Werkmodel slecht nieuws gesprek
___________________________________________________________________
Voorbereiding
Aparte ruimte reserveren
Hoe; door het team op de hoogte te stellen dat er in desbetreffende ruimte op dat tijdstip een
slecht nieuws gesprek gaande is.
Waarom; zodat je tijdens het gesprek niet gestoord kan worden.
Wat is het effect; dat er niet gesprek niet verstoord wordt.
Bron; vaardig communiceren in de gezondheidszorg, blz. 296 + eigen ervaring.
Verdiepen in het ziektebeeld van de patiënt
Hoe; door medische gegevens en de achtergrond van de patiënt te bestuderen.
Waarom; zo kom je als hulpverlener deskundiger over bij de patiënt, je komt niet voor vragen
te staan waar je geen antwoordt op weet.
Wat is het effect; de patiënt heeft meer vertrouwen in de deskundigheid van de hulpverlener.
Bron; vaardig communiceren in de gezondheidszorg, blz. 296 + eigen ervaring.
Familie inlichten en uitnodigen bij het gesprek
Hoe; aan de patiënt vragen of hij graag heeft dat je de familie inlicht en of ze bij het gesprek
willen zijn.
Waarom; zodat er iemand bij het gesprek is die voor de patiënt vertrouwd is.
Wat is het effect; de patiënt staat er niet 'alleen' voor, ook na het slecht nieuws gesprek kan
de patiënt steun halen bij dit familielid.
Bron; vaardig communiceren in de gezondheidszorg blz. 296.
Inleiding
Jezelf voorstellen
Hoe; door patiënt en eventuele familieleden een hand te geven. 'Mijn naam is … , ik ben
verpleegkundige op de afdeling.'
Waarom; zo weet de patiënt wie jij bent en wat jouw functie is.
Wat is het effect; de patiënt weet wie hij welke vragen moet stellen.
Bron; vaardig communiceren in de gezondheidszorg blz. 299 + eigen ervaring.
Waarschuwen dat er onaangename informatie gaat komen
Hoe; 'ik ben bang dat het nieuws niet is wat we gehoopt hadden'.
Waarom; daarmee bereid je de patiënt enigszins voor.
Wat is het effect; de patiënt weet nu dat er informatie komt, die niet goed is.
Bron; vaardig communiceren in de gezondheidszorg, blz. 300
___________________________________________________________________
Voorbereiding
Aparte ruimte reserveren
Hoe; door het team op de hoogte te stellen dat er in desbetreffende ruimte op dat tijdstip een
slecht nieuws gesprek gaande is.
Waarom; zodat je tijdens het gesprek niet gestoord kan worden.
Wat is het effect; dat er niet gesprek niet verstoord wordt.
Bron; vaardig communiceren in de gezondheidszorg, blz. 296 + eigen ervaring.
Verdiepen in het ziektebeeld van de patiënt
Hoe; door medische gegevens en de achtergrond van de patiënt te bestuderen.
Waarom; zo kom je als hulpverlener deskundiger over bij de patiënt, je komt niet voor vragen
te staan waar je geen antwoordt op weet.
Wat is het effect; de patiënt heeft meer vertrouwen in de deskundigheid van de hulpverlener.
Bron; vaardig communiceren in de gezondheidszorg, blz. 296 + eigen ervaring.
Familie inlichten en uitnodigen bij het gesprek
Hoe; aan de patiënt vragen of hij graag heeft dat je de familie inlicht en of ze bij het gesprek
willen zijn.
Waarom; zodat er iemand bij het gesprek is die voor de patiënt vertrouwd is.
Wat is het effect; de patiënt staat er niet 'alleen' voor, ook na het slecht nieuws gesprek kan
de patiënt steun halen bij dit familielid.
Bron; vaardig communiceren in de gezondheidszorg blz. 296.
Inleiding
Jezelf voorstellen
Hoe; door patiënt en eventuele familieleden een hand te geven. 'Mijn naam is … , ik ben
verpleegkundige op de afdeling.'
Waarom; zo weet de patiënt wie jij bent en wat jouw functie is.
Wat is het effect; de patiënt weet wie hij welke vragen moet stellen.
Bron; vaardig communiceren in de gezondheidszorg blz. 299 + eigen ervaring.
Waarschuwen dat er onaangename informatie gaat komen
Hoe; 'ik ben bang dat het nieuws niet is wat we gehoopt hadden'.
Waarom; daarmee bereid je de patiënt enigszins voor.
Wat is het effect; de patiënt weet nu dat er informatie komt, die niet goed is.
Bron; vaardig communiceren in de gezondheidszorg, blz. 300
