Vaktheorie Examen Beautylevel 1 – Floor
Hoofdstuk 4 Kwaliteitszorg:
Soorten kwaliteiten:
- productkwaliteit wens van de cliënt
- proceskwaliteit eindresultaat
- integrale kwaliteit interieur, hygiëne en service
Doelgroep, klantenkring en kwaliteit
Afstemmen van kwaliteit op de cliënt:
1. Cliënten
2. Tarieven
3. Afspraken maken
4. Ontvangst
5. Wachttijden
6. Behandelingen uitvoeren
7. Afrekenen
8. Uitgeleide doen (helpen bij jas aantrekken etc.)
Prijs-kwaliteitsverhouding en kwaliteitszorg
Kritische klanten milieu, comfort en luxe, geld uitgeven en verschillende
producten vergelijken met andere salons voor ze een aankoop doen.
Concurrentie verschillende salons
Luisteren naar de klant, 3 stappen:
1. Achterhaal de wens
2. Beoordeel of deze wensen te realiseren zijn
3. Adviseer wat de beste behandeling voor deze cliënt is
Werk systematisch (vaste procedure) en werk effectief en efficiënt
Evenwicht tussen snel en nauwkeurigheid en controleer je eigen werk
Verschillende soorten controle:
- zelfcontrole je eigen werk controleren
- tussentijdse controle je controleer jezelf op verschillende momenten
- eindresultaat aan het einde van de behandeling het resultaat controleren
Kwaliteit draait niet alleen om de uitgevoerde behandeling. Het gaat
ook om andere aspecten. Dat zijn:
- de omgeving, exterieur en interieur van de salon
- service
- samenwerking
- hygiëne en veiligheid
- promotie en presentatie
Kwaliteit meten:
- evalueren van een behandeling
, Vaktheorie Examen Beautylevel 1 – Floor
- de mening van de cliënt vragen
- een beoordelingsinstrument gebruiken
Hoofdstuk 8 Oppervlakte reiniging:
Reinigingsproducten:
- reinigingsmilk olie-in-wateremulsie en bevat minerale vetten
- reinigingscrème watervrije crème, zoals bijvoorbeeld; vaseline
Hoofdstuk 4 Kwaliteitszorg:
Soorten kwaliteiten:
- productkwaliteit wens van de cliënt
- proceskwaliteit eindresultaat
- integrale kwaliteit interieur, hygiëne en service
Doelgroep, klantenkring en kwaliteit
Afstemmen van kwaliteit op de cliënt:
1. Cliënten
2. Tarieven
3. Afspraken maken
4. Ontvangst
5. Wachttijden
6. Behandelingen uitvoeren
7. Afrekenen
8. Uitgeleide doen (helpen bij jas aantrekken etc.)
Prijs-kwaliteitsverhouding en kwaliteitszorg
Kritische klanten milieu, comfort en luxe, geld uitgeven en verschillende
producten vergelijken met andere salons voor ze een aankoop doen.
Concurrentie verschillende salons
Luisteren naar de klant, 3 stappen:
1. Achterhaal de wens
2. Beoordeel of deze wensen te realiseren zijn
3. Adviseer wat de beste behandeling voor deze cliënt is
Werk systematisch (vaste procedure) en werk effectief en efficiënt
Evenwicht tussen snel en nauwkeurigheid en controleer je eigen werk
Verschillende soorten controle:
- zelfcontrole je eigen werk controleren
- tussentijdse controle je controleer jezelf op verschillende momenten
- eindresultaat aan het einde van de behandeling het resultaat controleren
Kwaliteit draait niet alleen om de uitgevoerde behandeling. Het gaat
ook om andere aspecten. Dat zijn:
- de omgeving, exterieur en interieur van de salon
- service
- samenwerking
- hygiëne en veiligheid
- promotie en presentatie
Kwaliteit meten:
- evalueren van een behandeling
, Vaktheorie Examen Beautylevel 1 – Floor
- de mening van de cliënt vragen
- een beoordelingsinstrument gebruiken
Hoofdstuk 8 Oppervlakte reiniging:
Reinigingsproducten:
- reinigingsmilk olie-in-wateremulsie en bevat minerale vetten
- reinigingscrème watervrije crème, zoals bijvoorbeeld; vaseline
