El CUESTIONARIO
Un cuestionario es un instrumento de investigación que consiste en una serie de
preguntas y otras indicaciones con el propósito de obtener información de los
consultados. Aunque a menudo están diseñados para poder realizar un análisis
estadístico de las respuestas, no es siempre así. El cuestionario fue introducido
por Sir Francis Galton.
El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben
estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y
estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus
respuestas nos puedan ofrecer toda la información.
La encuesta a menudo se realiza en función de un cuestionario, siendo éste, por
tanto, el documento básico para obtener la información en la gran mayoría de las
investigaciones y estudios de mercado.
Los cuestionarios tienen ventajas sobre otros tipos de encuestas en que estos son
baratos, no requieren de mucho esfuerzo por parte del consultado como por
ejemplo las encuestas orales o telefónicas, y a menudo tienen respuestas
estandarizadas que hacen más simple la tabulación de los datos. Sin embargo, estas
respuestas estandarizadas pueden frustrar a los usuarios. También los
cuestionarios están fuertemente limitados por el hecho de que el consultado deben
ser capaces de leer y responder las preguntas. Es por eso que la realización de
tantas encuestas para algunos grupos demográficos usando cuestionarios puede ser
no práctica.
Como un tipo de encuesta, el cuestionario también tiene mucho de los mismos
problemas relacionados a la construcción y fraseología de las preguntas que
existen para otros tipos de sondeos de opinión.
TIPOS DE CUESTIONARIO
Se debe hacer una distinción entre los cuestionarios con preguntas que miden
variables separadas y los cuestionarios con preguntas que son agregadas ya sea a
una escala o índice.2 Los cuestionarios que caen dentro de la primera categoría
comúnmente son parte de encuestas, mientras que los cuestionarios que caen
dentro de la última categoría son parte de pruebas.
Los cuestionarios con preguntas que miden variables separadas, por ejemplo,
podrían incluir preguntas sobre:
preferencias (por ejemplo: partido político)
comportamientos (por ejemplo: consumo de comidas)
hechos (por ejemplo: género)
, Los cuestionarios con preguntas que son agregadas para construir una
escala o índice, por ejemplo, podrían incluir preguntas que miden:
rasgos latentes (por ejemplo: rasgos de la personalidad como la
extraversión)
actitudes (por ejemplo: hacia la inmigración)
un índice (por ejemplo: nivel socioeconómico)
EJEMPLO: Un cuestionario alimentario es un cuestionario que evalúa el tipo de
dieta consumida por las personas y puede ser usado como un instrumento de
investigación. Los ejemplos de uso incluyen la ingesta de vitaminas o toxinas tales
como la acrilamida.
CONSTRUCCION DE UN CUESTIONARIO, TIPOS Y
CARACTERISTICAS
Usualmente, un cuestionario consiste de una cantidad de preguntas que el
consultado tiene que responder en un formato determinado. Se hace una distinción
entre preguntas abiertas y preguntas cerradas. Una pregunta abierta le solicita al
consultado que formule su propia respuesta, mientras que una pregunta cerrada
hace que el consultado seleccione una respuesta de un conjunto determinado de
opciones. Las opciones para una pregunta cerrada deberían ser exhaustivas y
mutuamente exclusivas. Se distinguen cuatro escalas para las preguntas cerradas,
y que son las siguientes:
- Dicotómicas, donde el consultado tiene dos opciones.
- Nominal-politómica, donde el consultado tiene más de dos opciones
desordenadas.
- Ordinal-politómica, donde el consultado tiene más de dos opciones
ordenadas.
- Continua (limitada), donde al consultado se le presenta una escala continua.
La respuesta de un consultado a una pregunta abierta es codificada en una escala
en un proceso posterior. Un ejemplo de una pregunta abierta es una pregunta
donde el consultado tiene que completar una sentencia.
SECUENCIA DE PREGUNTAS
En general, las preguntas deberían fluir en forma lógica desde una a otra. Para
lograr las mejores tasas de respuesta, las preguntas deberían fluir desde lo menos
sensible a lo más sensible, desde los hechos y de comportamiento a lo actitudinal, y
desde lo más general a lo más específico.
Un cuestionario es un instrumento de investigación que consiste en una serie de
preguntas y otras indicaciones con el propósito de obtener información de los
consultados. Aunque a menudo están diseñados para poder realizar un análisis
estadístico de las respuestas, no es siempre así. El cuestionario fue introducido
por Sir Francis Galton.
El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben
estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y
estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus
respuestas nos puedan ofrecer toda la información.
La encuesta a menudo se realiza en función de un cuestionario, siendo éste, por
tanto, el documento básico para obtener la información en la gran mayoría de las
investigaciones y estudios de mercado.
Los cuestionarios tienen ventajas sobre otros tipos de encuestas en que estos son
baratos, no requieren de mucho esfuerzo por parte del consultado como por
ejemplo las encuestas orales o telefónicas, y a menudo tienen respuestas
estandarizadas que hacen más simple la tabulación de los datos. Sin embargo, estas
respuestas estandarizadas pueden frustrar a los usuarios. También los
cuestionarios están fuertemente limitados por el hecho de que el consultado deben
ser capaces de leer y responder las preguntas. Es por eso que la realización de
tantas encuestas para algunos grupos demográficos usando cuestionarios puede ser
no práctica.
Como un tipo de encuesta, el cuestionario también tiene mucho de los mismos
problemas relacionados a la construcción y fraseología de las preguntas que
existen para otros tipos de sondeos de opinión.
TIPOS DE CUESTIONARIO
Se debe hacer una distinción entre los cuestionarios con preguntas que miden
variables separadas y los cuestionarios con preguntas que son agregadas ya sea a
una escala o índice.2 Los cuestionarios que caen dentro de la primera categoría
comúnmente son parte de encuestas, mientras que los cuestionarios que caen
dentro de la última categoría son parte de pruebas.
Los cuestionarios con preguntas que miden variables separadas, por ejemplo,
podrían incluir preguntas sobre:
preferencias (por ejemplo: partido político)
comportamientos (por ejemplo: consumo de comidas)
hechos (por ejemplo: género)
, Los cuestionarios con preguntas que son agregadas para construir una
escala o índice, por ejemplo, podrían incluir preguntas que miden:
rasgos latentes (por ejemplo: rasgos de la personalidad como la
extraversión)
actitudes (por ejemplo: hacia la inmigración)
un índice (por ejemplo: nivel socioeconómico)
EJEMPLO: Un cuestionario alimentario es un cuestionario que evalúa el tipo de
dieta consumida por las personas y puede ser usado como un instrumento de
investigación. Los ejemplos de uso incluyen la ingesta de vitaminas o toxinas tales
como la acrilamida.
CONSTRUCCION DE UN CUESTIONARIO, TIPOS Y
CARACTERISTICAS
Usualmente, un cuestionario consiste de una cantidad de preguntas que el
consultado tiene que responder en un formato determinado. Se hace una distinción
entre preguntas abiertas y preguntas cerradas. Una pregunta abierta le solicita al
consultado que formule su propia respuesta, mientras que una pregunta cerrada
hace que el consultado seleccione una respuesta de un conjunto determinado de
opciones. Las opciones para una pregunta cerrada deberían ser exhaustivas y
mutuamente exclusivas. Se distinguen cuatro escalas para las preguntas cerradas,
y que son las siguientes:
- Dicotómicas, donde el consultado tiene dos opciones.
- Nominal-politómica, donde el consultado tiene más de dos opciones
desordenadas.
- Ordinal-politómica, donde el consultado tiene más de dos opciones
ordenadas.
- Continua (limitada), donde al consultado se le presenta una escala continua.
La respuesta de un consultado a una pregunta abierta es codificada en una escala
en un proceso posterior. Un ejemplo de una pregunta abierta es una pregunta
donde el consultado tiene que completar una sentencia.
SECUENCIA DE PREGUNTAS
En general, las preguntas deberían fluir en forma lógica desde una a otra. Para
lograr las mejores tasas de respuesta, las preguntas deberían fluir desde lo menos
sensible a lo más sensible, desde los hechos y de comportamiento a lo actitudinal, y
desde lo más general a lo más específico.
