Marketingcommunicatie H2/4/5/6/7 Hoofdfase
1
MarCom
Hoofdstuk 2 – Drieluik Communicatie
2.1 Corporate communicatie
- Corporate communicatie: ‘het beleidsinstrument, dat verantwoordelijk is voor
communicatieprocessen die geïnitieerd worden vanuit een organisatie. Onder corporate
communicatie vallen:
- Marketing communicatie - Concern communicatie - Interne communicatie
- Beleidsinstrument: communicatie krijgt langzamerhand een vaste plaats op het
beleidsniveau van de organisatie. Zo kunnen strategische beslissingen op de juiste manier
vertaald worden in communicatieactiviteiten.
Om het beeld over de organisatie niet te veel te laten verbrokkelen moet je als organisatie
proberen zoveel mogelijk een samenhangend communicatiebeleid te voeren, zowel intern als
extern. De verschillende afdelingen binnen een organisatie zijn sterk afhankelijk van elkaar.
De advertentie van de ene afdeling moet afgestemd zijn op de advertentie van de andere
afdeling. Corporate communicatie zorgt voor afstemming tussen de verschillende
communicatiedisciplines. Topmanagers opereren op vier velden die elkaar verdergaand
overlappen vanwege steeds meer kritische doelgroepen. Vaker beïnvloed door bijv.
maatschappelijk verantwoordelijkheidsgevoel van de organisatie en de
beurskoersontwikkeling.
Deze vier velden zijn:
- De samenleving: doelgroepen en
actiegroepen volgen bedrijven 24 uur per dag
via (sociale) media. Het management kan op
elk onverwacht moment ter verantwoording
geroepen worden.
- De markt: de klant kijkt voorbij de prijs en
kwaliteit, hij zoekt naar totaaloplossingen en
belevingen.
- De organisatie: de medewerkers worden
mondiger en raken ongevoeliger voor de
specifieke ‘managementtaal’.
- De financiers: deze beschikken over
wereldwijde alternatieve investeringsopties en tonen steeds meer aandacht voor normen en
waarden binnen organisaties.
2.2 Concerncommunicatie
- Concerncommunicatie: communicatie waarbij de organisatie als geheel centraal staat.
Doel: bevorderen van een gunstig klimaat van de organisatie. Als een organisatie goed wil
functioneren en de medewerking van publieksgroepen wil winnen voor het realiseren van haar
doelstellingen, is het van cruciaal belang dat de publieksgroepen een positief en met de
werkelijkheid overeenstemmend imago van de organisatie hebben. het beeld dat personen of
organisaties hebben van een bepaalde organisatie, het imago, wordt in belangrijke mate
bepaald door de identiteit van die organisatie. Identiteitsontwikkeling begint bij het
formuleren van het kerndoel en de kernwaarden van de organisatie. Voorbeelden:
Nike: to experience the emotion of competition, winning and crushing competitors.
Walt Disney: to make people happy.
Het streven van een organisaties is dat haar imago overeenstemt met haar identiteit.
- Imago: beeld dat de doelgroepen hebben van de organisatie
- Identiteit: het beeld dat de organisatie van zichzelf heeft en wenst uit te stralen
- Kernwaarden: waar staat het bedrijf voor (ambachtelijk, betrouwbaar, exclusief,
klantvriendelijk)
- Corporate identiteit: beeld dat de organisatie van zichzelf heeft en wenst uit te stralen.
- Corporate imago: beeld dat publieksgroepen hebben van een organisatie.
1
MarCom
Hoofdstuk 2 – Drieluik Communicatie
2.1 Corporate communicatie
- Corporate communicatie: ‘het beleidsinstrument, dat verantwoordelijk is voor
communicatieprocessen die geïnitieerd worden vanuit een organisatie. Onder corporate
communicatie vallen:
- Marketing communicatie - Concern communicatie - Interne communicatie
- Beleidsinstrument: communicatie krijgt langzamerhand een vaste plaats op het
beleidsniveau van de organisatie. Zo kunnen strategische beslissingen op de juiste manier
vertaald worden in communicatieactiviteiten.
Om het beeld over de organisatie niet te veel te laten verbrokkelen moet je als organisatie
proberen zoveel mogelijk een samenhangend communicatiebeleid te voeren, zowel intern als
extern. De verschillende afdelingen binnen een organisatie zijn sterk afhankelijk van elkaar.
De advertentie van de ene afdeling moet afgestemd zijn op de advertentie van de andere
afdeling. Corporate communicatie zorgt voor afstemming tussen de verschillende
communicatiedisciplines. Topmanagers opereren op vier velden die elkaar verdergaand
overlappen vanwege steeds meer kritische doelgroepen. Vaker beïnvloed door bijv.
maatschappelijk verantwoordelijkheidsgevoel van de organisatie en de
beurskoersontwikkeling.
Deze vier velden zijn:
- De samenleving: doelgroepen en
actiegroepen volgen bedrijven 24 uur per dag
via (sociale) media. Het management kan op
elk onverwacht moment ter verantwoording
geroepen worden.
- De markt: de klant kijkt voorbij de prijs en
kwaliteit, hij zoekt naar totaaloplossingen en
belevingen.
- De organisatie: de medewerkers worden
mondiger en raken ongevoeliger voor de
specifieke ‘managementtaal’.
- De financiers: deze beschikken over
wereldwijde alternatieve investeringsopties en tonen steeds meer aandacht voor normen en
waarden binnen organisaties.
2.2 Concerncommunicatie
- Concerncommunicatie: communicatie waarbij de organisatie als geheel centraal staat.
Doel: bevorderen van een gunstig klimaat van de organisatie. Als een organisatie goed wil
functioneren en de medewerking van publieksgroepen wil winnen voor het realiseren van haar
doelstellingen, is het van cruciaal belang dat de publieksgroepen een positief en met de
werkelijkheid overeenstemmend imago van de organisatie hebben. het beeld dat personen of
organisaties hebben van een bepaalde organisatie, het imago, wordt in belangrijke mate
bepaald door de identiteit van die organisatie. Identiteitsontwikkeling begint bij het
formuleren van het kerndoel en de kernwaarden van de organisatie. Voorbeelden:
Nike: to experience the emotion of competition, winning and crushing competitors.
Walt Disney: to make people happy.
Het streven van een organisaties is dat haar imago overeenstemt met haar identiteit.
- Imago: beeld dat de doelgroepen hebben van de organisatie
- Identiteit: het beeld dat de organisatie van zichzelf heeft en wenst uit te stralen
- Kernwaarden: waar staat het bedrijf voor (ambachtelijk, betrouwbaar, exclusief,
klantvriendelijk)
- Corporate identiteit: beeld dat de organisatie van zichzelf heeft en wenst uit te stralen.
- Corporate imago: beeld dat publieksgroepen hebben van een organisatie.
