Samenvatting Duurzame Processen & Bedrijfsvoering, Bedrijfskunde, jaar 1, blok 3.

Duurzame Processen & Bedrijfsvoering Blok
3

Hoofdstuk 2.1

Primaire proces
 Beschrijft de kernactiviteit van een bedrijf

Proces
 Input  Output
 Deelprocessen
 Continue processen Discontinue processen
- 24/7 - Verschillende fases &
processtappen
 Natuurlijke processen Kunstmatige processen
- Vindt vanzelf plaats - Worden in stand gehouden
door de mens
(Roesten)
 Gewenste output Ongewenste output

 Dynamisch
 Bestaat uit fasen

Bedrijfsprocessen
 Begin & eind  input & output
 Toegevoegde waarde voor de klant
 Gericht op resultaat voor de klant
 Input  Processtap  Processtap  Processtap  Output
 Effectiviteit  Efficiëntie  Besturing


1 Bestuurlijke processen

2 Primaire processen

3 Ondersteunende
processen


 Bestuurlijke processen controleert primaire processen &
ondersteunende processen
 Ondersteunende processen ondersteunt primaire processen

,Effectiviteit
 Wat is het beoogde effect van dit proces en wordt dit effect
behaald?

Efficiëntie
 Met hoeveel middelen, zoals geld, arbeid en tijd, wordt het
beoogde doel van het proces behaald?

Besturing
 Hoe kan het proces worden bestuurd? Kan er worden
bijgestuurd? Bestaat überhaupt de mogelijkheid om het proces
te besturen

In een bedrijf gaat het om de kernactiviteiten. Deze
kernactiviteiten kun je onderverdelen in primaire functies. De
functies vormen samen het primaire proces.

Voorbeeld: Hema
 Kernactiviteit
- Het verhandelen van huishoudelijke artikelen
 Primaire functies  deelhandelingen van het primaire proces
- Inkomende logistiek Primaire proces
- Operaties
- Marketing
- Verkoop
- Service

Assembleren
 Het samenvoegen van halffabricaten tot eindproducten




Bij de ‘transformatie’ zal er na elke verandering van fase een
stukje waarde toegevoegd worden aan het product.

Ingaande logistiek
 Waarde toevoegen aan de klant door ervoor te zorgen dat
grondstoffen, halffabricaten, productiemiddelen en personeel
op de juiste tijd op de juiste plek aanwezig zijn.

, Productie
 Feitelijke productie, transformatie is een abstractere
beschrijving van wat er tijdens het productieproces gebeurd.
Bij elk deelproces verandert de input langzaam tot de
gewenste output, het eindproduct.

Interne logistiek
 Hoe zorgt de onderneming ervoor dat het product tijdens de
productie op tijd op de juiste plek terechtkomt.
 Als het product klaar is moet er gekeken worden hoe het
product zo efficiënt mogelijk bij de eindgebruikers terecht
komen.

Marketing en verkoop
 Productiebedrijf moet alle producten die geproduceerd zijn,
uiteindelijk ook verkopen. Handelsbedrijf moet alle ingekochte
goederen uiteindelijk doorverkopen.

Service en dienstverlening
 Door goede service en dienstverlening kunnen bedrijven ook
veel waarde toevoegen aan het product.

Hoofdstuk 5.1

Strategisch management
 Bepalen van de relatie tussen de omgeving en het bedrijf. Het
bedrijf moet, in relatie tot de omgeving, vaststellen wat het wil
bereiken en vervolgens zal het bedrijf moeten aangeven hoe
het dat wil bereiken. (Reageren op ontwikkelingen in de
omgeving).

Strategische doelen van een bedrijf
 Missie (Mission Statement)
- Wat het bedrijf in relatie met de omgeving wil bereiken.
(Algemene doelen op het gebied van bijvoorbeeld
marktpositie die je wilt innemen en de wijze waarop je dit wil
bereiken, de productiviteit die bereikt moet worden, de groei
die je nastreeft of de gewenste winstgevendheid).
 Strategische doelen
- Gedetailleerder en concreter dan de missie. Doelen moeten
vertaald worden in plannen die richting geven aan het