Tentamen(oefen)vragen Grondslagen van de Marketing - H1 t/m
H4 en H6
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1. Wat is marketing? .............................................................................................................................. 2
Hoofdstuk 2. Strategieontwikkeling en marketingplanning .................................................................................... 9
Hoofdstuk 3. Marketingomgeving ......................................................................................................................... 17
Hoofdstuk 4. Koopgedrag ...................................................................................................................................... 23
Hoofdstuk 6. Marktsegmentatie en positionering .................................................................................................. 31
ISBN: 9789001817855
Druk: 8
1
,Hoofdstuk 1. Wat is marketing?
1 Het doel van marketing is om de doelgroep zo goed mogelijk te leren kennen en daardoor:
de juiste klant te selecteren bij een product, dienst of idee
de verkoopafdeling van een bedrijf zoveel mogelijk werk uit handen te nemen
de verkoopactiviteiten zo goed mogelijk aan te laten sluiten op de wensen van de klant
een product te leveren dat zo goed mogelijk aansluit op de wensen van de klant
2 Stelling I: In een bedrijfskolom loopt de informatiestroom van consument naar producent
Stelling II:In een bedrijfskolom beweegt het product zich van producent naar consument
Beide stellingen zijn juist.
Stelling I is juist en stelling II is onjuist.
Stelling I is onjuist en stelling II is juist.
Beide stellingen zijn onjuist.
3 Als er gesproken wordt van macromarketing, dan doelt men op:
marketing op het niveau van de samenleving
marketing vanuit het standpunt van de individuele ondernemer
marketing die zich richt op de consument
Marketing op het niveau van een specifieke branche of bedrijfstak
4 Hoe noemen we binnen de mesomarketing een schakel van bedrijven die een gelijkwaardige functie in de productie of
handel van een bepaald product vervullen?
brancheorganisatie
bedrijfskolom
bedrijfstak
Distributiekanaal
5 Welke van de volgende marketingoriëntaties zullen met name geassocieerd worden met een kopersmarkt?
maatschappelijk marketingconcept
verkoopconcept
marketingconcept
productconcept
productieconcept
ISBN: 9789001817855
Druk: 8
2
,6 Eén van de oudste familiebedrijven van Nederland is Vergeest Metaalbewerking Druten (sinds 1700). Het bedrijf is
een productiegericht bedrijf, dat zich staande heeft weten te houden tijdens oorlogen, recessies en armoede. Eén van
de redenen dat men zich zo lang staande heeft weten te houden is dat de marketing van het bedrijf is meegegaan met
de ontwikkelingen die de marketinggedachte in de twintigste eeuw heeft doorgemaakt.
Wat is de juiste volgorde van de ontwikkelingen in de marketinggedachte in deze eeuw?
•
De juiste volgorde is:
a. productieoriëntatie
b. productoriëntatie
c. verkooporiëntatie
d. marketingoriëntatie
e. relatiemarketing
7 Welke van de volgende kenmerken valt niet onder de uitgangspunten van het marketingconcept?
hoogwaardige kwaliteit producten
accent op winstbijdrage in plaats van omzet
geïntegreerde werkwijze/organisatie
tevreden klanten
8 Met welke drie factoren, aangeduid met de drie R's, moeten marketeers naast de vier P's rekening houden bij het
voeren van een succesvol marketingbeleid?
reputatie, relatie en ruil
relevantie, risico en respons
relevantie, risico en relatie
reputatie, resultaat en ruil
9 Welke van de volgende onderdelen stimuleert de respons niet?
waardering van de klant voor de leverancier
tijdige betaling door de klant
bevestiging van de klant dat de waardering juist is
extra beleving van de goede relatie door contacten tussen de klant en onderneming
10 Omdat de rol van de detailhandel in het bevorderen van de ruilprocessen is toegenomen ontwikkelen steeds meer
fabrikanten een marketingbeleid dat specifiek op de detailhandel is gericht. Hoe noemt men dat specifieke
marketingbeleid?
detaillistenmarketing
detailhandelsmarketing
consumentenmarketing
businessmarketing
11 Waarom spreekt men liever van marketing dan van commerciële economie?
ISBN: 9789001817855
Druk: 8
3
, Marketing heeft niet als enige doel om verkoop te stimuleren.
Marketing is een ruimer geaccepteerd begrip.
Marketing heeft een meer multidisciplinair karakter.
Marketing heeft voor al te maken met sociologie, niet met economie.
12 Cacao wordt geoogst op cacaoplantages in bijvoorbeeld Ivoorkust. Vandaar gaat het naar chocoladefabrikanten: zij
verwerken de cacao tot ruwe chocolade. Dit gaat naar chocolatiers zoals Lindt of Verkade, die er chocoladerepen of
bonbons van maken. Via de detailhandel (supermarkten zoals Albert Heijn en Jumbo, maar ook banketbakkers en
gespecialiseerde chocoladewinkels) komt het uiteindelijk bij de consument terecht. Wat is hier beschreven?
een bedrijfstak
een bedrijfskolom
een branche
micromarketing
13 Stelling I: Bartering is ruilhandel
Stelling II:Marketing richt zich voornamelijk op bartering.
Beide stellingen zijn juist.
Stelling I is juist en stelling II is onjuist.
Stelling I is onjuist en stelling II is juist.
Beide stellingen zijn onjuist.
14 Stelling Met het maatschappelijk marketingconcept wordt bedoeld dat de onderneming, in aanvulling op het
I: marketingconcept, rekening houdt met de neveneffecten van haar ruilprocessen op de lange termijn.
Stelling Met het maatschappelijk marketingconcept wordt bedoeld dat de individuele medewerkers of managers leren
II: adequaat te handelen bij ethische dilemma's en daarbij kijken naar hun eigen normen en waarden
Beide stellingen zijn juist.
Stelling I is juist en stelling II is onjuist.
Stelling I is onjuist en stelling II is juist.
Beide stellingen zijn onjuist.
15 Slagerij Van Kampen heeft als slogan “Kwaliteit is onze beste reclame”. Slager Van Kampen Senior gelooft er ook
heilig in dat mensen vanzelf wel op de kwaliteit van zijn vleesproducten afkomen. Onder zijn leiding heeft het bedrijf
dan ook vrijwel niet geadverteerd. Welke marketingfilosofie wordt hier gehanteerd?
productconcept
productieconcept
maatschappelijk marketingconcept
Marketingconcept
16 Welke van de volgende stellingen over relatiemarketing is juist?
Succes betekent een hoge omzet.
De nadruk bij relatiemarketing ligt op het vinden van nieuwe kopers.
Relatiemarketing is gericht op de korte termijn.
Bij relatiemarketing ligt de nadruk op het realiseren van herhalingsaankopen
ISBN: 9789001817855
Druk: 8
4
H4 en H6
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1. Wat is marketing? .............................................................................................................................. 2
Hoofdstuk 2. Strategieontwikkeling en marketingplanning .................................................................................... 9
Hoofdstuk 3. Marketingomgeving ......................................................................................................................... 17
Hoofdstuk 4. Koopgedrag ...................................................................................................................................... 23
Hoofdstuk 6. Marktsegmentatie en positionering .................................................................................................. 31
ISBN: 9789001817855
Druk: 8
1
,Hoofdstuk 1. Wat is marketing?
1 Het doel van marketing is om de doelgroep zo goed mogelijk te leren kennen en daardoor:
de juiste klant te selecteren bij een product, dienst of idee
de verkoopafdeling van een bedrijf zoveel mogelijk werk uit handen te nemen
de verkoopactiviteiten zo goed mogelijk aan te laten sluiten op de wensen van de klant
een product te leveren dat zo goed mogelijk aansluit op de wensen van de klant
2 Stelling I: In een bedrijfskolom loopt de informatiestroom van consument naar producent
Stelling II:In een bedrijfskolom beweegt het product zich van producent naar consument
Beide stellingen zijn juist.
Stelling I is juist en stelling II is onjuist.
Stelling I is onjuist en stelling II is juist.
Beide stellingen zijn onjuist.
3 Als er gesproken wordt van macromarketing, dan doelt men op:
marketing op het niveau van de samenleving
marketing vanuit het standpunt van de individuele ondernemer
marketing die zich richt op de consument
Marketing op het niveau van een specifieke branche of bedrijfstak
4 Hoe noemen we binnen de mesomarketing een schakel van bedrijven die een gelijkwaardige functie in de productie of
handel van een bepaald product vervullen?
brancheorganisatie
bedrijfskolom
bedrijfstak
Distributiekanaal
5 Welke van de volgende marketingoriëntaties zullen met name geassocieerd worden met een kopersmarkt?
maatschappelijk marketingconcept
verkoopconcept
marketingconcept
productconcept
productieconcept
ISBN: 9789001817855
Druk: 8
2
,6 Eén van de oudste familiebedrijven van Nederland is Vergeest Metaalbewerking Druten (sinds 1700). Het bedrijf is
een productiegericht bedrijf, dat zich staande heeft weten te houden tijdens oorlogen, recessies en armoede. Eén van
de redenen dat men zich zo lang staande heeft weten te houden is dat de marketing van het bedrijf is meegegaan met
de ontwikkelingen die de marketinggedachte in de twintigste eeuw heeft doorgemaakt.
Wat is de juiste volgorde van de ontwikkelingen in de marketinggedachte in deze eeuw?
•
De juiste volgorde is:
a. productieoriëntatie
b. productoriëntatie
c. verkooporiëntatie
d. marketingoriëntatie
e. relatiemarketing
7 Welke van de volgende kenmerken valt niet onder de uitgangspunten van het marketingconcept?
hoogwaardige kwaliteit producten
accent op winstbijdrage in plaats van omzet
geïntegreerde werkwijze/organisatie
tevreden klanten
8 Met welke drie factoren, aangeduid met de drie R's, moeten marketeers naast de vier P's rekening houden bij het
voeren van een succesvol marketingbeleid?
reputatie, relatie en ruil
relevantie, risico en respons
relevantie, risico en relatie
reputatie, resultaat en ruil
9 Welke van de volgende onderdelen stimuleert de respons niet?
waardering van de klant voor de leverancier
tijdige betaling door de klant
bevestiging van de klant dat de waardering juist is
extra beleving van de goede relatie door contacten tussen de klant en onderneming
10 Omdat de rol van de detailhandel in het bevorderen van de ruilprocessen is toegenomen ontwikkelen steeds meer
fabrikanten een marketingbeleid dat specifiek op de detailhandel is gericht. Hoe noemt men dat specifieke
marketingbeleid?
detaillistenmarketing
detailhandelsmarketing
consumentenmarketing
businessmarketing
11 Waarom spreekt men liever van marketing dan van commerciële economie?
ISBN: 9789001817855
Druk: 8
3
, Marketing heeft niet als enige doel om verkoop te stimuleren.
Marketing is een ruimer geaccepteerd begrip.
Marketing heeft een meer multidisciplinair karakter.
Marketing heeft voor al te maken met sociologie, niet met economie.
12 Cacao wordt geoogst op cacaoplantages in bijvoorbeeld Ivoorkust. Vandaar gaat het naar chocoladefabrikanten: zij
verwerken de cacao tot ruwe chocolade. Dit gaat naar chocolatiers zoals Lindt of Verkade, die er chocoladerepen of
bonbons van maken. Via de detailhandel (supermarkten zoals Albert Heijn en Jumbo, maar ook banketbakkers en
gespecialiseerde chocoladewinkels) komt het uiteindelijk bij de consument terecht. Wat is hier beschreven?
een bedrijfstak
een bedrijfskolom
een branche
micromarketing
13 Stelling I: Bartering is ruilhandel
Stelling II:Marketing richt zich voornamelijk op bartering.
Beide stellingen zijn juist.
Stelling I is juist en stelling II is onjuist.
Stelling I is onjuist en stelling II is juist.
Beide stellingen zijn onjuist.
14 Stelling Met het maatschappelijk marketingconcept wordt bedoeld dat de onderneming, in aanvulling op het
I: marketingconcept, rekening houdt met de neveneffecten van haar ruilprocessen op de lange termijn.
Stelling Met het maatschappelijk marketingconcept wordt bedoeld dat de individuele medewerkers of managers leren
II: adequaat te handelen bij ethische dilemma's en daarbij kijken naar hun eigen normen en waarden
Beide stellingen zijn juist.
Stelling I is juist en stelling II is onjuist.
Stelling I is onjuist en stelling II is juist.
Beide stellingen zijn onjuist.
15 Slagerij Van Kampen heeft als slogan “Kwaliteit is onze beste reclame”. Slager Van Kampen Senior gelooft er ook
heilig in dat mensen vanzelf wel op de kwaliteit van zijn vleesproducten afkomen. Onder zijn leiding heeft het bedrijf
dan ook vrijwel niet geadverteerd. Welke marketingfilosofie wordt hier gehanteerd?
productconcept
productieconcept
maatschappelijk marketingconcept
Marketingconcept
16 Welke van de volgende stellingen over relatiemarketing is juist?
Succes betekent een hoge omzet.
De nadruk bij relatiemarketing ligt op het vinden van nieuwe kopers.
Relatiemarketing is gericht op de korte termijn.
Bij relatiemarketing ligt de nadruk op het realiseren van herhalingsaankopen
ISBN: 9789001817855
Druk: 8
4
