Communicatie
Communicatieonderzoek
Individuele opdracht
Jesca Jonker
CP201A
Tutor : M. van der Brug
Docent : E.S. van der Wal
Propedeuse Communicatie
8 oktober 2018
,Voorwoord
Het verslag dat u gaat lezen is gemaakt in opdracht voor het vak
Communicatieonderzoek. Alle tweedejaars studenten van de studie Communicatie
aan de Hogeschool van Amsterdam hebben deze opdracht gekregen. We hebben
voor dit vak een merk gekozen, in mijn geval is dit het merk Calvin Klein. De
opdracht die is meegegeven is om het merk advies te geven over communicatie in
de vorm van een adviesrapport. De opdrachten en de onderdelen staan
beschreven in de inhoudsopgave. Mijn dank gaat uit naar mevrouw E.S. van der
Wal voor de goede ondersteuning in de lessen. Ook wil ik alle respondenten
bedanken die mijn enquête hebben ingevuld. Dit rapport is bestemd voor mevrouw
E.S. van der Wal.
Veel leesplezier,
Jesca Jonker
Tweedejaars student Communicatie aan de Hogeschool van Amsterdam.
, Individuele opdracht, Jesca Jonker 3
Inhoud
Voorwoord.............................................................................................................. 2
1 Indeling met onderzoekverantwoording...........................................................4
1.1 Opdracht school................................................................................................. 4
1.2 Hoofdvraag, doelstelling en (sub)deelvragen.....................................................4
1.3 Onderzoekverantwoording.................................................................................5
1.4 Opbouw rapport.................................................................................................. 6
2 Organisatie/Bedrijf (BIEB)..................................................................................7
2.1 Inleiding.............................................................................................................. 7
2.2 Organisatie......................................................................................................... 7
2.3 Online communicatiestrategie en -middelen.......................................................7
2.4 Conclusie........................................................................................................... 8
3 Externe analyse: Doelgroep (BIEB)...................................................................9
3.1 Inleiding.............................................................................................................. 9
3.2 Relevante kenmerken........................................................................................ 9
3.3 Conclusie.......................................................................................................... 10
4 Externe analyse: Doelgroep (VELD)................................................................11
4.1 Inleiding............................................................................................................ 11
4.2 Resultaten enquête beschrijving respondenten................................................11
4.3 Resultaten enquête waardering versies posts..................................................11
4.4 Resultaten enquête andere vragen..................................................................12
4.5 Conclusie.......................................................................................................... 13
5 Eindconclusie en aanbeveling.........................................................................14
Bronnenlijst.......................................................................................................... 15
Bijlagen................................................................................................................. 16
I. Enquête + versie A en B......................................................................................16
II. Van elke enquêtevraag een tabel of grafiek.......................................................25
III. CARS-checklist.................................................................................................42
, Individuele opdracht, Jesca Jonker 4
1 Indeling met onderzoekverantwoording
1.1 Opdracht school
Voor het vak Communicatieonderzoek ga je individueel aan de slag met een eigen
gekozen bedrijf of organisatie. Ik heb het merk Calvin Klein gekozen. Om advies te
geven over de Communicatie van Calvin Klein in de vorm van een adviesrapport
wordt gebruik gemaakt van Bieb- en Veldonderzoek. Tijdens het Biebonderzoek
wordt er deskresearch verricht aan de hand van een emathy-map en bij het
veldonderzoek wordt er gebruik gemaakt van een online enquête. In de enquête
voer ik een A/B-test uit van een sociale media post. Tevens hebben we per
projectgroep een doelgroep gekregen waar we ons Biebonderzoek aan moeten
houden. De doelgroep die ik heb gekregen is scholieren/studenten (16-20 jaar).
1.2 Hoofdvraag, doelstelling en (sub)deelvragen
Dit onderzoeksrapport is gebaseerd op de volgende centrale vraag en doelstelling:
Centrale vraag
Wat kan Calvin Klein verbeteren aan haar huidige communicatie en welke versie
van advertentie wordt beter gewaardeerd?
Doelstelling
Inzicht krijgen in Calvin Klein om advies te geven over communicatie in de vorm
van een adviesrapport.
Deelvragen en subdeelvragen
De Centrale vraag is onderverdeeld in drie deelvragen, die bestaan uit drie
subdeelvragen.
Wat is de communicatiestrategie en wat zijn de communicatie middelen van Calvin
Klein?
Wat is de missie en visie van Calvin Klein?
Wat is de huidige communicatiestrategie van Calvin Klein?
Welke communicatiemiddelen zet Calvin Klein in?
Wat zijn de relevante kenmerken van de doelgroep?
Welke sociale media gebruikt de doelgroep?
Hoeveel verdient de doelgroep gemiddeld per maand?
Op welke apparaten maakt de doelgroep gebruik van het Internet?
Hoe ziet de doelgroep van Calvin Klein eruit en hoe waarderen ze de advertenties?
Is het merk Calvin Klein bekend onder de doelgroep?
Hoe wil de doelgroep het liefst benaderd worden?
Hoe waardeert de doelgroep de verschillende advertenties?
Communicatieonderzoek
Individuele opdracht
Jesca Jonker
CP201A
Tutor : M. van der Brug
Docent : E.S. van der Wal
Propedeuse Communicatie
8 oktober 2018
,Voorwoord
Het verslag dat u gaat lezen is gemaakt in opdracht voor het vak
Communicatieonderzoek. Alle tweedejaars studenten van de studie Communicatie
aan de Hogeschool van Amsterdam hebben deze opdracht gekregen. We hebben
voor dit vak een merk gekozen, in mijn geval is dit het merk Calvin Klein. De
opdracht die is meegegeven is om het merk advies te geven over communicatie in
de vorm van een adviesrapport. De opdrachten en de onderdelen staan
beschreven in de inhoudsopgave. Mijn dank gaat uit naar mevrouw E.S. van der
Wal voor de goede ondersteuning in de lessen. Ook wil ik alle respondenten
bedanken die mijn enquête hebben ingevuld. Dit rapport is bestemd voor mevrouw
E.S. van der Wal.
Veel leesplezier,
Jesca Jonker
Tweedejaars student Communicatie aan de Hogeschool van Amsterdam.
, Individuele opdracht, Jesca Jonker 3
Inhoud
Voorwoord.............................................................................................................. 2
1 Indeling met onderzoekverantwoording...........................................................4
1.1 Opdracht school................................................................................................. 4
1.2 Hoofdvraag, doelstelling en (sub)deelvragen.....................................................4
1.3 Onderzoekverantwoording.................................................................................5
1.4 Opbouw rapport.................................................................................................. 6
2 Organisatie/Bedrijf (BIEB)..................................................................................7
2.1 Inleiding.............................................................................................................. 7
2.2 Organisatie......................................................................................................... 7
2.3 Online communicatiestrategie en -middelen.......................................................7
2.4 Conclusie........................................................................................................... 8
3 Externe analyse: Doelgroep (BIEB)...................................................................9
3.1 Inleiding.............................................................................................................. 9
3.2 Relevante kenmerken........................................................................................ 9
3.3 Conclusie.......................................................................................................... 10
4 Externe analyse: Doelgroep (VELD)................................................................11
4.1 Inleiding............................................................................................................ 11
4.2 Resultaten enquête beschrijving respondenten................................................11
4.3 Resultaten enquête waardering versies posts..................................................11
4.4 Resultaten enquête andere vragen..................................................................12
4.5 Conclusie.......................................................................................................... 13
5 Eindconclusie en aanbeveling.........................................................................14
Bronnenlijst.......................................................................................................... 15
Bijlagen................................................................................................................. 16
I. Enquête + versie A en B......................................................................................16
II. Van elke enquêtevraag een tabel of grafiek.......................................................25
III. CARS-checklist.................................................................................................42
, Individuele opdracht, Jesca Jonker 4
1 Indeling met onderzoekverantwoording
1.1 Opdracht school
Voor het vak Communicatieonderzoek ga je individueel aan de slag met een eigen
gekozen bedrijf of organisatie. Ik heb het merk Calvin Klein gekozen. Om advies te
geven over de Communicatie van Calvin Klein in de vorm van een adviesrapport
wordt gebruik gemaakt van Bieb- en Veldonderzoek. Tijdens het Biebonderzoek
wordt er deskresearch verricht aan de hand van een emathy-map en bij het
veldonderzoek wordt er gebruik gemaakt van een online enquête. In de enquête
voer ik een A/B-test uit van een sociale media post. Tevens hebben we per
projectgroep een doelgroep gekregen waar we ons Biebonderzoek aan moeten
houden. De doelgroep die ik heb gekregen is scholieren/studenten (16-20 jaar).
1.2 Hoofdvraag, doelstelling en (sub)deelvragen
Dit onderzoeksrapport is gebaseerd op de volgende centrale vraag en doelstelling:
Centrale vraag
Wat kan Calvin Klein verbeteren aan haar huidige communicatie en welke versie
van advertentie wordt beter gewaardeerd?
Doelstelling
Inzicht krijgen in Calvin Klein om advies te geven over communicatie in de vorm
van een adviesrapport.
Deelvragen en subdeelvragen
De Centrale vraag is onderverdeeld in drie deelvragen, die bestaan uit drie
subdeelvragen.
Wat is de communicatiestrategie en wat zijn de communicatie middelen van Calvin
Klein?
Wat is de missie en visie van Calvin Klein?
Wat is de huidige communicatiestrategie van Calvin Klein?
Welke communicatiemiddelen zet Calvin Klein in?
Wat zijn de relevante kenmerken van de doelgroep?
Welke sociale media gebruikt de doelgroep?
Hoeveel verdient de doelgroep gemiddeld per maand?
Op welke apparaten maakt de doelgroep gebruik van het Internet?
Hoe ziet de doelgroep van Calvin Klein eruit en hoe waarderen ze de advertenties?
Is het merk Calvin Klein bekend onder de doelgroep?
Hoe wil de doelgroep het liefst benaderd worden?
Hoe waardeert de doelgroep de verschillende advertenties?
