samenvatting organisatie & (crisis) management Periode 1 leerjaar 2

Organisatie & (crisis)management

Hoofstuk 2.5 strategisch management en business intelligence

Business intelligence: alle activiteiten op het gebied van informatie, analyse en IT die
bijdragen tot effectieve en efficiënte besluitvorming

Binnen de business intelligence is er sprake van een informatiewaardeketen

In de keten is sprak van twee richtingen:
1. Van links naar rechts wordt informatie geproduceerd
2. Van rechts naar links wordt de informatiebehoefte van de afnemer vertaald naar de
juiste definities en bronnen.


Informatieplan: een plan waarin is vastgelegd welke visie het management van de
organisatie heeft op het verbeteren en uitbreiden van de informatievoorziening en de
prioriteiten bij de realisering ervan.

Het informatieplan is direct afgeleid van de algemene organisatiestrategie.

De verschillende onderdelen van de informatiewaardeketen;
 Data
 Aggregatie en integratie
 Informatie
 Analyse en interpretatie
 Input voor beslissingen

Data
Hebben te maken met de bronnen. Daarbij is er een onderscheidt te maken tussen externe
en interne bronnen.
 Interne bronnen zijn klanten bestanden en transactiedatabases, zoals;
o Verbruiksgegevens van een energiebedrijf.
o Gespreksgegevens van een telecommunicatie bedrijf.
o Transactiegegevens van een bank.
 Externe bronnen zijn bijvoorbeeld bestanden die door een bedrijf aangeschaft
kunnen worden ter verrijking van hun eigen data. Ook klanten kunnen via een
marktonderzoek een externe bron zijn.

Waar de interne bronnen vaak in de IT-omgeving worden beheerd, zijn de externe bronnen
vaak te vinden bij een afdeling marketing.


Aggregatie en integratie

Aggregatie: het ‘indikken’ van ruwe data waardoor het beter mogelijk wordt om te
analyseren en interpreteren.

1

,Integratie: data dat uit verschillende bronnen met elkaar worden gemengd en verbonden
waardoor meerwaarde ontstaat.

Om van data naar informatie te komen, is een proces van aggregatie en integratie nodig.

Informatie
Informatie bevindt zich halverwege de waardeketen. Op deze plek zijn alle
informatieproducten beschikbaar voor verdere verwerking. Deze verzameling wordt het
informatieprotfolio genoemd. Continue moet bekeken worden wat de kwaliteit van de
informatieportfolio is.

Analyse en interpretatie
Hier wordt de informatie uit de vorige stap gekoppeld met kennis en kunde.
 De kennis is de expertise van experts of materiedeskundigen. Ze zijn in staat de
informatie te beoordelen en een conclusie te trekken.
 Onder kunde vallen vaardigheden of skills van de mensen die de informatie
analyseren

Input van beslissingen
Als alle stappen zijn doorlopen, is de input voor een beslissingen gereed. Het nemen van de
beslissing valt buiten de scope van Business Intelligence

Plaats van Business Intelligence in de organisatie
De beste plaats voor een Business Intelligence-team is in de business, dus direct gekoppeld
aan degenen die verantwoordelijk zijn voor de winst en het verlies




2

,Hoofdstuk 2.6 samenwerkingsverbanden

Enkele strategische doelen die door middel van een samenwerkingsverband worden
nagestreefd zijn:
 Ondernemingen trachten de concurrentie in hun bedrijfstak te verminderen door
samenwerking aan te gaan
 Ondernemingen trachten het risico te verspreiden over verschillende bedrijven.
 Het bij elkaar brengen van specifieke ondernemingsgebieden.
 Het wegnemen van specifieke barriéres.

Hoofdstuk 2.6.1 vormen en intensiteit van samenwerking

In de praktijk komen veel verschillende vormen van samenwerkingsverbanden voor. De
belangrijkste vormen zijn:
 Strategische alliantie
 Organisatorisch netwerk
 Joint venture
 Overname en fusie
 Outsourcing
 Licentievorm en franchising

Strategische alliantie
Hier is sprake van wanneer twee of meer verschillende ondernemingen op basis van een
overeenkomst samenwerken.
Doelen van een strategische alliantie kunnen zijn:
 Het realiseren van een groeistrategie, zoals marktontwikkeling en marktpenetratie.
 Het behalen van schaalvoordelen in bijv. de productie of dienstverlening.
 Het behalen van kostenvoordelen
 Het ontwikkelen van nieuwe producten
 Het verhogen van het concurrentievermogen (zowel landelijk, als internationaal)

Strategische alliantie kunnen ingedeeld worden in 3 categorieën:
 Horizontaal of verticaal: bij een horizontale alliantie wordt samengewerkt in de
zelfde schakel van de bedrijfskolom of sector. Bij een verticale alliantie wordt
samengewerkt tussen verschillende schakels van een bedrijfskolom of sector.
 Offensief of defensief: bij een offensieve alliantie wordt gewerkt vanuit de sterke
kanten van een organisatie (zoals technologie of distributie). Bij een defensieve
alliantie ligt de nadruk op het verdedigen van een bepaalde markt of
concurrentiepositie.
 Product- of proces georiënteerd: bij een product georiënteerde alliantie wordt
samengewerkt om een bepaald product of dienst te vervaardigen. Bij een proces
georiënteerde alliantie gaat het niet om het product, maar om een proces (manier
van denken of werken).




3

, Organisatorisch netwerk
Een organisatorisch netwerk is een cluster van afhankelijke organisaties die zich op enigerlei
wijze gebundeld hebben om als collectiviteit een bepaald doel te bereiken.


De aandacht voor netwerken is toegenomen door twee verschijnselen:
1. Strategisch gedrag (het aantal samenwerkingen is sterk toegenomen)
2. Technologie (veranderingen in de technologie hebben tot gevolg dat tevens de
productieorganisatie mee verandert)

Joint venture
Van joint venture is sprake indien twee of meer verschillende ondernemingen op basis van
een zekere gelijkwaardigheid en onder inbreng van management een gezamenlijke
dochteronderneming oprichten om gezamenlijk bepaalde activiteiten te ontplooien.

Overname en fusie
Een fusie is de meest vergaande vorm van samenwerking. Bij een fusie gaan twee
gelijkwaardige ondernemingen samen.

Outsourcing
Outsourcing of uitbesteding is een speciale vorm van samenwerken. Met de toenemende
schaalvergroting bezinnen steeds meer ondernemingen zich op hun kerntaken.

Licentievorm en franchising
Bij een licentie geeft een onderneming een andere onderneming het recht om tegen een
bepaalde vergoeding haar producten te maken.


Intensiteit van samenwerkingsvormen




Motieven voor samenwerkingsverbanden




4