Periode 1
Identiteit
en
Verhalen
2021/2022
,Tentamenstof Major OP1 - Identiteit & Verhalen
De tentamenstof bestaat uit alle lesstof + literatuur.
Literatuur per week:
Week 1.2
Reader:
• Het vak verandert, en hoe! p12-14
• De communicatiecoach p134
• De reputatie adviseur p137
• Partner van je opdrachtgever p77-79
• Trends in een wereldvak p140-143
• De ontwikkeling van het vak p172-175
• Geschiedenis toont onze communicatiegenen p178-180
• De opkomst van de communicatieprof p182-184
Handboek communicatiestrategie:
• H6.1 Wat valt er onder de bouwsteen visie? - week 2
• H6.3 Aan de slag met visie
Week 1.3
Reader:
• Over Bonding en Bridging; Noëlle Aarts (2014)
• There Are Only Seven Stories; Are You Telling One of Them? Keith Browning
Week 1.5
Handboek communicatiestrategie:
• H7.1 Wat valt er onder de bouwsteen interne situatie
• H7.3 Scan interne communicatie-issues
Week 1.6
Reader:
• Inzoomen op identiteit loont p30-32
• Stakeholderengagement: faith-holders, hate holders, fakeholders p158-161
• Communicatieve organisaties p94-96
• Communication ethics: ideals and practices p146-147
• Dilemma's in interculturele communicatie p150-152
Handboek communicatiestrategie:
• H8.2 Scan trends
• H11.1 Wie vallen onder de bouwsteen stakeholders?
• H11.2 Hoe bepaal je de contactgroepen?
Week 1.7
Reader:
• Verhalen: fantastisch gereedschap p86-89
,Inhoudsopgave
Week 1.2 ........................................................................................................................................................ 4
Story Behind week 2 “Introductie Identiteit” .................................................................................................... 11
Big Five week 2 ................................................................................................................................................. 13
Smart skills week 2 ........................................................................................................................................... 15
Week 1.3 ...................................................................................................................................................... 16
Story Behind week 3 “Introductie Verhalen” .................................................................................................... 18
Big Five week 3 ................................................................................................................................................. 20
Taalkracht week 3 ............................................................................................................................................ 21
Skills taal week 3............................................................................................................................................... 21
Week 1.4 ...................................................................................................................................................... 22
Story Behind week 4 “Boodschap van je verhaal” ............................................................................................ 22
Smart skills week 4 ........................................................................................................................................... 24
Week 1.5 ...................................................................................................................................................... 25
Taalkracht week 5 ............................................................................................................................................ 27
Week 1.6 ...................................................................................................................................................... 28
Story Behind week 6 “Context van een organisatie” ........................................................................................ 34
Big Five week 6 ................................................................................................................................................. 38
Smart Skills week 6 ........................................................................................................................................... 40
Week 1.7 ...................................................................................................................................................... 42
Story Behind week 7 “Organisatieverhalen”..................................................................................................... 45
Taalkracht week 7 ............................................................................................................................................ 48
Week 1.8 ...................................................................................................................................................... 49
Story Behind week 8 “Visuele verhaal” ............................................................................................................. 49
Major OP1 Identiteit en Verhalen 3
, Week 1.2
Handboek communicatiestrategie
6.1 Wat valt er onder de bouwsteen visie?
Visie en/of missie
De visie:
• Is altijd een ideaal, een toekomstbeeld van hoe het zou moeten zijn (soll) en niet een
beeld van hoe het nu is (ist);
• Het levert uitgangspunten (idealen) op;
• Hoe je iets ziet, je kijk op iets;
• Helpt je bepalen wat je doet en hoe je dat doet en geeft hier zin en richting aan (en
helpt dus de waarde van iets in te zien);
• Gedeelde visie is belangrijk (om op een lijn te liggen met je team);
• Organisatievisie is de basis voor de bouwsteen visie (visie van een team moet
aansluiten op die van het bedrijf).
De missie:
• Dat wat je uiteindelijk voor elkaar wilt krijgen.
Visie en missie geeft de norm aan voor moeilijke keuzes en alledaags gedrag. Een visie en
missie wordt vaak hetzelfde ingevuld en staat voor:
“Wie je (als organisatie of als team) bent, waar je voor staat en waar je naartoe wilt.”
6.3 Aan de slag met visie
Modellen die helpen om een visie vorm te geven:
• Ashridge-missiemodel:
Model om missie voor een marktorganisatie te ontwikkelen. Opgebouwd uit vier elementen:
(1) het doel van de organisatie
(2) de strategie (hoe ga je het bereiken)
(3) de waarden (welke overtuigingen/ principes wil je hierbij hanteren?)
(4) de gedragsnormen (hoe gedragen we ons hiernaar).
Deze ondersteunen en versterken elkaar en moeten goed op elkaar aansluiten. Nadeel
model: strategie inbegrepen in de missie.
• Golden Circle
Bestaat uit drie cirkels:
(1) Kern ‘Why’
(2) ‘How’ (bijzondere werkwijzen of onderscheidende waarden)
(3) ‘What’ (wat de organisatie levert)
Handel en communiceer altijd vanuit de ‘why’ en niet vanuit de ‘what’; ook wel inside out.
• Visievierluik
Twee elementen voor de bouwsteen visie: (1) een visie op wat goede communicatie is die
voor alle medewerkers geldt en (2) een visie op wat goede communicatiedienstverlening van
de communiatieprofessionals is.
Vier elementen van het model:
(1) Hoger doel: waarom doen we dit?
Major OP1 Identiteit en Verhalen 4
Identiteit
en
Verhalen
2021/2022
,Tentamenstof Major OP1 - Identiteit & Verhalen
De tentamenstof bestaat uit alle lesstof + literatuur.
Literatuur per week:
Week 1.2
Reader:
• Het vak verandert, en hoe! p12-14
• De communicatiecoach p134
• De reputatie adviseur p137
• Partner van je opdrachtgever p77-79
• Trends in een wereldvak p140-143
• De ontwikkeling van het vak p172-175
• Geschiedenis toont onze communicatiegenen p178-180
• De opkomst van de communicatieprof p182-184
Handboek communicatiestrategie:
• H6.1 Wat valt er onder de bouwsteen visie? - week 2
• H6.3 Aan de slag met visie
Week 1.3
Reader:
• Over Bonding en Bridging; Noëlle Aarts (2014)
• There Are Only Seven Stories; Are You Telling One of Them? Keith Browning
Week 1.5
Handboek communicatiestrategie:
• H7.1 Wat valt er onder de bouwsteen interne situatie
• H7.3 Scan interne communicatie-issues
Week 1.6
Reader:
• Inzoomen op identiteit loont p30-32
• Stakeholderengagement: faith-holders, hate holders, fakeholders p158-161
• Communicatieve organisaties p94-96
• Communication ethics: ideals and practices p146-147
• Dilemma's in interculturele communicatie p150-152
Handboek communicatiestrategie:
• H8.2 Scan trends
• H11.1 Wie vallen onder de bouwsteen stakeholders?
• H11.2 Hoe bepaal je de contactgroepen?
Week 1.7
Reader:
• Verhalen: fantastisch gereedschap p86-89
,Inhoudsopgave
Week 1.2 ........................................................................................................................................................ 4
Story Behind week 2 “Introductie Identiteit” .................................................................................................... 11
Big Five week 2 ................................................................................................................................................. 13
Smart skills week 2 ........................................................................................................................................... 15
Week 1.3 ...................................................................................................................................................... 16
Story Behind week 3 “Introductie Verhalen” .................................................................................................... 18
Big Five week 3 ................................................................................................................................................. 20
Taalkracht week 3 ............................................................................................................................................ 21
Skills taal week 3............................................................................................................................................... 21
Week 1.4 ...................................................................................................................................................... 22
Story Behind week 4 “Boodschap van je verhaal” ............................................................................................ 22
Smart skills week 4 ........................................................................................................................................... 24
Week 1.5 ...................................................................................................................................................... 25
Taalkracht week 5 ............................................................................................................................................ 27
Week 1.6 ...................................................................................................................................................... 28
Story Behind week 6 “Context van een organisatie” ........................................................................................ 34
Big Five week 6 ................................................................................................................................................. 38
Smart Skills week 6 ........................................................................................................................................... 40
Week 1.7 ...................................................................................................................................................... 42
Story Behind week 7 “Organisatieverhalen”..................................................................................................... 45
Taalkracht week 7 ............................................................................................................................................ 48
Week 1.8 ...................................................................................................................................................... 49
Story Behind week 8 “Visuele verhaal” ............................................................................................................. 49
Major OP1 Identiteit en Verhalen 3
, Week 1.2
Handboek communicatiestrategie
6.1 Wat valt er onder de bouwsteen visie?
Visie en/of missie
De visie:
• Is altijd een ideaal, een toekomstbeeld van hoe het zou moeten zijn (soll) en niet een
beeld van hoe het nu is (ist);
• Het levert uitgangspunten (idealen) op;
• Hoe je iets ziet, je kijk op iets;
• Helpt je bepalen wat je doet en hoe je dat doet en geeft hier zin en richting aan (en
helpt dus de waarde van iets in te zien);
• Gedeelde visie is belangrijk (om op een lijn te liggen met je team);
• Organisatievisie is de basis voor de bouwsteen visie (visie van een team moet
aansluiten op die van het bedrijf).
De missie:
• Dat wat je uiteindelijk voor elkaar wilt krijgen.
Visie en missie geeft de norm aan voor moeilijke keuzes en alledaags gedrag. Een visie en
missie wordt vaak hetzelfde ingevuld en staat voor:
“Wie je (als organisatie of als team) bent, waar je voor staat en waar je naartoe wilt.”
6.3 Aan de slag met visie
Modellen die helpen om een visie vorm te geven:
• Ashridge-missiemodel:
Model om missie voor een marktorganisatie te ontwikkelen. Opgebouwd uit vier elementen:
(1) het doel van de organisatie
(2) de strategie (hoe ga je het bereiken)
(3) de waarden (welke overtuigingen/ principes wil je hierbij hanteren?)
(4) de gedragsnormen (hoe gedragen we ons hiernaar).
Deze ondersteunen en versterken elkaar en moeten goed op elkaar aansluiten. Nadeel
model: strategie inbegrepen in de missie.
• Golden Circle
Bestaat uit drie cirkels:
(1) Kern ‘Why’
(2) ‘How’ (bijzondere werkwijzen of onderscheidende waarden)
(3) ‘What’ (wat de organisatie levert)
Handel en communiceer altijd vanuit de ‘why’ en niet vanuit de ‘what’; ook wel inside out.
• Visievierluik
Twee elementen voor de bouwsteen visie: (1) een visie op wat goede communicatie is die
voor alle medewerkers geldt en (2) een visie op wat goede communicatiedienstverlening van
de communiatieprofessionals is.
Vier elementen van het model:
(1) Hoger doel: waarom doen we dit?
Major OP1 Identiteit en Verhalen 4
