Samenvatting Marketing Kernstof A H14 t/m24 28

Marketing semester 1 sheets

College 1 – herhaling jaar 1
Marketing komt van ‘market getting’, wat het verkrijgen van een zo groot
mogelijke markt (afzet en omzet) voor jouw product betekent.

Verandering van denken
Hoe bedrijven hun klanten benaderen is veranderd door de tijd, het gaat
er om hoe een bedrijf meer verkoopt:
 Product oriëntatie: verkoop op productkwaliteit
 Product oriëntatie: massaproductie, klant heeft weinig keus, hoe
meer je kunt produceren, hoe meer je verkoopt.
 Verkoop oriëntatie: meer verkopen voor meer communicatie en
distributie
 Marketing oriëntatie: luisteren naar de klant en product afstemmen
 Sociale marketing oriëntatie: marketing oriëntatie en MVO.
 Globale marketing oriëntatie: kijken naar opkomende markten
(BRICS landen)

Naast globalisering is er ook nog het totaal marketing concept, marketing
participatie en co-creatie. Beleving en samenwerking staan nu centraal
(identiteit, imago en integriteit).

Marketing op 3 niveaus
 Macromarketing
Samenlevingsniveau: kredietcrisis.

 Mesomarketing
Bedrijfstakniveau (branche): “Kip, het meest veelzijdige stukje vlees”
of “Melk, de witte motor”.

 Micromarketing
Bedrijf/instelling/organisatie niveau

Concurrentieniveaus
Van laag niveau naar hoog
 Merkenconcurrentie: tussen merken op hetzelfde marktsegment
 Productcategorieconcurrentie: producten met vergelijkbare
eigenschappen
 Generieke concurrentie: producten die in dezelfde behoefte voorzien
 Behoefteconcurrentie/budgetconcurrentie: aan welke van de dingen
een consument zijn geld besteed (educatie, ontspanning,
entertainment, etc.)

Concurrentiestructuur
 Factoren die de intensiteit van de concurrentie bepalen
 Meer concurrentie: markt minder aantrekkelijk
 Porter: inzicht in winstgevendheid en risico’s van de markt

,  Porter: concurrentiestructuur van de bedrijfstak

Porter




Concurrentiestrategieën
 Differentiatiestrategie: onderscheiden in kwaliteit en productaanbod
 Kostenleiderstrategie: onderscheiden door lage prijs i.c.m. een groot
marktaandeel (minder omzet per product maar veel afzet is toch
veel winst)
 Focusstrategie: specialiseren in een deel van de markt
(segmenteren) door specifiek productaanbod en/of lage prijs.

Positiekeuze:
 Marktleider (Albert Heijn)
 Marktuitdager (Jumbo Supermarkten)
 Marktvolgers (Plus)
 Marktniches (Ekoplaza)
Consumentengedrag
 Communicatie
 Aankoop
 Gebruik
 Afdank

Beslissingsproces
1. Behoefteherkenning
2. Informatiezoekproces
3. Evaluatie van de alternatieven
4. Keuze: beslissing wel of niet kopen
5. Gedrag na de koop (evaluatie na de koop)

, Evoked set




Adoptiecurve van Rogers




Betrokkenheid bij aankoop
 High involvement
Als een product voor de consument erg relevant is. De
betrokkenheid bij de aankoop van een product is dan groot (auto,
huis, etc.)

 Low involvement
Geringe mate van relevantie, lage mate van betrokkenheid bij het
beslissingsproces (boodschappen, etc.)

Koopgedragmodel van Assael