Hoofdstuk 7 De HR-gesprekscyclus:
Performancemanagement
7.1 Performance en de HR-cyclus
Performancemanagement gaat over HR-activiteiten waarin de verbinding wordt
gemaakt tussen de realisatie van organisatiedoelen en de individuele bijdrage
daaraan en de prestaties van een medewerker.
De HR-cyclus geeft daarbij aan hoe verschillende HR-activiteiten met elkaar
samenhangen. Deze cyclus bestaat in de praktijk uit het voeren van een of
verschillende soorten gesprekken die periodiek (bijvoorbeeld jaarlijks) inzicht geven
in de opbrengst van geplande en gerealiseerde werkzaamheden en ontwikkeling-
afspraken tussen organisatie en de medewerker.
De gesprekken worden meestal gevoerd tussen medewerkers en leidinggevenden
(HR-gesprekscyclus):
Planningsgesprekken
Functioneringsgesprekken
Beoordelingsgesprekken
Persoonlijke ontwikkelingsgesprekken en loopbaanontwikkeling
7.2 Prestaties aan de basis van de HR-cyclus
HRM-cyclus: mensen worden gerekruteerd en ontwikkeld om het werk te doen in lijn
met de missie en strategie en zoals vastgesteld in de formele structuur van de
organisatie. Hun prestaties moeten gevolgd worden, beoordeeld en beloond om de
continuïteit in de productiviteit te behouden.
Goalsettingtheorie: hoe kunnen prestaties van medewerkers verbeterd worden om
gewenste organisatiedoelen te bereiken. Daarbij moeten medewerkers dus
uitgedaagd worden en ook moeten zij zich bereid voelen om die doelen na te
streven, of hun inspanningen te verhogen of te wijzigen wanneer de taakstelling
daarom vraagt.
Er is een directe lineaire relatie tussen doelen, niveau van presteren en de
inspanning van betrokkenen. Deze relatie zal positiever blijven naarmate de
medewerker achter de doelstelling staat, over de vereiste capaciteiten beschikt en er
geen tegenstrijdige doelstellingen bestaan.
7.2.1 Relatie tussen doelen en prestaties
Om de werking van performancemanagement beter te begrijpen, moeten we eerst
hebben over de relatie tussen doelen en prestaties. Met prestatiesystemen wordt
gewerkt aan doelverwezelijking volgens een SMART-model, afkoring voor Specifiek,
Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden. (8.2.2)
Hoe uitdagender het doel, hoe hoger de prestaties. (zie figuur 7.1 op blz. 186)
Belangrijk voor de HR-cyclus is dus de functie van feedback. Zonder feedback zijn
mensen zich niet bewust van hun progressie, stagnatie of teruggang in presteren.
, 7.2.2 Hoe ziet de HR-cyclus eruit?
Het bevorderen en verbeteren van de doeltreffendheid van de medewerker is een
continu proces waarin manager en medewerkers samenwerken om de individuele
doelen te plannen, te controleren en deze te evalueren in het licht van de
organisatiedoelstellingen.
Deze performance(management)cyclus staat beter bekend als HR-cyclus, met de
periodieke functioneringsgesprekken.
Start van de performancecyclus
PLANNEN
Jaarlijkse performancereview
en -evaluatie afsluiten cyclus Identificeren en verhelderen
en een nieuwe cyclus begint van en overeenstemming
bereiken over verwachtingen
EVALUEREN MONITOREN
Monitoren en evalueren van de
voortgang en bijstellen/
bijsturen van de verwachtingen
Performancemanagement
7.1 Performance en de HR-cyclus
Performancemanagement gaat over HR-activiteiten waarin de verbinding wordt
gemaakt tussen de realisatie van organisatiedoelen en de individuele bijdrage
daaraan en de prestaties van een medewerker.
De HR-cyclus geeft daarbij aan hoe verschillende HR-activiteiten met elkaar
samenhangen. Deze cyclus bestaat in de praktijk uit het voeren van een of
verschillende soorten gesprekken die periodiek (bijvoorbeeld jaarlijks) inzicht geven
in de opbrengst van geplande en gerealiseerde werkzaamheden en ontwikkeling-
afspraken tussen organisatie en de medewerker.
De gesprekken worden meestal gevoerd tussen medewerkers en leidinggevenden
(HR-gesprekscyclus):
Planningsgesprekken
Functioneringsgesprekken
Beoordelingsgesprekken
Persoonlijke ontwikkelingsgesprekken en loopbaanontwikkeling
7.2 Prestaties aan de basis van de HR-cyclus
HRM-cyclus: mensen worden gerekruteerd en ontwikkeld om het werk te doen in lijn
met de missie en strategie en zoals vastgesteld in de formele structuur van de
organisatie. Hun prestaties moeten gevolgd worden, beoordeeld en beloond om de
continuïteit in de productiviteit te behouden.
Goalsettingtheorie: hoe kunnen prestaties van medewerkers verbeterd worden om
gewenste organisatiedoelen te bereiken. Daarbij moeten medewerkers dus
uitgedaagd worden en ook moeten zij zich bereid voelen om die doelen na te
streven, of hun inspanningen te verhogen of te wijzigen wanneer de taakstelling
daarom vraagt.
Er is een directe lineaire relatie tussen doelen, niveau van presteren en de
inspanning van betrokkenen. Deze relatie zal positiever blijven naarmate de
medewerker achter de doelstelling staat, over de vereiste capaciteiten beschikt en er
geen tegenstrijdige doelstellingen bestaan.
7.2.1 Relatie tussen doelen en prestaties
Om de werking van performancemanagement beter te begrijpen, moeten we eerst
hebben over de relatie tussen doelen en prestaties. Met prestatiesystemen wordt
gewerkt aan doelverwezelijking volgens een SMART-model, afkoring voor Specifiek,
Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden. (8.2.2)
Hoe uitdagender het doel, hoe hoger de prestaties. (zie figuur 7.1 op blz. 186)
Belangrijk voor de HR-cyclus is dus de functie van feedback. Zonder feedback zijn
mensen zich niet bewust van hun progressie, stagnatie of teruggang in presteren.
, 7.2.2 Hoe ziet de HR-cyclus eruit?
Het bevorderen en verbeteren van de doeltreffendheid van de medewerker is een
continu proces waarin manager en medewerkers samenwerken om de individuele
doelen te plannen, te controleren en deze te evalueren in het licht van de
organisatiedoelstellingen.
Deze performance(management)cyclus staat beter bekend als HR-cyclus, met de
periodieke functioneringsgesprekken.
Start van de performancecyclus
PLANNEN
Jaarlijkse performancereview
en -evaluatie afsluiten cyclus Identificeren en verhelderen
en een nieuwe cyclus begint van en overeenstemming
bereiken over verwachtingen
EVALUEREN MONITOREN
Monitoren en evalueren van de
voortgang en bijstellen/
bijsturen van de verwachtingen
