Week 4. Het driepotige krukje
Driepotig krukje = draait om een balans tussen:
1. Delegation – Decentralisatie van beslissingsrechten
2. Performance measurement – Prestatiemeting/-evaluatie (meten en monitoren welke acties medewerkers
nemen)
3. Incentives – Prestaties belonen
Waarom zorgorganisaties?
→ Samen grotere doelen nastreven. Tegelijkertijd zijn er wel afstemmingsproblemen. Taken en
verantwoordelijkheden worden gedeeld.
- Complexere organisaties vereisen een complexere organisatie.
Kleine organisatie:
- 1 persoon:
o Geen afstemmingsproblemen
o Geen belangenconflict
o Geen informatieasymmetrie (informatieverschillen)
- Kleine organisaties:
o Efficiëntere planning en afstemming
o Min of meer gezamenlijk belang
- Grote organisaties:
o Hiërarchie in plaats van markt (maar ook niet altijd het geval)
Decentralisatie
1. Beslissingsrechten toekennen (wie is waarvoor verantwoordelijk?) – Responsibility accounting
2. Prestaties meten en beoordelen - Budgettering
3. Prestaties belonen - Motivering
Lager in de organisatie is meer taakspecifieke kennis, maar minder vanzelfsprekende afstemming op strategie.
Allocatie van beslissingsrechten:
- Niet alles centraal organiseren, maar decentraliseren.
Voordelen:
o Kennis beschikbaar maken
o Flexibiliteit
o Tijdsbesparing
o Centraal management
o Motivatie (!)
Nadelen:
o Afstemmings- en informatieproblemen
➔ Dus: beslissingen over verdeling van verantwoordelijkheden en de
organisatie in subunits verdelen.
Een zorgvuldig gedecentraliseerde organisatie is pas het begin:
- Je wilt medewerkers stimuleren op zoek te gaan naar mogelijkheden tot prestaties waarmee de hele
organisatie is gebaat.
- En mensen belonen voor deze prestaties.
Beheersingskosten: ontstaan wanneer lokale managers over specifieke kennis beschikken en dus bv. Kunnen
bepalen welke klanten wel of niet worden geholpen.
Motivatie: combinatie van krachten en prikkels vanuit de persoon zelf en vanuit de omgeving. Doel is om
gewenste resultaat te bereiken en zoveel mogelijk negatieve gevolgen proberen te vermijden.
Driepotig krukje = draait om een balans tussen:
1. Delegation – Decentralisatie van beslissingsrechten
2. Performance measurement – Prestatiemeting/-evaluatie (meten en monitoren welke acties medewerkers
nemen)
3. Incentives – Prestaties belonen
Waarom zorgorganisaties?
→ Samen grotere doelen nastreven. Tegelijkertijd zijn er wel afstemmingsproblemen. Taken en
verantwoordelijkheden worden gedeeld.
- Complexere organisaties vereisen een complexere organisatie.
Kleine organisatie:
- 1 persoon:
o Geen afstemmingsproblemen
o Geen belangenconflict
o Geen informatieasymmetrie (informatieverschillen)
- Kleine organisaties:
o Efficiëntere planning en afstemming
o Min of meer gezamenlijk belang
- Grote organisaties:
o Hiërarchie in plaats van markt (maar ook niet altijd het geval)
Decentralisatie
1. Beslissingsrechten toekennen (wie is waarvoor verantwoordelijk?) – Responsibility accounting
2. Prestaties meten en beoordelen - Budgettering
3. Prestaties belonen - Motivering
Lager in de organisatie is meer taakspecifieke kennis, maar minder vanzelfsprekende afstemming op strategie.
Allocatie van beslissingsrechten:
- Niet alles centraal organiseren, maar decentraliseren.
Voordelen:
o Kennis beschikbaar maken
o Flexibiliteit
o Tijdsbesparing
o Centraal management
o Motivatie (!)
Nadelen:
o Afstemmings- en informatieproblemen
➔ Dus: beslissingen over verdeling van verantwoordelijkheden en de
organisatie in subunits verdelen.
Een zorgvuldig gedecentraliseerde organisatie is pas het begin:
- Je wilt medewerkers stimuleren op zoek te gaan naar mogelijkheden tot prestaties waarmee de hele
organisatie is gebaat.
- En mensen belonen voor deze prestaties.
Beheersingskosten: ontstaan wanneer lokale managers over specifieke kennis beschikken en dus bv. Kunnen
bepalen welke klanten wel of niet worden geholpen.
Motivatie: combinatie van krachten en prikkels vanuit de persoon zelf en vanuit de omgeving. Doel is om
gewenste resultaat te bereiken en zoveel mogelijk negatieve gevolgen proberen te vermijden.
