M&O samenvatting H1 organisatie en omgeving

M&O samenvatting Hst 1
Kc 8
Organisatie:
- Afnemers
o Organisatie ontleent haar bestaansrecht aan de afnemers die zorgen
voor de vraag naar producten en diensten
o veranderende behoeften leiden tot nieuwe producten
o Onvoldoende inspelen op de afnemersbehoeften leidt tot klantenverlies
- Leveranciers
o Stellen organisaties eisen op het gebied van kwaliteit, prijsniveau en
levertijd
o Keuze van leveranciers is aan verandering onderhevig: van lokale tot
internationale leveranciers
o Organisatie willen steeds minder voorraden aanhouden  just in time
leveringen
- Concurrentie
o Bepalen de speelruimte die organisaties hebben op het gebied van
onder meer productaanbod, prijsniveau, keuze van distributiekanalen
en kwaliteitsniveau
o Groot belang om ze in de gaten te houden, te analyseren en op basis
hiervan de eigen concurrentiepositie te bepalen
- Vermogensverschaffers
o Groot belang om goede relatie te onderhouden
o Ontevreden dan wordt de geldkraan dichtgedraaid
o Zijn vaak vertegenwoordigd in een toezichthoudend orgaan zoals RvC
bij grote ondernemingen
- Werknemers
o Kritische succesfactor
o Zijn ze nu hoger opgeleid, geëmancipeerder en individualistischer
 Organisaties moeten hierop inspelen
o Werknemers spelen een grote rol bij productinnovaties en
kwaliteitsverbeteringen
- Belangenorganisaties
o Specifieke groep mensen
 Werknemers
 Werkgevers
 Consumenten
 Milieuactivisten
 Specifieke groepen zoals vluchtelingen, etc.
- Overheidsinstellingen
o Invloeden organisaties door regelgeving
 Lokale overheden
 Provincies
 Landelijke overheid