Werkstuk en presentatie
Branche en assortimentskennis
Commerciële economie
Naam | School | Klas | Leerling nummer | Datum ingeleverd
,Commerciële Economie
Branchewerkstuk
Inhoudsopgave
Inleiding ..................................................................................................................................... 3
1. Kennis maken met de branche .......................................................................................... 4
1.1 Inleiding ..................................................................................................................... 4
1.2 Beschrijvingen van de branche.................................................................................. 4
1.3 Trends, productontwikkelingen ................................................................................ 6
1.4 Duurzaam ondernemen .......................................................................................... 10
2. Consumentenmarketing en media in de branche ........................................................... 13
2.1 Inleiding ................................................................................................................... 13
2.2 Websites .................................................................................................................. 13
2.3 Consumentenmarketing .......................................................................................... 14
2.4 Social media............................................................................................................. 16
2.5 Vloggers en bloggers ............................................................................................... 17
2.6 Mediavormen .......................................................................................................... 18
3. Marketingmix van het bedrijf .......................................................................................... 19
3.1 Inleiding .................................................................................................................. 19
3.2 Winkelformule en concurrentie .............................................................................. 20
3.3 Promotie .................................................................................................................. 21
3.4 Presentatie: huisstijl ................................................................................................ 22
3.5 Presentatie: winkelexterieur ................................................................................... 23
3.6 Presentatie: winkelinterieur .................................................................................... 24
3.7 Presentatie: presentatieplan en schappenplan ...................................................... 25
3.8 Presentatie: presentatievormen ............................................................................. 29
3.9 Plaats ....................................................................................................................... 35
3.10 Personeel ................................................................................................................. 36
3.11 Prijs ...................................................................................................................... 39
3.12 Product .................................................................................................................... 40
4. Het assortiment ............................................................................................................... 41
4.1 Inleiding ................................................................................................................... 41
4.2 Assortiment opbouw ............................................................................................... 41
4.3 Seizoenartikelen en/of trend artikelen ................................................................... 44
4.4 Koopmotief en consumentengedrag....................................................................... 46
4.5 Artikelgroep 1 .......................................................................................................... 47
PAGINA 1
,Commerciële Economie
Branchewerkstuk
4.5.1 (artikel 1 inbetween Juul) ................................................................................ 47
4.5.2 (Artikel 2 inbetween Michiel) .......................................................................... 48
4.6 Artikelgroep 2 .......................................................................................................... 49
4.6.1 (Artikel 1 eettafel Turijn) ................................................................................. 49
4.6.2 (Artikel 2 bijzettafel Marzio) ............................................................................ 50
Conclusie ................................................................................................................................. 51
Bronvermelding ....................................................................................................................... 52
Hoofdstuk 1: ........................................................................................................................ 52
Hoofdstuk 2: ........................................................................................................................ 52
Hoofdstuk 3: ........................................................................................................................ 53
Hoofdstuk 4: ........................................................................................................................ 53
PAGINA 2
,Commerciële Economie
Branchewerkstuk
Inleiding
In dit werkstuk vertel ik meer over de commerciële economie van Kwantum Nederland.
Kwantum is van oorsprong een selfservice woonwinkel (Kwantum Hallen), wat uitgegroeid is
naar een woonwinkel met als doel het verkopen van vloeren, gordijnen, raamdecoratie en
verf. Waarom ik voor deze branche heb gekozen is omdat ik zelf bij Kwantum werk en het erg
leuk vindt om bezig te zijn met interieur en wonen. Daarom ga ik mij meer verdiepen in deze
branche en ga ik onderzoek doen naar deze branche.
In dit werkstuk krijg je te lezen over het kennis maken met de branche,
consumentenmarketing en media in de branche, marketingmix van het bedrijf en het
assortiment.
Door dit werkstuk hoop ik kennis te krijgen van de winkelformule in deze branche en winkel
(woonwinkel).
Deze foto van Onbekende auteur is gelicentieerd onder CC BY-SA
PAGINA 3
,Commerciële Economie
Branchewerkstuk
1. Kennis maken met de branche
1.1 Inleiding
In dit hoofdstuk ga ik dieper in op bepaalde aspecten van Kwantum Nederland zoals de
verkoopsystemen; welke het meest voorkomen, of er ontwikkelingen in de verkoop online;
singlechannel, multichannel of omnichannel, of er sprake is van ambulante handel, welke
commerciële samenwerkingsvormen het meest zullen voorkomen bij de Kwantum,
winkelformules, en de ligging van Kwantum die in deze branche het meest in zullen bevinden
en ook waarom Kwantum daar het meest te vinden is.
1.2 Beschrijvingen van de branche
Kwantum zag in 2019 het omzet en de winst stijgen. Kwantum Nederland is met 4.3%
gegroeid. Op de onlinewebshop was er een groei van 27,6%. De operationele winst kwam uit
op bijna 14 miljoen euro, dat was 389% hoger dan in 2018. De verwachte ontwikkelingen die
zijn tot nu toe goed gelukt. Kwantum zit met een enorme versnelling van conceptombouw,
omnichannel en andere vervangingen van IT-systemen. Kwantum is dus ook klaar voor een
groei in 2021.
Kwantum is begonnen als Kwantum Hallen, een doe-het-zelf zaak. Maar dat is allang niet meer
zo, klanten komen meestal doelgericht naar de Kwantum om vloeren of raamdecoratie te
kopen. Daarom is kwantum veranderd van een zelfbediening zaak naar semi-zelfbediening of
voorkeuze zaak. Kwantum is zich aan het specialiseren in raambekleding en vloeren, maar
kwantum heeft nog steeds zelfbediening; meubelen, verlichting, bedding, behang et cetera.
Kwantum valt onder selectieve distributie.
PAGINA 4
, Commerciële Economie
Branchewerkstuk
Omnichannel is een uitgebreide variant van de multichannel. Kwantum legt de focus op de
afgestemde ervaringen van de klant. Klanten gebruiken diverse kanalen, social media,
telefoon, pc, de fysieke winkel en of reclamemateriaal. Het stopt daarom ook niet als je alleen
de winkel uitloopt of bij het verlaten van de website.
Kwantum is bezig geweest met een nieuwe winkelformule en kenmerken. Ze willen meer
klantgerichter te werk gaan en hebben daarom ‘verkoop eilanden’ ontwikkeld. Dat zijn tafels
waar verkoop- en adviesgesprekken plaatsvinden. Ook heeft Kwantum een serviceonderdeel
Benesto als commerciële samenwerkingsvorm. Benesto is een service die het product inmeet
of monteert voor de klant.
De ligging van Kwantum is in de meeste gevallen op een woonboulevard, dat is een ligging
voor bedrijven waar meerdere bedrijven zitten met hetzelfde branche. Het wordt ook wel
eens meubelpleinen genoemd. Deze locaties vinden meestal plaats aan de rand van de stad.
Wel is er een Kwantum filiaal in Nederland met een nieuwconcept. Dat is een Kwantum in
Amsterdam die alleen klantgericht is op verkoopgesprekken. Er zijn daarom ook alleen maar
stalen te vinden van raamproducten en of vloeren die opmaat gemaakt moeten worden. In
dit filiaal is dus geen selfservice. In paragraaf 1.3 staat meer informatie hierover.
PAGINA 5
Branche en assortimentskennis
Commerciële economie
Naam | School | Klas | Leerling nummer | Datum ingeleverd
,Commerciële Economie
Branchewerkstuk
Inhoudsopgave
Inleiding ..................................................................................................................................... 3
1. Kennis maken met de branche .......................................................................................... 4
1.1 Inleiding ..................................................................................................................... 4
1.2 Beschrijvingen van de branche.................................................................................. 4
1.3 Trends, productontwikkelingen ................................................................................ 6
1.4 Duurzaam ondernemen .......................................................................................... 10
2. Consumentenmarketing en media in de branche ........................................................... 13
2.1 Inleiding ................................................................................................................... 13
2.2 Websites .................................................................................................................. 13
2.3 Consumentenmarketing .......................................................................................... 14
2.4 Social media............................................................................................................. 16
2.5 Vloggers en bloggers ............................................................................................... 17
2.6 Mediavormen .......................................................................................................... 18
3. Marketingmix van het bedrijf .......................................................................................... 19
3.1 Inleiding .................................................................................................................. 19
3.2 Winkelformule en concurrentie .............................................................................. 20
3.3 Promotie .................................................................................................................. 21
3.4 Presentatie: huisstijl ................................................................................................ 22
3.5 Presentatie: winkelexterieur ................................................................................... 23
3.6 Presentatie: winkelinterieur .................................................................................... 24
3.7 Presentatie: presentatieplan en schappenplan ...................................................... 25
3.8 Presentatie: presentatievormen ............................................................................. 29
3.9 Plaats ....................................................................................................................... 35
3.10 Personeel ................................................................................................................. 36
3.11 Prijs ...................................................................................................................... 39
3.12 Product .................................................................................................................... 40
4. Het assortiment ............................................................................................................... 41
4.1 Inleiding ................................................................................................................... 41
4.2 Assortiment opbouw ............................................................................................... 41
4.3 Seizoenartikelen en/of trend artikelen ................................................................... 44
4.4 Koopmotief en consumentengedrag....................................................................... 46
4.5 Artikelgroep 1 .......................................................................................................... 47
PAGINA 1
,Commerciële Economie
Branchewerkstuk
4.5.1 (artikel 1 inbetween Juul) ................................................................................ 47
4.5.2 (Artikel 2 inbetween Michiel) .......................................................................... 48
4.6 Artikelgroep 2 .......................................................................................................... 49
4.6.1 (Artikel 1 eettafel Turijn) ................................................................................. 49
4.6.2 (Artikel 2 bijzettafel Marzio) ............................................................................ 50
Conclusie ................................................................................................................................. 51
Bronvermelding ....................................................................................................................... 52
Hoofdstuk 1: ........................................................................................................................ 52
Hoofdstuk 2: ........................................................................................................................ 52
Hoofdstuk 3: ........................................................................................................................ 53
Hoofdstuk 4: ........................................................................................................................ 53
PAGINA 2
,Commerciële Economie
Branchewerkstuk
Inleiding
In dit werkstuk vertel ik meer over de commerciële economie van Kwantum Nederland.
Kwantum is van oorsprong een selfservice woonwinkel (Kwantum Hallen), wat uitgegroeid is
naar een woonwinkel met als doel het verkopen van vloeren, gordijnen, raamdecoratie en
verf. Waarom ik voor deze branche heb gekozen is omdat ik zelf bij Kwantum werk en het erg
leuk vindt om bezig te zijn met interieur en wonen. Daarom ga ik mij meer verdiepen in deze
branche en ga ik onderzoek doen naar deze branche.
In dit werkstuk krijg je te lezen over het kennis maken met de branche,
consumentenmarketing en media in de branche, marketingmix van het bedrijf en het
assortiment.
Door dit werkstuk hoop ik kennis te krijgen van de winkelformule in deze branche en winkel
(woonwinkel).
Deze foto van Onbekende auteur is gelicentieerd onder CC BY-SA
PAGINA 3
,Commerciële Economie
Branchewerkstuk
1. Kennis maken met de branche
1.1 Inleiding
In dit hoofdstuk ga ik dieper in op bepaalde aspecten van Kwantum Nederland zoals de
verkoopsystemen; welke het meest voorkomen, of er ontwikkelingen in de verkoop online;
singlechannel, multichannel of omnichannel, of er sprake is van ambulante handel, welke
commerciële samenwerkingsvormen het meest zullen voorkomen bij de Kwantum,
winkelformules, en de ligging van Kwantum die in deze branche het meest in zullen bevinden
en ook waarom Kwantum daar het meest te vinden is.
1.2 Beschrijvingen van de branche
Kwantum zag in 2019 het omzet en de winst stijgen. Kwantum Nederland is met 4.3%
gegroeid. Op de onlinewebshop was er een groei van 27,6%. De operationele winst kwam uit
op bijna 14 miljoen euro, dat was 389% hoger dan in 2018. De verwachte ontwikkelingen die
zijn tot nu toe goed gelukt. Kwantum zit met een enorme versnelling van conceptombouw,
omnichannel en andere vervangingen van IT-systemen. Kwantum is dus ook klaar voor een
groei in 2021.
Kwantum is begonnen als Kwantum Hallen, een doe-het-zelf zaak. Maar dat is allang niet meer
zo, klanten komen meestal doelgericht naar de Kwantum om vloeren of raamdecoratie te
kopen. Daarom is kwantum veranderd van een zelfbediening zaak naar semi-zelfbediening of
voorkeuze zaak. Kwantum is zich aan het specialiseren in raambekleding en vloeren, maar
kwantum heeft nog steeds zelfbediening; meubelen, verlichting, bedding, behang et cetera.
Kwantum valt onder selectieve distributie.
PAGINA 4
, Commerciële Economie
Branchewerkstuk
Omnichannel is een uitgebreide variant van de multichannel. Kwantum legt de focus op de
afgestemde ervaringen van de klant. Klanten gebruiken diverse kanalen, social media,
telefoon, pc, de fysieke winkel en of reclamemateriaal. Het stopt daarom ook niet als je alleen
de winkel uitloopt of bij het verlaten van de website.
Kwantum is bezig geweest met een nieuwe winkelformule en kenmerken. Ze willen meer
klantgerichter te werk gaan en hebben daarom ‘verkoop eilanden’ ontwikkeld. Dat zijn tafels
waar verkoop- en adviesgesprekken plaatsvinden. Ook heeft Kwantum een serviceonderdeel
Benesto als commerciële samenwerkingsvorm. Benesto is een service die het product inmeet
of monteert voor de klant.
De ligging van Kwantum is in de meeste gevallen op een woonboulevard, dat is een ligging
voor bedrijven waar meerdere bedrijven zitten met hetzelfde branche. Het wordt ook wel
eens meubelpleinen genoemd. Deze locaties vinden meestal plaats aan de rand van de stad.
Wel is er een Kwantum filiaal in Nederland met een nieuwconcept. Dat is een Kwantum in
Amsterdam die alleen klantgericht is op verkoopgesprekken. Er zijn daarom ook alleen maar
stalen te vinden van raamproducten en of vloeren die opmaat gemaakt moeten worden. In
dit filiaal is dus geen selfservice. In paragraaf 1.3 staat meer informatie hierover.
PAGINA 5
