Samenvatting Ondernemerskennis + Financieel Management

Ondernemerskennis Tentamen P1
Marktonderzoek: objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of klanten
met het doel om inzicht te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.

Praktijkvoorbeelden:

 Marketingbeslissingen nemen (achter af)
o Tevredenheidsonderzoek
o Achter op de bon van Burger King staat een link naar een enquête die bezoekers
kunnen invullen, in ruil voor gratis patat.
 Marketing ideeën op doen (vooraf)
o Kijken wat concurrenten doen en hoe consumenten daar op reageren.
o Interviews/enquêtes afnemen
 Marktontwikkelingen volgen
o Doel: zorgen dat je vooruit loopt op de ontwikkelingen
o Vakbladen lezen, webinars volgen, interessante personen uit jouw vakgebied volgen
 Organisatie profileren
o Laten zien op je site en social media waar je voor staat
o Persoonlijk contact zoeken met je klanten
o Adverteren op beurzen
o Zorgen dat de pers komt en dat je het verhaal zo goed mogelijk houdt

Vormen van marktonderzoek

 Deskresearch: literatuur en trends over het onderwerp opzoeken en bestuderen
 Fieldresearch
o Kwalitatief: afnemen van interviews, groepsdiscussies, proefvertoning etc.
 Doel: inzicht verkrijgen in wat de consument wil of doet. Naar boven halen
van de diepere motieven en gedachten
 Positionering, sterkte en zwakte bepaling, brainstormen en ideeën
o Kwantitatief: enquêtes afnemen
 Doe: verkrijgen van exacte cijfers van hetgeen een groep denkt of vindt
 Voor- en nameten, groepen vergelijken
 Doelgroep omschrijven  vorm enquête bepalen  minimum berekenen 
opstellen  doelgroep benaderen  enquêtes verzamelen  enquêtes
verwerken

Onderdelen ondernemersplan

 Concept en product-marktcombinatie
 Doelgroep beschrijving (a.d.h.v. marktonderzoek)
 Marketingstrategie/marktbenadering (marketingplan)
 Organisatiestrategie (personeel)
 Financieel plan
 Bijlagen: uitgewerkte onderbouwing BMC model

, Verschillende vragen voor deskresearch

1. Marktvragen (product, concurrentie, huidige kopers, gebruikers, hoe kopen klanten het
product, kanalen)
- Hoe? Branche organisaties, websites, vaktijdschriften.
2. Organisatievragen (hoeveel mensen, omzet/afzet, organigram, structuur, afzetmarkt,
marketingkanalen)
- Hoe? Hoofdzakelijk eigen website.
3. Theoretisch kader (onderwerp van je onderzoek)
- Hoe? Studieboeken of bibliotheek.

Beoordeling kwaliteit bronnen

 Wie zegt/schrijft het en waarom?
 Hoe is het onderzoek uitgevoerd?
o Kwalitatief: gevoelens en gewoonten, geen harde feiten
o Kwantitatief: aantallen en betrouwbaarheid
 Met welk doel is het onderzoek gedaan?

Begroting

Voor het maken van een goede begroting 2021 heb je nodig:

 Prognose 2020
 Realisatie eerste halfjaar 2020
 Realisatie 2019

Business Model Canvas
De linkerkant van het model geeft de interne organisatie weer
De rechterkant van het model geeft de buitenkant van de organisatie weer, hoe treed je naar buiten?
De onderkant van het model geeft de kostenstructuur weer

2. Waarde propositie (Value proposition)

Creëert waarde voor een klantsegment door een onderscheidende mix van elementen die voorzien
in de behoefte van dat (klant)segment. Dit kan kwalitatief (ontwerp, ervaring) of kwantitatief (prijs,
snelheid of service) zijn.

 Nieuwheid
 Performance
 Customization
 Prijs
 Kostenbeperking

7. Kern activiteiten (Key activities)

Welke acties moet het bedrijf ondernemen om succesvol te opereren en er voor te zorgen dat je
business model werkt?

 Productiebedrijven: productie, ontwerpen, maken en leveren van producten
 Product of dienst: probleemoplossing, nieuwe oplossing voor een ‘probleem’ van de
individuele klant
 Platform management: platform/netwerk