Communicatie H 1 t/m 3 Blok 1
Interpersoonlijke communicatie Massacommunicatie
Feedback is mogelijk Feedback is moeilijk
Duur per bereikt persoon Goedkoop per bereikt persoon
Boodschap aan te passen aan Boodschap is veel algemener (iedereen
ontvanger (de communicatie is heeft toegang)
persoonlijk)
Effect direct zichtbaar aan te meten Effect moeilijk zichtbaar aan te meten
Ontvanger kan zich moeilijk onttrekken Ontvanger kan zich makkelijk
aan communicatie onttrekken aan communicatie
Gedragsverandering mogelijk Gedragsverandering moeilijk
‘Marcom’
1.1 Begripsbepaling communicatie
-Zakelijke communicatie: proces waarbij een organisatie als zender de intentie
heeft een boodschap over te brengen via een medium aan ontvanger(s).
- Proces: communicatie is een proces dat zich steeds weer kan herhalen,
vanwege de feedback.
- Zender: de inhoud van het communicatieproces start bij de zender.
- Ontvanger: het eindstation van het communicatieproces.
- non-intentionele communicatie: het is niet je bedoeling te communiceren
(blozen etc.).
- intentionele communicatie: je wilt als organisatie bewust een boodschap
overbrengen.
- Boodschap: de inhoud van de communicatie; wat je werkelijk over wilt brengen.
- Medium: om de boodschap over te brengen. (bijv. dagblad)
- Encoderen: de boodschap omzetten in voor de ontvanger duidelijke woorden,
beelden of geluiden.
- Decoderen: de ontvanger zet de boodschap om in voor hem begrijpelijke
gedachten.
- Feedback: de reactie van de ontvanger op de boodschap van de zender.
- Terugkoppeling: de zender die reageert op de feedback van de ontvanger.
- Ruis: als de ontvanger de boodschap niet goed door krijgt(Intern: vooroordeel
extern: van buiten af)
1.2 Geschiedenis van massacommunicatie
Communicatietheorieën:
- Injectienaald-, one-step-flow-,stimulus-response theorie: massamedia is
machtig, het idee was dat het publiek alles aannam wat er gezegd werd.
- Two-step-flow theorie: de massamedia maakt gebruik van mensen waar tegen
op gekeken wordt, mensen worden hierdoor beïnvloed.
- Agendasettingtheorie: media bepaalt over welke onderwerpen in de
maatschappij gepraat wordt.
- The medium is the message: de inhoud van wat via de media verspreidt wordt
is niet zo van belang, maar het medium zelf. (social media wordt door de
discussies juist omarmd)
- Uses-and-gratifications theorie: men gebruikt de media om in hun eigen
behoefte te voorzien.
- Selectieve perceptie: de ontvanger neemt waar wat hij zelf wil, en kan zich
Interpersoonlijke communicatie Massacommunicatie
Feedback is mogelijk Feedback is moeilijk
Duur per bereikt persoon Goedkoop per bereikt persoon
Boodschap aan te passen aan Boodschap is veel algemener (iedereen
ontvanger (de communicatie is heeft toegang)
persoonlijk)
Effect direct zichtbaar aan te meten Effect moeilijk zichtbaar aan te meten
Ontvanger kan zich moeilijk onttrekken Ontvanger kan zich makkelijk
aan communicatie onttrekken aan communicatie
Gedragsverandering mogelijk Gedragsverandering moeilijk
‘Marcom’
1.1 Begripsbepaling communicatie
-Zakelijke communicatie: proces waarbij een organisatie als zender de intentie
heeft een boodschap over te brengen via een medium aan ontvanger(s).
- Proces: communicatie is een proces dat zich steeds weer kan herhalen,
vanwege de feedback.
- Zender: de inhoud van het communicatieproces start bij de zender.
- Ontvanger: het eindstation van het communicatieproces.
- non-intentionele communicatie: het is niet je bedoeling te communiceren
(blozen etc.).
- intentionele communicatie: je wilt als organisatie bewust een boodschap
overbrengen.
- Boodschap: de inhoud van de communicatie; wat je werkelijk over wilt brengen.
- Medium: om de boodschap over te brengen. (bijv. dagblad)
- Encoderen: de boodschap omzetten in voor de ontvanger duidelijke woorden,
beelden of geluiden.
- Decoderen: de ontvanger zet de boodschap om in voor hem begrijpelijke
gedachten.
- Feedback: de reactie van de ontvanger op de boodschap van de zender.
- Terugkoppeling: de zender die reageert op de feedback van de ontvanger.
- Ruis: als de ontvanger de boodschap niet goed door krijgt(Intern: vooroordeel
extern: van buiten af)
1.2 Geschiedenis van massacommunicatie
Communicatietheorieën:
- Injectienaald-, one-step-flow-,stimulus-response theorie: massamedia is
machtig, het idee was dat het publiek alles aannam wat er gezegd werd.
- Two-step-flow theorie: de massamedia maakt gebruik van mensen waar tegen
op gekeken wordt, mensen worden hierdoor beïnvloed.
- Agendasettingtheorie: media bepaalt over welke onderwerpen in de
maatschappij gepraat wordt.
- The medium is the message: de inhoud van wat via de media verspreidt wordt
is niet zo van belang, maar het medium zelf. (social media wordt door de
discussies juist omarmd)
- Uses-and-gratifications theorie: men gebruikt de media om in hun eigen
behoefte te voorzien.
- Selectieve perceptie: de ontvanger neemt waar wat hij zelf wil, en kan zich
