HC 3 – Logistiek in een organisatie
Basisdefinities:
- Logistiek: beheersing van goederenstromen, personen- en dataverkeer, nodig om een bedrijf/organisatie te
laten functioneren.
- Operation management: de controle over de activiteiten die betrokken zijn bij het produceren van goederen
en het verlenen van diensten, en het bestuderen van de beste manier om dit te doen.
- Afdelingslogistiek: nadruk ligt op de optimale werking van de afdeling, zowel patiëntenzorg als inzet van
middelen en verbruik van materialen.
o Nadruk: efficiëntie & doelmatigheid.
- Patiëntlogistiek/Ketenlogistiek: focus op integrale zorgprocessen. Aandacht op behandelingstrajecten die
over verschillende afdelingen lopen.
o Nadruk: effectiviteit/doeltreffendheid qua service.
- Netwerklogistiek: combinatie van afdelings- en ketenlogistiek, omwille van zorgaanbod.
- Logistieke keten: weergave van de fysieke stromen (mensen/materialen). Visualiseren van de schakels tussen
start en einde.
- Knelpunt (in logistieke keten): de capaciteitsbeperkende stap en bepaalt dus de doorstromingssnelheid. Kan
ontstaan door structureel gebrek aan capaciteit of tijdelijk gebrek aan capaciteit.
- Ontkoppelpunt: punt in logistieke keten waar de processen klant specifiek worden.
- Buffer: nodig wanneer de productie/aankomst van goederen/patiënten en de bewerking/verwerking ervan in
de tijd niet volledig op elkaar afgestemd zijn. Ze laten toe om stukken van de logistieke keten van elkaar los te
koppelen. Negatieve aspecten: kosten geld en verhogen doorlooptijd.
- Push/Pull: geven aan hoe de logistieke keten precies wordt aangestuurd.
- Verticale integratie: samenwerking tussen spelers upstream en downstream
(leverancier en klant).
o Upstream: start → eind
o Downstream: eind → start
- Horizontale integratie: samenwerking tussen verschillende supply chains (vaak concurrerend).
Zorglogistiek = logistieke processen binnen ziekenhuizen en verzorgingsinstellingen.
- Coördinatie van alle stappen in het primaire proces voor een redelijk kost met degelijk serviceniveau.
- Organisatie van de secundaire en tertiaire ondersteunende processen zodat de primaire processen optimaal
worden ondersteund op een effectieve en efficiënte manier.
Productie- vs. Servicelogistiek
Productielogistiek Servicelogistiek
Middelen Aandeel installaties > personeelsinzet Inbreng professionals is hoog, maar installaties
ook nodig (bv. MRI-scanners)
Marktwerking Volgen marktspel om winst te Kostenbeheersing en sterke overheidsregulering
maken/succesvol te zijn
Voorraad buffers Kan vaak op voorraad dingen Aanleggen voorraad bijna niet mogelijk
produceren
Fysieke stromen Voornamelijk materiaalstromen Voornamelijk patiënten stromen
Productieconsumptie Klant afwezig Klant is aanwezig op moment van ‘productie’
(levering zorg)
Onzekerheid Procesvariabiliteit is klein Procesvariabiliteit is groot: traject per patiënt
(geautomatiseerd en verschillend; weinig
gestandaardiseerd): voorspelbaar, standaardisatie/automatisering.
makkelijk in te plannen
Vraag Vraag kan worden bijgestuurd d.m.v. Vraag is moeilijk bij te sturen
reclame (bv. Horeca)
Kwaliteit Kwaliteit bijna altijd objectief meetbaar Kwaliteit niet per se objectief meetbaar
Basisdefinities:
- Logistiek: beheersing van goederenstromen, personen- en dataverkeer, nodig om een bedrijf/organisatie te
laten functioneren.
- Operation management: de controle over de activiteiten die betrokken zijn bij het produceren van goederen
en het verlenen van diensten, en het bestuderen van de beste manier om dit te doen.
- Afdelingslogistiek: nadruk ligt op de optimale werking van de afdeling, zowel patiëntenzorg als inzet van
middelen en verbruik van materialen.
o Nadruk: efficiëntie & doelmatigheid.
- Patiëntlogistiek/Ketenlogistiek: focus op integrale zorgprocessen. Aandacht op behandelingstrajecten die
over verschillende afdelingen lopen.
o Nadruk: effectiviteit/doeltreffendheid qua service.
- Netwerklogistiek: combinatie van afdelings- en ketenlogistiek, omwille van zorgaanbod.
- Logistieke keten: weergave van de fysieke stromen (mensen/materialen). Visualiseren van de schakels tussen
start en einde.
- Knelpunt (in logistieke keten): de capaciteitsbeperkende stap en bepaalt dus de doorstromingssnelheid. Kan
ontstaan door structureel gebrek aan capaciteit of tijdelijk gebrek aan capaciteit.
- Ontkoppelpunt: punt in logistieke keten waar de processen klant specifiek worden.
- Buffer: nodig wanneer de productie/aankomst van goederen/patiënten en de bewerking/verwerking ervan in
de tijd niet volledig op elkaar afgestemd zijn. Ze laten toe om stukken van de logistieke keten van elkaar los te
koppelen. Negatieve aspecten: kosten geld en verhogen doorlooptijd.
- Push/Pull: geven aan hoe de logistieke keten precies wordt aangestuurd.
- Verticale integratie: samenwerking tussen spelers upstream en downstream
(leverancier en klant).
o Upstream: start → eind
o Downstream: eind → start
- Horizontale integratie: samenwerking tussen verschillende supply chains (vaak concurrerend).
Zorglogistiek = logistieke processen binnen ziekenhuizen en verzorgingsinstellingen.
- Coördinatie van alle stappen in het primaire proces voor een redelijk kost met degelijk serviceniveau.
- Organisatie van de secundaire en tertiaire ondersteunende processen zodat de primaire processen optimaal
worden ondersteund op een effectieve en efficiënte manier.
Productie- vs. Servicelogistiek
Productielogistiek Servicelogistiek
Middelen Aandeel installaties > personeelsinzet Inbreng professionals is hoog, maar installaties
ook nodig (bv. MRI-scanners)
Marktwerking Volgen marktspel om winst te Kostenbeheersing en sterke overheidsregulering
maken/succesvol te zijn
Voorraad buffers Kan vaak op voorraad dingen Aanleggen voorraad bijna niet mogelijk
produceren
Fysieke stromen Voornamelijk materiaalstromen Voornamelijk patiënten stromen
Productieconsumptie Klant afwezig Klant is aanwezig op moment van ‘productie’
(levering zorg)
Onzekerheid Procesvariabiliteit is klein Procesvariabiliteit is groot: traject per patiënt
(geautomatiseerd en verschillend; weinig
gestandaardiseerd): voorspelbaar, standaardisatie/automatisering.
makkelijk in te plannen
Vraag Vraag kan worden bijgestuurd d.m.v. Vraag is moeilijk bij te sturen
reclame (bv. Horeca)
Kwaliteit Kwaliteit bijna altijd objectief meetbaar Kwaliteit niet per se objectief meetbaar
