voor de brief kan een verzoek van de lezer zijn(kopje1)
Als je informatie verstrekt op eigen initiatief, dan schrijf je een verkoopbrief.
Verstrek je informatie om een verzoek door te geven, dan schrijf je een
verzoekbrief(kopje1)
Schrijf je de brief vooral om meer naamsbekendheid te geven aan het nieuwe
bedrijf, dan is het een goodwillbrief(kopje4)

 Opening  Aanleiding, onderwerp
 Kern  Uitwerking
 Afsluiting  Goodwill

3 Specifieke soorten informerende brieven:
-Bevestigingsbrief Informeren over gemaakte afspraak of ontvanst van zijn brief
of order etc.
Onderscheid:
 Afspraakbevestiging
 Ontvangstbevestiging
 Orderbevestiging.




-Verwijs in de opening naar de aanleiding vd. Brief.
-Maak bevestiging duidelijk.
- Positieve openingszinnen
-Positieve afsluiting

, -Begeleidingsbrief stuur je de lezer iets (een schriftelijke document of een
pakket), voeg daar dan altijd een begeleidingsbrief aan toe.




- geef in goodwill duidelijk aan hoe hij je kan bereiken of moet reageren. Geef
ook aan at je openstaat voor vragen of opmerkingen, ook als je de bijlage op een
later tijdstip mongeling komt toelichten.
VB. Goodwill: we hebben met veel plezier aan deze opdracht gewerkt en we
hopen dat u net zo tevreden bent over het eindresultaat als wij zijn. We zijn u
graag een volgende keer weer van dienst.


-Circulaire  Deze schrijf je als je een groep lezers wilt informeren over positief of
neutraal niews dat voor hen als belang kan zijn. Bijv. : nieuwe riolering wordt
gelegd in een straat, tijd om auto te laten keuren, of jou verzekeringsbedrijf is
gefuseerd.




- Ze moeten de inhoud in 1x kunnen begrijpen.
- Motiveer ze om de brief te lezen.