TENTAMEN Marketing
----------------------------------------------hoofdstuk 1-------------------------------------------------------------
Marketing: de op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden.
Marketingmix
- Product: fysieke product, garantie, verpakking, merkimago, assortiment en service.
- Prijs: ontwikkelen van een prijsbeleid.
- Plaats (distributie): de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt.
- Promotie: de manier waarop een bedrijf met de markt communiceert en de verkoop
bevordert.
Marketingconcept: een mindset van de manager die bij zoveel mogelijk beslissingen de wensen en
behoeften van de klant centraal stelt.
,Uitgangspunten marketingconcept:
- Tevreden klanten
- Geïntegreerde aanpak: alle middelen moeten afgestemd zijn op de klant.
- Breed omschreven werkterrein: bedrijven moeten kunne blijven vernieuwen.
- Concurrentieanalyse: concurrenten in de gaten houden.
- Marktonderzoek & doelgroep keuze
- Winstbijdrage: de bijdrage bovenop de kosten.
Sleuteltaken marketing:
- opsporen en inventariseren van wensen en behoeften op de markt.
- Uitvoeren van een uitgekiend marketingbeleid om in te spelen op de vraag.
1. Reputatie: het beeld dat de klant van het bedrijf en zijn merken heeft (merkimago).
2. Relatie: door voortdurende interactie met de klant ontstaat klantenbinding en loyaliteit.
3. Respons: het tot stand brengen van een proces van ruil met een vaste groep klanten.
-----------------------------------------------hoofdstuk 2------------------------------------------------------------
Marketingmanagers houden zich bezig met 4 taken;
1. de analyse
2. de planning
3. de uitvoering
4. de controle en bijsturing van de ondernemingsactiviteiten
Een lange termijn plan zet de strategie uiteen. Dit strategische marketingplan omschrijft de
marketingdoelstellingen en geeft aan hoe deze te realiseren zijn. Een strategisch plan is deels
gebaseerd op bepaalde schattingen of scenario’s.
Een korte termijn plan is meer operationeel. Het beschrijft de tactiek van het bedrijf om de korte
termijn doelen te behalen. Een jaarlijks marketingplan bijvoorbeeld.
Terwijl een bedrijf in het strategische marketingplan zijn voornaamste doelstellingen omschrijft &
strategieën om ze te bereiken, geeft de tactiek weer hoe het in detail de strategie in praktijk zal
uitvoeren.
, Stappen marketingplanning:
- Analyse: welk beleid een bedrijf het beste kan uitvoeren, zie ook SWOT. Strengths,
weaknesses, opportunities en threaths. Intern en externe analyse.
- Marketingbeleidsvorming: beginnen met formuleren van marketingdoelstellen die uit de
analyse naar voren komen. Hierna het omschrijven en evalueren van strategische opties.
- Implementatie: hoofdpunten van het marketingbeleid worden omschreven in het
marketingplan voor komend jaar, ook wel marketingactieplan. Dit omschrijft hoe we de
beschikbare middelen en marketingmixinstrumenten gaan inzetten om de markt optimaal te
bewerken en de kortetermijndoelstellingen te bereiken. Ook nog controle en bijsturing.
Een systematische omgevingsanalyse heeft betrekking op de externe omgeving (gebeurtenissen
buiten het bedrijf) en op de interne omgeving (de middelen en afdelingen die deel uitmaken van de
eigen organisatie maar zich, vanuit de marketeer gezien, buiten de marketingafdeling bevinden).
Veranderingen volgen elkaar snel op en managers moeten snel kunnen reageren, daarom is de
omgevingsanalyse cruciaal voor een strategisch plan. Een goed strategisch plan licht toe welke
richting het bedrijf inslaat, zoals op welke markten het zich richt en met welke typen producten of
diensten zij inspelen op de doelgroep. Deze planning moet leiden tot een langetermijnplan om de
beschikbare middelen optimaal in te zetten, in overeenstemming met de missie en visie van de
organisatie.
Missie: verwoord het overkoepelende doel van de organisatie: wat zij wil bereiken op de markt of
wat zij voor de buitenwereld kan betekenen. De missieomschrijving is waar het voor staat, op welke
markten het wil concurreren en met welke strategieën.
(wat zijn onze waarden en kernactiviteiten? Wat voor soort bedrijf willen we worden? Wie zijn de
klanten? Op welke behoefte spelen we in?) Een sleutelelement van de missieomschrijving is het
werkterrein/business definition. Wat ze verkopen. Een ruime business definition stimuleert het
bedrijf om nieuwe producten gericht op andere doelgroepen te introduceren (brillenwinkel op
lensdragers).
Visie: schets ambitieus beeld van de toekomstige rol van de onderneming. Welke ontwikkelingen zijn
van belang?
De missie is waar we als bedrijf voor staan, en de visie is waar we voor gaan.
----------------------------------------------hoofdstuk 1-------------------------------------------------------------
Marketing: de op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden.
Marketingmix
- Product: fysieke product, garantie, verpakking, merkimago, assortiment en service.
- Prijs: ontwikkelen van een prijsbeleid.
- Plaats (distributie): de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt.
- Promotie: de manier waarop een bedrijf met de markt communiceert en de verkoop
bevordert.
Marketingconcept: een mindset van de manager die bij zoveel mogelijk beslissingen de wensen en
behoeften van de klant centraal stelt.
,Uitgangspunten marketingconcept:
- Tevreden klanten
- Geïntegreerde aanpak: alle middelen moeten afgestemd zijn op de klant.
- Breed omschreven werkterrein: bedrijven moeten kunne blijven vernieuwen.
- Concurrentieanalyse: concurrenten in de gaten houden.
- Marktonderzoek & doelgroep keuze
- Winstbijdrage: de bijdrage bovenop de kosten.
Sleuteltaken marketing:
- opsporen en inventariseren van wensen en behoeften op de markt.
- Uitvoeren van een uitgekiend marketingbeleid om in te spelen op de vraag.
1. Reputatie: het beeld dat de klant van het bedrijf en zijn merken heeft (merkimago).
2. Relatie: door voortdurende interactie met de klant ontstaat klantenbinding en loyaliteit.
3. Respons: het tot stand brengen van een proces van ruil met een vaste groep klanten.
-----------------------------------------------hoofdstuk 2------------------------------------------------------------
Marketingmanagers houden zich bezig met 4 taken;
1. de analyse
2. de planning
3. de uitvoering
4. de controle en bijsturing van de ondernemingsactiviteiten
Een lange termijn plan zet de strategie uiteen. Dit strategische marketingplan omschrijft de
marketingdoelstellingen en geeft aan hoe deze te realiseren zijn. Een strategisch plan is deels
gebaseerd op bepaalde schattingen of scenario’s.
Een korte termijn plan is meer operationeel. Het beschrijft de tactiek van het bedrijf om de korte
termijn doelen te behalen. Een jaarlijks marketingplan bijvoorbeeld.
Terwijl een bedrijf in het strategische marketingplan zijn voornaamste doelstellingen omschrijft &
strategieën om ze te bereiken, geeft de tactiek weer hoe het in detail de strategie in praktijk zal
uitvoeren.
, Stappen marketingplanning:
- Analyse: welk beleid een bedrijf het beste kan uitvoeren, zie ook SWOT. Strengths,
weaknesses, opportunities en threaths. Intern en externe analyse.
- Marketingbeleidsvorming: beginnen met formuleren van marketingdoelstellen die uit de
analyse naar voren komen. Hierna het omschrijven en evalueren van strategische opties.
- Implementatie: hoofdpunten van het marketingbeleid worden omschreven in het
marketingplan voor komend jaar, ook wel marketingactieplan. Dit omschrijft hoe we de
beschikbare middelen en marketingmixinstrumenten gaan inzetten om de markt optimaal te
bewerken en de kortetermijndoelstellingen te bereiken. Ook nog controle en bijsturing.
Een systematische omgevingsanalyse heeft betrekking op de externe omgeving (gebeurtenissen
buiten het bedrijf) en op de interne omgeving (de middelen en afdelingen die deel uitmaken van de
eigen organisatie maar zich, vanuit de marketeer gezien, buiten de marketingafdeling bevinden).
Veranderingen volgen elkaar snel op en managers moeten snel kunnen reageren, daarom is de
omgevingsanalyse cruciaal voor een strategisch plan. Een goed strategisch plan licht toe welke
richting het bedrijf inslaat, zoals op welke markten het zich richt en met welke typen producten of
diensten zij inspelen op de doelgroep. Deze planning moet leiden tot een langetermijnplan om de
beschikbare middelen optimaal in te zetten, in overeenstemming met de missie en visie van de
organisatie.
Missie: verwoord het overkoepelende doel van de organisatie: wat zij wil bereiken op de markt of
wat zij voor de buitenwereld kan betekenen. De missieomschrijving is waar het voor staat, op welke
markten het wil concurreren en met welke strategieën.
(wat zijn onze waarden en kernactiviteiten? Wat voor soort bedrijf willen we worden? Wie zijn de
klanten? Op welke behoefte spelen we in?) Een sleutelelement van de missieomschrijving is het
werkterrein/business definition. Wat ze verkopen. Een ruime business definition stimuleert het
bedrijf om nieuwe producten gericht op andere doelgroepen te introduceren (brillenwinkel op
lensdragers).
Visie: schets ambitieus beeld van de toekomstige rol van de onderneming. Welke ontwikkelingen zijn
van belang?
De missie is waar we als bedrijf voor staan, en de visie is waar we voor gaan.
