BEDRIJF als solution provider
VERANTWOORDINGSRAPPORT
MBA in de praktijk fase 2
28-08-2021
VOORNAAM ACHTERNAAM (XXXXXX)
Verantwoordingsrapport praktijkonderzoek Fase 2
Master of Business Administration (MBA)
Verantwoordingsrapport – Afstudeeropdracht MBA fase 2 – G.L. ACHTERNAAM 0
NCOI Opleidingen
,Voorwoord
In april 2019 ben ik, VOORNAAM ACHTERNAAM, begonnen aan de studie Master of Business
Administration. De eerste bijeenkomst die ik had was voor Strategisch HRM in de Nieuwe
Buitensociëteit te Zwolle. Bij binnenkomst werd ik gewezen naar het lokaal waar mijn medestudenten
zich reeds bevonden. Eenmaal binnen en geïnstalleerd zag ik de volgende tekst op het raam:
“Talent bepaalt wat je kunt bereiken; inzet of je het bereikt”
Nu ruim 2 jaar verder heb ik alle masterclasses succesvol in 1 keer mogen afronden, een mooie
prestatie door volledige inzet. Maar het belangrijkste; in 2 jaar tijd heb ik een aanzienlijke groei
doorgemaakt, als individu maar ook als collega, projectmanager bij de klant en als solution lead binnen
BEDRIJF als organisatie. De afgelopen jaren heb ik veel ervaring mogen opdoen binnen verschillende
klantorganisaties als externe projectmanager. Daarnaast ben ik betrokken geweest sinds de initiatie
van BEDRIJF vanuit BEDRIJF. Hierin heb ik de mogelijkheid gekregen om mee te denken, eigen
verantwoordelijkheden te nemen en daadwerkelijk bij te dragen aan de ontwikkeling van de organisatie.
BEDRIJF, het consultancylabel, naast BEDRIJF als detacheerder, is opgezet om een nieuwe vorm van
diensten te verlenen. Een ontwikkeling die voortkomt uit een gedragen ambitie binnen BEDRIJF. De
activiteiten die hiermee gemoeid gaan, en zijn verricht, spelen zich allemaal af in de COVID-periode;
thuiswerken, online meetings en weinig tot geen fysieke contactmomenten. Een belemmerende factor,
maar toch hebben we met een kernteam een eerste blauwdruk van de nieuwe organisatie weten neer
te zetten. Na de initiële totstandkoming werd snel duidelijk dat de nieuwe vorm van dienstverlening voor
ogen niet afdoende was gerealiseerd. Hieruit is de onderzoeksvraag voor voorliggend
praktijkonderzoek tot stand gekomen.
Om de onderzoeksvraag te beantwoorden in lijn met de doelstelling, is uitgebreid onderzoek verricht.
Dit vanuit wetenschappelijke literatuur, een interne enquête, semigestructureerde interviews intern als
robuustheidscontrole en externe interviews als vorm van verificatie. Een uitgebreid en intensief proces
waar ik als professional en als student veel van heb geleerd. Door de wetenschappelijke literatuur in
relatie te brengen met de realiteit vanuit de praktijk en eigen perceptie, heeft gezorgd voor waardevolle
inzichten. Het resultaat wat dit praktijkonderzoek met zich meebrengt is iets waar ik trots op ben en
waar mijn collega’s en ik de volgende fase van BEDRIJF als organisatie voor kunnen inzetten.
Deze afstudeerfase van de MBA heb ik als uitdagend ervaren; een periode van veel lopende activiteiten
en veel zaken te overdenken om het resultaat zo effectief mogelijk en toepasbaar te maken voor
BEDRIJF. Het traject als doorlopen heb ik gelukkig niet alleen gedaan waar ik graag mijn waardering
voor wil uitspreken; dr. Voornaam Achternaam, hartelijk dank voor de kritische maar motiverende
feedback en support op zowel het traject alsook voorliggend rapport. Mijn opdrachtgever, Voornaam
Achternaam, dank voor de leuke en fijne gesprekken. Gezamenlijk hebben we zorggedragen voor een
resultaat waar we met het team de komende periode mee aan de slag kunnen. Mijn collega’s van
BEDRIJF, nogmaals dank voor het invullen van de enquête en de behulpzame interviews. En zonder
meer gaat mijn dank uit naar mijn vrouw Voornaam ACHTERNAAM, zonder jouw hulp en support was
dit niet gelukt.
Voorliggend rapport is een afsluiting van een bepaalde periode; de afsluiting en het resultaat van mijn
praktijkonderzoek maar gelijktijdig ook de afsluiting van mijn MBA. Een periode waarin ik heb mogen
groeien, een divers netwerk heb kunnen opbouwen vanuit medestudenten en docenten en daarmee
een periode die bijdraagt aan de persoon die ik ben. Hierin heb ik vaker teruggedacht aan dat raam in
Zwolle; die inzet is en blijft onmisbaar. Nu, maar ook met uitdagingen van de toekomst.
Verantwoordingsrapport – Afstudeeropdracht MBA fase 2 – ACHTERNAAM 1
, Inhoudsopgave
Voorwoord.....................................................................................................................................................1
1. Vraagstuk ...................................................................................................................................................3
1.1 Context ......................................................................................................................................................... 3
1.2 Probleemstelling .......................................................................................................................................... 3
1.3 Doelstelling en resultaat .............................................................................................................................. 3
2. Theoretisch kader.......................................................................................................................................4
2.1 Theoretische benadering.............................................................................................................................. 4
2.1.1 Gebruikte begrippen ............................................................................................................................. 4
2.1.2 Theoretische modellen ......................................................................................................................... 4
2.2 Onderzoeksinstrumenten ............................................................................................................................. 5
2.3 Validiteit van onderzoek .............................................................................................................................. 5
3. Analyse ......................................................................................................................................................6
3.1 Design & development ................................................................................................................................. 6
3.2 Operation & realization................................................................................................................................ 7
3.3 Consulting & service ..................................................................................................................................... 7
3.4 Delivery & maintenance ............................................................................................................................... 8
3.5 Conclusie ...................................................................................................................................................... 9
4. Weging van oplossingsalternatieven ........................................................................................................ 10
4.1 Oplossingsalternatieven ............................................................................................................................. 10
4.2 Weging en keuze ........................................................................................................................................ 11
4.3 Conclusie en advies .................................................................................................................................... 11
Literatuurlijst ............................................................................................................................................... 13
Bijlagen ........................................................................................................................................................ 15
Bijlage 1: Theoretische modellen ..................................................................................................................... 15
Bijlage 2: Samenvoeging overzicht van dynamic capabilities .......................................................................... 17
Bijlage 3: Validiteit van het onderzoek ............................................................................................................ 18
Bijlage 4: Overzicht key dynamic capabilities BEDRIJF ..................................................................................... 19
Bijlage 5: Template interne enquête ................................................................................................................ 20
Bijlage 6: Overzicht resultaten interne enquête ............................................................................................... 22
Bijlage 7: Score key dynamic capabilities enquête ........................................................................................... 23
Bijlage 8: Overzicht vragen semigestructureerde interviews BEDRIJF ............................................................. 24
Bijlage 9: Uitwerking oplossingsalternatieven ................................................................................................. 26
Bijlage 10: IST-weergave BEDRIJF in Business Model Canvas .......................................................................... 30
Verantwoordingsrapport – Afstudeeropdracht MBA fase 2 – ACHTERNAAM 2
VERANTWOORDINGSRAPPORT
MBA in de praktijk fase 2
28-08-2021
VOORNAAM ACHTERNAAM (XXXXXX)
Verantwoordingsrapport praktijkonderzoek Fase 2
Master of Business Administration (MBA)
Verantwoordingsrapport – Afstudeeropdracht MBA fase 2 – G.L. ACHTERNAAM 0
NCOI Opleidingen
,Voorwoord
In april 2019 ben ik, VOORNAAM ACHTERNAAM, begonnen aan de studie Master of Business
Administration. De eerste bijeenkomst die ik had was voor Strategisch HRM in de Nieuwe
Buitensociëteit te Zwolle. Bij binnenkomst werd ik gewezen naar het lokaal waar mijn medestudenten
zich reeds bevonden. Eenmaal binnen en geïnstalleerd zag ik de volgende tekst op het raam:
“Talent bepaalt wat je kunt bereiken; inzet of je het bereikt”
Nu ruim 2 jaar verder heb ik alle masterclasses succesvol in 1 keer mogen afronden, een mooie
prestatie door volledige inzet. Maar het belangrijkste; in 2 jaar tijd heb ik een aanzienlijke groei
doorgemaakt, als individu maar ook als collega, projectmanager bij de klant en als solution lead binnen
BEDRIJF als organisatie. De afgelopen jaren heb ik veel ervaring mogen opdoen binnen verschillende
klantorganisaties als externe projectmanager. Daarnaast ben ik betrokken geweest sinds de initiatie
van BEDRIJF vanuit BEDRIJF. Hierin heb ik de mogelijkheid gekregen om mee te denken, eigen
verantwoordelijkheden te nemen en daadwerkelijk bij te dragen aan de ontwikkeling van de organisatie.
BEDRIJF, het consultancylabel, naast BEDRIJF als detacheerder, is opgezet om een nieuwe vorm van
diensten te verlenen. Een ontwikkeling die voortkomt uit een gedragen ambitie binnen BEDRIJF. De
activiteiten die hiermee gemoeid gaan, en zijn verricht, spelen zich allemaal af in de COVID-periode;
thuiswerken, online meetings en weinig tot geen fysieke contactmomenten. Een belemmerende factor,
maar toch hebben we met een kernteam een eerste blauwdruk van de nieuwe organisatie weten neer
te zetten. Na de initiële totstandkoming werd snel duidelijk dat de nieuwe vorm van dienstverlening voor
ogen niet afdoende was gerealiseerd. Hieruit is de onderzoeksvraag voor voorliggend
praktijkonderzoek tot stand gekomen.
Om de onderzoeksvraag te beantwoorden in lijn met de doelstelling, is uitgebreid onderzoek verricht.
Dit vanuit wetenschappelijke literatuur, een interne enquête, semigestructureerde interviews intern als
robuustheidscontrole en externe interviews als vorm van verificatie. Een uitgebreid en intensief proces
waar ik als professional en als student veel van heb geleerd. Door de wetenschappelijke literatuur in
relatie te brengen met de realiteit vanuit de praktijk en eigen perceptie, heeft gezorgd voor waardevolle
inzichten. Het resultaat wat dit praktijkonderzoek met zich meebrengt is iets waar ik trots op ben en
waar mijn collega’s en ik de volgende fase van BEDRIJF als organisatie voor kunnen inzetten.
Deze afstudeerfase van de MBA heb ik als uitdagend ervaren; een periode van veel lopende activiteiten
en veel zaken te overdenken om het resultaat zo effectief mogelijk en toepasbaar te maken voor
BEDRIJF. Het traject als doorlopen heb ik gelukkig niet alleen gedaan waar ik graag mijn waardering
voor wil uitspreken; dr. Voornaam Achternaam, hartelijk dank voor de kritische maar motiverende
feedback en support op zowel het traject alsook voorliggend rapport. Mijn opdrachtgever, Voornaam
Achternaam, dank voor de leuke en fijne gesprekken. Gezamenlijk hebben we zorggedragen voor een
resultaat waar we met het team de komende periode mee aan de slag kunnen. Mijn collega’s van
BEDRIJF, nogmaals dank voor het invullen van de enquête en de behulpzame interviews. En zonder
meer gaat mijn dank uit naar mijn vrouw Voornaam ACHTERNAAM, zonder jouw hulp en support was
dit niet gelukt.
Voorliggend rapport is een afsluiting van een bepaalde periode; de afsluiting en het resultaat van mijn
praktijkonderzoek maar gelijktijdig ook de afsluiting van mijn MBA. Een periode waarin ik heb mogen
groeien, een divers netwerk heb kunnen opbouwen vanuit medestudenten en docenten en daarmee
een periode die bijdraagt aan de persoon die ik ben. Hierin heb ik vaker teruggedacht aan dat raam in
Zwolle; die inzet is en blijft onmisbaar. Nu, maar ook met uitdagingen van de toekomst.
Verantwoordingsrapport – Afstudeeropdracht MBA fase 2 – ACHTERNAAM 1
, Inhoudsopgave
Voorwoord.....................................................................................................................................................1
1. Vraagstuk ...................................................................................................................................................3
1.1 Context ......................................................................................................................................................... 3
1.2 Probleemstelling .......................................................................................................................................... 3
1.3 Doelstelling en resultaat .............................................................................................................................. 3
2. Theoretisch kader.......................................................................................................................................4
2.1 Theoretische benadering.............................................................................................................................. 4
2.1.1 Gebruikte begrippen ............................................................................................................................. 4
2.1.2 Theoretische modellen ......................................................................................................................... 4
2.2 Onderzoeksinstrumenten ............................................................................................................................. 5
2.3 Validiteit van onderzoek .............................................................................................................................. 5
3. Analyse ......................................................................................................................................................6
3.1 Design & development ................................................................................................................................. 6
3.2 Operation & realization................................................................................................................................ 7
3.3 Consulting & service ..................................................................................................................................... 7
3.4 Delivery & maintenance ............................................................................................................................... 8
3.5 Conclusie ...................................................................................................................................................... 9
4. Weging van oplossingsalternatieven ........................................................................................................ 10
4.1 Oplossingsalternatieven ............................................................................................................................. 10
4.2 Weging en keuze ........................................................................................................................................ 11
4.3 Conclusie en advies .................................................................................................................................... 11
Literatuurlijst ............................................................................................................................................... 13
Bijlagen ........................................................................................................................................................ 15
Bijlage 1: Theoretische modellen ..................................................................................................................... 15
Bijlage 2: Samenvoeging overzicht van dynamic capabilities .......................................................................... 17
Bijlage 3: Validiteit van het onderzoek ............................................................................................................ 18
Bijlage 4: Overzicht key dynamic capabilities BEDRIJF ..................................................................................... 19
Bijlage 5: Template interne enquête ................................................................................................................ 20
Bijlage 6: Overzicht resultaten interne enquête ............................................................................................... 22
Bijlage 7: Score key dynamic capabilities enquête ........................................................................................... 23
Bijlage 8: Overzicht vragen semigestructureerde interviews BEDRIJF ............................................................. 24
Bijlage 9: Uitwerking oplossingsalternatieven ................................................................................................. 26
Bijlage 10: IST-weergave BEDRIJF in Business Model Canvas .......................................................................... 30
Verantwoordingsrapport – Afstudeeropdracht MBA fase 2 – ACHTERNAAM 2
