Onderzoek periode 1 samenvatting
Hoofdstuk 1:
Basisstappen onderzoek doen:
1, De vraag/probleem vaststellen.
2, Informatie zoeken totdat het helder is.
3, De uitkomsten bewaren totdat je ze gebruikt.
Marktonderzoek: Info verzamelen over bepaalde markten of klanten, om inzicht te verkrijgen en
beslissingen te nemen.
Fundamenteel onderzoek: Beter inzicht krijgen in hoe de wereld in elkaar zit. Hierbij probeer je
theorieën te ontwikkelen waarbij heel de samenleving als geheel baat heeft.
Toegepast onderzoek: Direct het probleem van een organisatie oplossen. (marktonderzoek)
Primaire gegevens: Speciaal voor een specifiek onderzoek. (fieldresearch)
Secundaire gegevens: Gegevens verzameld voor een ander doel/onderzoek. (deskresearch)
Deskresearch: Research achter een bureau
Fieldresearch: Gegevens in het veld verzamelen, dus door actie te ondernemen.
Kwantitatief: meten en observeren, feiten.
Kwalitatief: inzichten en ideeën, meningen.
Big data: De informatie die mensen over zich zelf vertellen of bekend zijn. (facebook, bloedgroep,
locatie, enzz)
Gevolg: Door big data kan er veel beter worden ingespeeld op de behoeftes van klanten.
Bronnen: Bedrijf databases, internet, databanken.
Nadelen: Verouderde informatie, fouten bij de verwerking, niet generaliseer baar.
Customermanagement systeem: database waarin bedrijven gegevens over klanten in opslaan.
Micro targeting: een doelgroep selecteren en die mensen aanbiedingen geven. (zwangere vrouwen
krijgen 10% korting op luiers)
Forecasting: voorspellen hoe de markt zich gaat ontwikkelen en hier je voordeel uit halen.
Trendwatching: het voorspellen van nieuwe consumentenbehoeftes en gedragingen.
Plausibiliteit: geloofwaardigheid
Soorten onderzoek:
1, verkennend onderzoek/exploratief: meer inzicht krijgen in een bepaald onderwerp.
2, beschrijvend onderzoek/descriptief: de stand van zaken en de ontwikkelingen daarbinnen in kaart
brengen.
3, verklarend onderzoek: verbanden vinden en relaties leggen.
Wetgeving marktonderzoek:
- WBP: wet bescherming persoonsgegevens
, - OPTA: onafhankelijke post en telecommunicatie autoriteit
Regels marktonderzoek:
- Informeer respondenten over het doel van het onderzoek
- Verzamel niet meer gegevens dan nodig voor het onderzoek
- Maak de uitkomsten anoniem
- Rapporteer niet over individuelen
- Bewaar gegevens niet langer dan 6 maanden
- Ga af op je moreel verstand (vakinhoudelijke eisen)
Specifiek
Meetbaar
Acceptabel
Realistisch
Tijdsgebonden
Hoofdstuk 2:
Het onderzoeksplan/probleemanalyse:
1, Aanleiding: wat is de reden dat er onderzoek wordt gedaan (6W en 1H vragen)
2, opzoek gaan naar al bestaande informatie over het onderwerp
3, onderzoeksdoelgroep kiezen
4, doelstelling van het onderzoek: wat het onderzoek moet opleveren
- informatie doelstelling: wat moet het onderzoek duidelijk maken?
- Organisatie doelstelling: aan welke beslissingen, verbeteringen of andere zaken gaat
onderzoek bijdragen?
5, centrale onderzoeksvraag/probleemstelling:
- Afbakenen: aangeven wat onderzocht gaat worden en waar het over gaat door middel van
een centrale onderzoeksvraag
- Eisen centrale onderzoeksvraag: concreet, specifiek, niet te breed, breed genoeg, leidt tot
relevante conclusies en aanbevelingen.
6, subvragen/onderzoeksvragen:
- Onderzoeksvragen geven samen antwoordt op de centrale onderzoeksvraag
- Onderzoeksvragen kun je onderverdelen in thema’s
- Onderzoeksvragen zijn gedetailleerd
7, Modellen en theorieën: bij marktonderzoek kun je gebruik maken van modellen en theorieën die
al bestaan zo maak je je onderzoek geloofwaardiger en biedt meer structuur en houvast.
Begroten aandachtspunten:
- Uurloon onderzoekers
- Reis- en verblijfkosten
- Kosten van de respondenten + cadeautje
- Kosten enquête
- Huur ruimtes
- Printen, kopiëren enz.
- Kosten data
Hoofdstuk 3
Vijf-stappenplan voor deskresearch:
Hoofdstuk 1:
Basisstappen onderzoek doen:
1, De vraag/probleem vaststellen.
2, Informatie zoeken totdat het helder is.
3, De uitkomsten bewaren totdat je ze gebruikt.
Marktonderzoek: Info verzamelen over bepaalde markten of klanten, om inzicht te verkrijgen en
beslissingen te nemen.
Fundamenteel onderzoek: Beter inzicht krijgen in hoe de wereld in elkaar zit. Hierbij probeer je
theorieën te ontwikkelen waarbij heel de samenleving als geheel baat heeft.
Toegepast onderzoek: Direct het probleem van een organisatie oplossen. (marktonderzoek)
Primaire gegevens: Speciaal voor een specifiek onderzoek. (fieldresearch)
Secundaire gegevens: Gegevens verzameld voor een ander doel/onderzoek. (deskresearch)
Deskresearch: Research achter een bureau
Fieldresearch: Gegevens in het veld verzamelen, dus door actie te ondernemen.
Kwantitatief: meten en observeren, feiten.
Kwalitatief: inzichten en ideeën, meningen.
Big data: De informatie die mensen over zich zelf vertellen of bekend zijn. (facebook, bloedgroep,
locatie, enzz)
Gevolg: Door big data kan er veel beter worden ingespeeld op de behoeftes van klanten.
Bronnen: Bedrijf databases, internet, databanken.
Nadelen: Verouderde informatie, fouten bij de verwerking, niet generaliseer baar.
Customermanagement systeem: database waarin bedrijven gegevens over klanten in opslaan.
Micro targeting: een doelgroep selecteren en die mensen aanbiedingen geven. (zwangere vrouwen
krijgen 10% korting op luiers)
Forecasting: voorspellen hoe de markt zich gaat ontwikkelen en hier je voordeel uit halen.
Trendwatching: het voorspellen van nieuwe consumentenbehoeftes en gedragingen.
Plausibiliteit: geloofwaardigheid
Soorten onderzoek:
1, verkennend onderzoek/exploratief: meer inzicht krijgen in een bepaald onderwerp.
2, beschrijvend onderzoek/descriptief: de stand van zaken en de ontwikkelingen daarbinnen in kaart
brengen.
3, verklarend onderzoek: verbanden vinden en relaties leggen.
Wetgeving marktonderzoek:
- WBP: wet bescherming persoonsgegevens
, - OPTA: onafhankelijke post en telecommunicatie autoriteit
Regels marktonderzoek:
- Informeer respondenten over het doel van het onderzoek
- Verzamel niet meer gegevens dan nodig voor het onderzoek
- Maak de uitkomsten anoniem
- Rapporteer niet over individuelen
- Bewaar gegevens niet langer dan 6 maanden
- Ga af op je moreel verstand (vakinhoudelijke eisen)
Specifiek
Meetbaar
Acceptabel
Realistisch
Tijdsgebonden
Hoofdstuk 2:
Het onderzoeksplan/probleemanalyse:
1, Aanleiding: wat is de reden dat er onderzoek wordt gedaan (6W en 1H vragen)
2, opzoek gaan naar al bestaande informatie over het onderwerp
3, onderzoeksdoelgroep kiezen
4, doelstelling van het onderzoek: wat het onderzoek moet opleveren
- informatie doelstelling: wat moet het onderzoek duidelijk maken?
- Organisatie doelstelling: aan welke beslissingen, verbeteringen of andere zaken gaat
onderzoek bijdragen?
5, centrale onderzoeksvraag/probleemstelling:
- Afbakenen: aangeven wat onderzocht gaat worden en waar het over gaat door middel van
een centrale onderzoeksvraag
- Eisen centrale onderzoeksvraag: concreet, specifiek, niet te breed, breed genoeg, leidt tot
relevante conclusies en aanbevelingen.
6, subvragen/onderzoeksvragen:
- Onderzoeksvragen geven samen antwoordt op de centrale onderzoeksvraag
- Onderzoeksvragen kun je onderverdelen in thema’s
- Onderzoeksvragen zijn gedetailleerd
7, Modellen en theorieën: bij marktonderzoek kun je gebruik maken van modellen en theorieën die
al bestaan zo maak je je onderzoek geloofwaardiger en biedt meer structuur en houvast.
Begroten aandachtspunten:
- Uurloon onderzoekers
- Reis- en verblijfkosten
- Kosten van de respondenten + cadeautje
- Kosten enquête
- Huur ruimtes
- Printen, kopiëren enz.
- Kosten data
Hoofdstuk 3
Vijf-stappenplan voor deskresearch:
