Samsung Galaxy Note 8
OE4a: Marktonderzoek koopproces
Business studies klas ROBSVT1E.
Oktober 2017.
Groep 3.
,Inhoud
1. Inleiding.....................................................................................................................................................................2
2. Onderzoek naar…......................................................................................................................................................3
1. Probleemstelling en analyse...................................................................................................................................4
3. Over het bedrijf..........................................................................................................................................................5
1. Assortiment en de doelgroepen SAMSUNG.........................................................................................................7
2. Samsung Electronics..............................................................................................................................................7
3. Concurrenten:.........................................................................................................................................................8
4. Deelvragen:..........................................................................................................................................................10
4. Opzet van het onderzoek:.........................................................................................................................................11
1. Deskresearch........................................................................................................................................................12
2. Concurrenten........................................................................................................................................................15
5. Welke macro- en meso-economische ontwikkelingen zijn belangrijk voor de.......................................................17
1. Dreiging van nieuwe toetreders:..........................................................................................................................17
2. Onderhandelingsmacht afnemers:........................................................................................................................18
3. Onderhandelingsmacht leveranciers:...................................................................................................................18
4. Dreiging van substituten:.....................................................................................................................................19
6. SGR-MODEL: Structuurkenmerken:.......................................................................................................................20
1. Aantal aanbieders.................................................................................................................................................20
2. Aard van het product............................................................................................................................................20
3. Doorzichtigheid....................................................................................................................................................20
4. Kostenstructuur van de productie.........................................................................................................................21
5. Toetredingsbarrières.............................................................................................................................................21
7. Gedrag op de markt:.................................................................................................................................................22
1. Resultaat:..............................................................................................................................................................22
2. Marktvorm............................................................................................................................................................23
8. Meso-economisch ontwikkelingen...........................................................................................................................24
1. Conjuncturele ontwikkeling:................................................................................................................................25
2. Wisselkoersen:.....................................................................................................................................................26
4. Demografische factoren.......................................................................................................................................27
9. Enquête:....................................................................................................................................................................28
1. Verantwoording van de vragenlijst......................................................................................................................28
2. Analyse van data:.................................................................................................................................................31
10. Aanbevelingen vanuit het onderzoek.....................................................................................................................36
11. Logboek..................................................................................................................................................................38
1. Inleiding
Business Studies 2
ROBSVT1E PG3
,Het team voor dit project bestaat uit 6 personen.
Tijdens de eerste bijeenkomst heeft het bureau al globaal de taken verdeeld, en gedurende het
onderzoek gaan ze hier meer aanvulling aan geven.
Het werken in een groep heeft voordelen, maar gaat ook gepaard met risico’s. Je werkt het liefst in
een groep met gemotiveerde studenten, waarin de samenwerking goed verloopt en de taken
evenredig worden verdeeld. Er is samenwerkingsovereenkomst opgesteld, met daarin vastgesteld
wat de verwachtingen en spelregels zijn voor onze projectgroep. Ook zijn er sancties opgesteld indien
iemand een overtreding maakt en de gemaakte afspraken niet worden nageleefd. Hiermee is er een
hopelijk goede basis gelegd voor een goede en succesvolle samenwerking.
Business Studies 2
ROBSVT1E PG3
, 2. Onderzoek naar…
Samsung (smartphone) – met als onderzoeksvraag: Is het vertrouwen van de klant inmiddels
herstelt na het incident van de Galaxy Note 7? Dit onderwerp is gekozen, omdat het nog best
actueel is omdat de Galaxy Note 8 net is uitgekomen. Zal het marktaandeel van Samsung nog
steeds hetzelfde zijn, of misschien verminderd is door het incident. Van smartphones weten wij
natuurlijk ook veel af, dus dat is ook een voordeel.
Uiteindelijk is er een mail binnengekomen met een ‘go’ voor de Samsung telefoon. Het is de
bedoeling dat het onderzoek gericht is op een specifiek product. Het specifieke product is: de
Samsung Note 8. Het incident van de Note 7 is ongeveer een jaar geleden, na onderzoek wil het
onderzoekbureau erachter komen of het vertrouwen van de klant is hersteld en of het marktaandeel
van Samsung veranderd is na het incident.
Aanleiding
De grootste aanleiding waardoor we voor dit onderwerp is het tot ontploffing komen van de
Galaxy Note 7. De Galaxy Note 8 is na dit probleem alsnog uitgekomen. Het onderzoeksbureau is
benieuwd of het incident gezorgd heeft voor vervuiling van de Galaxy Note naam.
BB
Business Studies 3
ROBSVT1E PG3
OE4a: Marktonderzoek koopproces
Business studies klas ROBSVT1E.
Oktober 2017.
Groep 3.
,Inhoud
1. Inleiding.....................................................................................................................................................................2
2. Onderzoek naar…......................................................................................................................................................3
1. Probleemstelling en analyse...................................................................................................................................4
3. Over het bedrijf..........................................................................................................................................................5
1. Assortiment en de doelgroepen SAMSUNG.........................................................................................................7
2. Samsung Electronics..............................................................................................................................................7
3. Concurrenten:.........................................................................................................................................................8
4. Deelvragen:..........................................................................................................................................................10
4. Opzet van het onderzoek:.........................................................................................................................................11
1. Deskresearch........................................................................................................................................................12
2. Concurrenten........................................................................................................................................................15
5. Welke macro- en meso-economische ontwikkelingen zijn belangrijk voor de.......................................................17
1. Dreiging van nieuwe toetreders:..........................................................................................................................17
2. Onderhandelingsmacht afnemers:........................................................................................................................18
3. Onderhandelingsmacht leveranciers:...................................................................................................................18
4. Dreiging van substituten:.....................................................................................................................................19
6. SGR-MODEL: Structuurkenmerken:.......................................................................................................................20
1. Aantal aanbieders.................................................................................................................................................20
2. Aard van het product............................................................................................................................................20
3. Doorzichtigheid....................................................................................................................................................20
4. Kostenstructuur van de productie.........................................................................................................................21
5. Toetredingsbarrières.............................................................................................................................................21
7. Gedrag op de markt:.................................................................................................................................................22
1. Resultaat:..............................................................................................................................................................22
2. Marktvorm............................................................................................................................................................23
8. Meso-economisch ontwikkelingen...........................................................................................................................24
1. Conjuncturele ontwikkeling:................................................................................................................................25
2. Wisselkoersen:.....................................................................................................................................................26
4. Demografische factoren.......................................................................................................................................27
9. Enquête:....................................................................................................................................................................28
1. Verantwoording van de vragenlijst......................................................................................................................28
2. Analyse van data:.................................................................................................................................................31
10. Aanbevelingen vanuit het onderzoek.....................................................................................................................36
11. Logboek..................................................................................................................................................................38
1. Inleiding
Business Studies 2
ROBSVT1E PG3
,Het team voor dit project bestaat uit 6 personen.
Tijdens de eerste bijeenkomst heeft het bureau al globaal de taken verdeeld, en gedurende het
onderzoek gaan ze hier meer aanvulling aan geven.
Het werken in een groep heeft voordelen, maar gaat ook gepaard met risico’s. Je werkt het liefst in
een groep met gemotiveerde studenten, waarin de samenwerking goed verloopt en de taken
evenredig worden verdeeld. Er is samenwerkingsovereenkomst opgesteld, met daarin vastgesteld
wat de verwachtingen en spelregels zijn voor onze projectgroep. Ook zijn er sancties opgesteld indien
iemand een overtreding maakt en de gemaakte afspraken niet worden nageleefd. Hiermee is er een
hopelijk goede basis gelegd voor een goede en succesvolle samenwerking.
Business Studies 2
ROBSVT1E PG3
, 2. Onderzoek naar…
Samsung (smartphone) – met als onderzoeksvraag: Is het vertrouwen van de klant inmiddels
herstelt na het incident van de Galaxy Note 7? Dit onderwerp is gekozen, omdat het nog best
actueel is omdat de Galaxy Note 8 net is uitgekomen. Zal het marktaandeel van Samsung nog
steeds hetzelfde zijn, of misschien verminderd is door het incident. Van smartphones weten wij
natuurlijk ook veel af, dus dat is ook een voordeel.
Uiteindelijk is er een mail binnengekomen met een ‘go’ voor de Samsung telefoon. Het is de
bedoeling dat het onderzoek gericht is op een specifiek product. Het specifieke product is: de
Samsung Note 8. Het incident van de Note 7 is ongeveer een jaar geleden, na onderzoek wil het
onderzoekbureau erachter komen of het vertrouwen van de klant is hersteld en of het marktaandeel
van Samsung veranderd is na het incident.
Aanleiding
De grootste aanleiding waardoor we voor dit onderwerp is het tot ontploffing komen van de
Galaxy Note 7. De Galaxy Note 8 is na dit probleem alsnog uitgekomen. Het onderzoeksbureau is
benieuwd of het incident gezorgd heeft voor vervuiling van de Galaxy Note naam.
BB
Business Studies 3
ROBSVT1E PG3
