Klik hier als u tekst wilt invoeren.
Masterclass Strategisch Management
Auteur:
Studentnr:
Datum: 7 september 2019
Onderwijsinstelling: NCOI
Opleiding: Master Business Administration
Masterclass: Strategisch Management
Docent:
www.livetekenaar.nl
,Een woord vooraf
Na enkele weken hard werken ligt mijn praktijkplan hier voor u. Met dit praktijkplan rond ik
de Masterclass Strategisch Management af. De Masterclass is onderdeel van de
opleiding Master of Business Administration (MBA), specialisatie Strategie, Verandering
en Consultancy. Naast het feit dat ik mijzelf wil blijven ontwikkelen en bredere kennis wil
opdoen hoop ik dat ik, door het volgen van de MBA, het management nog beter kan gaan
adviseren.
Mijn naam is xxxx en ik heb Facility Management gestudeerd aan de Haagse Hogeschool,
waarna ik bij verschillende organisaties werkzaam ben geweest als Facility Coördinator
en Facility Manager.
De afgelopen drie jaar ben ik werkzaam als xxxx bij xxxx. Als xxxx ben ik verantwoordelijk
voor alle interne processen en de ondersteuningsafdeling binnen xxxx.
Voor de totstandkoming van mijn opdracht wil ik graag een aantal mensen bedanken.
Allereerst mijn docent, xxxx, voor zijn goede en zeer enthousiast begeleiding tijdens de
lessen. Ook bedank ik mijn medestudenten voor alle (nieuwe) inzichten die ze mij hebben
gegeven tijdens de lessen en de vragen die zij hebben beantwoord naar aanleiding van
mijn praktijkplan. Tot slot bedank ik mijn collega’s die ondanks hun drukke agenda’s de
tijd hebben genomen om mijn vragen te beantwoorden, hebben meegelezen en feedback
hebben gegeven.
xxxx
xxxx, 7 september 2019
2 | Masterclass Strategisch Management | xxxx
,Samenvatting
xxxx maakt deel uit van het wereldwijde xxx-netwerk van zelfstandige en onafhankelijke
organisaties die onder de merknaam xxx actief zijn op het gebied van zakelijke dienstverlening.
xxxx bedient vanuit de disciplines accountancy, belastingadvies en consultancy haar klanten
wereldwijd bij het verbeteren van de efficiency en om de mate van ‘in control zijn’ te verhogen.
De maatschappij koestert verwachtingen inzake de rol en functievervulling door accountants en
adviseurs. De mogelijkheden die ICT biedt, rukken op en de invloed van ICT-ontwikkelingen
neemt toe. Deze veranderende wereld heeft veel impact op de interne en externe
businessprocessen, maar ook op de ondersteunende processen. En dus ook op de processen die
door het huidige systeem, Xxxx, worden ondersteund. Het huidige systeem, xxxx, is gebaseerd
op verouderde techniek. De software is in verhouding tot systemen op de markt beperkt
parameteriseerbaar en het is zodoende moeilijk te anticiperen op veranderingen. De snelheid
waarmee ontwikkelingen op dit moment in IT plaatsvinden is bij eigen ontwikkeling niet meer bij
te houden. Hierdoor heeft XXXXbesloten om een nieuw systeem aan te schaffen; XXXX. Met XXXX
worden processen aangepast op de digitale wereld waarin wij leven. XXXX belooft een
verbetering te zijn voor de organisatie als geheel en voor alle medewerkers. Dit nieuwe systeem
ondersteunt de XXXXstrategie: de allerbeste service bieden aan onze klanten en daarbij steeds
topkwaliteit leveren. Dit is het strategische besluit wat centraal staat in dit praktijkplan.
In dit praktijkplan wordt onderzoek gedaan naar het strategisch besluit wat XXXX heeft
genomen. Het doel van het onderzoek is om te bepalen of er inderdaad sprake is van een
strategisch besluit, of de juiste stappen van strategievorming zijn doorlopen en of het is een
besluit logisch is. Op basis van de conclusies uit de onderzoeksresultaten wordt een advies
gegeven. Gesteld kan worden dat het besluit strategisch is. Het besluit heeft een grote impact
op de organisatie als geheel, op haar activiteiten en op alle medewerkers. Tevens sluit het
besluit aan bij de richting die XXXX op langere termijn wil inslaan.
In dit praktijkplan wordt het strategievormingsproces geanalyseerd op grond van de klassieke
benadering van strategisch management van Markus en van Dam. De gekozen benadering
verschaft een duidelijk hanteerbaar (lineair) stappenplan, dat het management kan
ondersteunen bij de strategievorming (Markus, 2015). Het model biedt een integrale benadering
waarin aandacht is voor basis concepten, omgevingsanalyse, interne analyse en
strategieformulering. Kortom het model helpt het management om de belangrijkste zaken te
signaleren en hierop te reageren. De stappen uit het model worden beschreven in dit
praktijkplan. Ook wordt getoetst of XXXX deze stappen heeft doorlopen. Uit het onderzoek blijkt
dat de stappen vanuit het model nauwelijks zijn doorlopen.
Om meer verdieping te krijgen over de grondslag van het besluit zijn er interviews gehouden met
verschillende betrokkenen. Een uitkomst van de interviews was dat er niet zoveel strategische
analyse werd gevonden als verwacht. Het strategisch besluit is op basis van een bestaande visie
genomen. De doelstellingen en strategie zijn niet concreet geformuleerd en vloeien voort uit een
bestaand project. Tevens heeft er nauwelijks intern of extern onderzoek plaatsgevonden. Het
toekomstbeeld lag hiermee ook vast. Naar aanleiding van een spontaan ontstaan probleem, een systeem dat
niet meer aan de behoeften kon voorzien, is er uitsluitend onderzoek gedaan naar systemen op de
Nederlandse markt. Dit onderzoek heeft echter plaatsgevonden nadat het besluit om een nieuw systeem
aan te schaffen al was genomen. Het besluit om een nieuw systeem aan te schaffen is uitsluitend door de
RvB genomen. Overige stakeholders zijn niet geïnformeerd of geconsulteerd en zijn alleen betrokken
geweest bij de keuze van één systeem.
Er kan geconcludeerd worden dat XXXX de stappen van strategievorming niet heeft gevolgd. Om
aanbevelingen te kunnen doen ten aanzien van het herontwerp van het strategievormingsproces,
zijn in dit praktijkplan alsnog bepaalde stappen uitgevoerd. Aan de hand hiervan kan
geconcludeerd worden dat het besluit een logische keuze is geweest. Met behulp van een
stakeholdersanalyse waren de belangrijkste stakeholders in kaart gebracht en konden deze
geconsulteerd en betrokken worden in het besluitvormingsproces. Dit had voor (meer) draagvlak
gezorgd
Inhoudsopgave
3 | Masterclass Strategisch Management | xxxx
, Een woord vooraf...........................................................................2
Samenvatting.................................................................................3
1. Inleiding...................................................................................7
1.1. De Organisatie.......................................................................................7
1.2. De ambitie............................................................................................ 7
1.3. De bedrijfsstructuur.................................................................................7
1.4. Het gekozen strategisch besluit...................................................................8
2. Het strategisch besluit..................................................................9
2.1. Waarom wordt het besluit strategisch gevonden?..............................................9
2.1.1. Wiens claim is het?................................................................................9
2.1.2. Hoe is het besluit tot stand gekomen?........................................................10
2.1.3. De strategieschool...............................................................................10
2.2. De stappen van strategievorming................................................................11
2.3. Strategie lenzen....................................................................................12
2.4. De grondslag van het strategisch besluit.......................................................12
2.4.1. Kwantitatief onderzoek.........................................................................13
2.4.2. Kwalitatief onderzoek...........................................................................13
2.5. Validiteit en betrouwbaarheid...................................................................13
2.6. Externe en interne analyses......................................................................13
2.6.1. De Macro omgeving..............................................................................14
2.6.2. De Meso omgeving...............................................................................14
2.6.3. De Micro omgeving..............................................................................15
2.6.3.1. 7S-model........................................................................................ 15
2.6.3.2. Stakeholders-analyse.........................................................................16
2.6.3.3. Ansoff-model...................................................................................16
3. Conclusies...............................................................................16
3.1. Conclusie externe en interne analyses..........................................................17
3.2. Rationaliteit van het strategisch besluit........................................................17
............................................................................................................. 18
3.3. Conclusie en Herontwerp strategie- en besluitvormingsproces.............................18
3.3.1. Herontwerp.......................................................................................18
4. Reflectie.................................................................................19
5. Bibliografie..............................................................................20
Bijlagen
Een woord vooraf...........................................................................2
4 | Masterclass Strategisch Management | xxxx
Masterclass Strategisch Management
Auteur:
Studentnr:
Datum: 7 september 2019
Onderwijsinstelling: NCOI
Opleiding: Master Business Administration
Masterclass: Strategisch Management
Docent:
www.livetekenaar.nl
,Een woord vooraf
Na enkele weken hard werken ligt mijn praktijkplan hier voor u. Met dit praktijkplan rond ik
de Masterclass Strategisch Management af. De Masterclass is onderdeel van de
opleiding Master of Business Administration (MBA), specialisatie Strategie, Verandering
en Consultancy. Naast het feit dat ik mijzelf wil blijven ontwikkelen en bredere kennis wil
opdoen hoop ik dat ik, door het volgen van de MBA, het management nog beter kan gaan
adviseren.
Mijn naam is xxxx en ik heb Facility Management gestudeerd aan de Haagse Hogeschool,
waarna ik bij verschillende organisaties werkzaam ben geweest als Facility Coördinator
en Facility Manager.
De afgelopen drie jaar ben ik werkzaam als xxxx bij xxxx. Als xxxx ben ik verantwoordelijk
voor alle interne processen en de ondersteuningsafdeling binnen xxxx.
Voor de totstandkoming van mijn opdracht wil ik graag een aantal mensen bedanken.
Allereerst mijn docent, xxxx, voor zijn goede en zeer enthousiast begeleiding tijdens de
lessen. Ook bedank ik mijn medestudenten voor alle (nieuwe) inzichten die ze mij hebben
gegeven tijdens de lessen en de vragen die zij hebben beantwoord naar aanleiding van
mijn praktijkplan. Tot slot bedank ik mijn collega’s die ondanks hun drukke agenda’s de
tijd hebben genomen om mijn vragen te beantwoorden, hebben meegelezen en feedback
hebben gegeven.
xxxx
xxxx, 7 september 2019
2 | Masterclass Strategisch Management | xxxx
,Samenvatting
xxxx maakt deel uit van het wereldwijde xxx-netwerk van zelfstandige en onafhankelijke
organisaties die onder de merknaam xxx actief zijn op het gebied van zakelijke dienstverlening.
xxxx bedient vanuit de disciplines accountancy, belastingadvies en consultancy haar klanten
wereldwijd bij het verbeteren van de efficiency en om de mate van ‘in control zijn’ te verhogen.
De maatschappij koestert verwachtingen inzake de rol en functievervulling door accountants en
adviseurs. De mogelijkheden die ICT biedt, rukken op en de invloed van ICT-ontwikkelingen
neemt toe. Deze veranderende wereld heeft veel impact op de interne en externe
businessprocessen, maar ook op de ondersteunende processen. En dus ook op de processen die
door het huidige systeem, Xxxx, worden ondersteund. Het huidige systeem, xxxx, is gebaseerd
op verouderde techniek. De software is in verhouding tot systemen op de markt beperkt
parameteriseerbaar en het is zodoende moeilijk te anticiperen op veranderingen. De snelheid
waarmee ontwikkelingen op dit moment in IT plaatsvinden is bij eigen ontwikkeling niet meer bij
te houden. Hierdoor heeft XXXXbesloten om een nieuw systeem aan te schaffen; XXXX. Met XXXX
worden processen aangepast op de digitale wereld waarin wij leven. XXXX belooft een
verbetering te zijn voor de organisatie als geheel en voor alle medewerkers. Dit nieuwe systeem
ondersteunt de XXXXstrategie: de allerbeste service bieden aan onze klanten en daarbij steeds
topkwaliteit leveren. Dit is het strategische besluit wat centraal staat in dit praktijkplan.
In dit praktijkplan wordt onderzoek gedaan naar het strategisch besluit wat XXXX heeft
genomen. Het doel van het onderzoek is om te bepalen of er inderdaad sprake is van een
strategisch besluit, of de juiste stappen van strategievorming zijn doorlopen en of het is een
besluit logisch is. Op basis van de conclusies uit de onderzoeksresultaten wordt een advies
gegeven. Gesteld kan worden dat het besluit strategisch is. Het besluit heeft een grote impact
op de organisatie als geheel, op haar activiteiten en op alle medewerkers. Tevens sluit het
besluit aan bij de richting die XXXX op langere termijn wil inslaan.
In dit praktijkplan wordt het strategievormingsproces geanalyseerd op grond van de klassieke
benadering van strategisch management van Markus en van Dam. De gekozen benadering
verschaft een duidelijk hanteerbaar (lineair) stappenplan, dat het management kan
ondersteunen bij de strategievorming (Markus, 2015). Het model biedt een integrale benadering
waarin aandacht is voor basis concepten, omgevingsanalyse, interne analyse en
strategieformulering. Kortom het model helpt het management om de belangrijkste zaken te
signaleren en hierop te reageren. De stappen uit het model worden beschreven in dit
praktijkplan. Ook wordt getoetst of XXXX deze stappen heeft doorlopen. Uit het onderzoek blijkt
dat de stappen vanuit het model nauwelijks zijn doorlopen.
Om meer verdieping te krijgen over de grondslag van het besluit zijn er interviews gehouden met
verschillende betrokkenen. Een uitkomst van de interviews was dat er niet zoveel strategische
analyse werd gevonden als verwacht. Het strategisch besluit is op basis van een bestaande visie
genomen. De doelstellingen en strategie zijn niet concreet geformuleerd en vloeien voort uit een
bestaand project. Tevens heeft er nauwelijks intern of extern onderzoek plaatsgevonden. Het
toekomstbeeld lag hiermee ook vast. Naar aanleiding van een spontaan ontstaan probleem, een systeem dat
niet meer aan de behoeften kon voorzien, is er uitsluitend onderzoek gedaan naar systemen op de
Nederlandse markt. Dit onderzoek heeft echter plaatsgevonden nadat het besluit om een nieuw systeem
aan te schaffen al was genomen. Het besluit om een nieuw systeem aan te schaffen is uitsluitend door de
RvB genomen. Overige stakeholders zijn niet geïnformeerd of geconsulteerd en zijn alleen betrokken
geweest bij de keuze van één systeem.
Er kan geconcludeerd worden dat XXXX de stappen van strategievorming niet heeft gevolgd. Om
aanbevelingen te kunnen doen ten aanzien van het herontwerp van het strategievormingsproces,
zijn in dit praktijkplan alsnog bepaalde stappen uitgevoerd. Aan de hand hiervan kan
geconcludeerd worden dat het besluit een logische keuze is geweest. Met behulp van een
stakeholdersanalyse waren de belangrijkste stakeholders in kaart gebracht en konden deze
geconsulteerd en betrokken worden in het besluitvormingsproces. Dit had voor (meer) draagvlak
gezorgd
Inhoudsopgave
3 | Masterclass Strategisch Management | xxxx
, Een woord vooraf...........................................................................2
Samenvatting.................................................................................3
1. Inleiding...................................................................................7
1.1. De Organisatie.......................................................................................7
1.2. De ambitie............................................................................................ 7
1.3. De bedrijfsstructuur.................................................................................7
1.4. Het gekozen strategisch besluit...................................................................8
2. Het strategisch besluit..................................................................9
2.1. Waarom wordt het besluit strategisch gevonden?..............................................9
2.1.1. Wiens claim is het?................................................................................9
2.1.2. Hoe is het besluit tot stand gekomen?........................................................10
2.1.3. De strategieschool...............................................................................10
2.2. De stappen van strategievorming................................................................11
2.3. Strategie lenzen....................................................................................12
2.4. De grondslag van het strategisch besluit.......................................................12
2.4.1. Kwantitatief onderzoek.........................................................................13
2.4.2. Kwalitatief onderzoek...........................................................................13
2.5. Validiteit en betrouwbaarheid...................................................................13
2.6. Externe en interne analyses......................................................................13
2.6.1. De Macro omgeving..............................................................................14
2.6.2. De Meso omgeving...............................................................................14
2.6.3. De Micro omgeving..............................................................................15
2.6.3.1. 7S-model........................................................................................ 15
2.6.3.2. Stakeholders-analyse.........................................................................16
2.6.3.3. Ansoff-model...................................................................................16
3. Conclusies...............................................................................16
3.1. Conclusie externe en interne analyses..........................................................17
3.2. Rationaliteit van het strategisch besluit........................................................17
............................................................................................................. 18
3.3. Conclusie en Herontwerp strategie- en besluitvormingsproces.............................18
3.3.1. Herontwerp.......................................................................................18
4. Reflectie.................................................................................19
5. Bibliografie..............................................................................20
Bijlagen
Een woord vooraf...........................................................................2
4 | Masterclass Strategisch Management | xxxx
