Consumentengedrag de basis
Hoofdstuk 10
Andre weber
6e druk ISBN: 978-90-01-89997-4
Inhoud
Hoofdstuk 10..........................................................................................................................................2
10.1 Typering van de Nederlandse online consument........................................................................2
10.2 Problemen in de digitale maatschappij.......................................................................................3
10.3 Online communicatiegedrag.......................................................................................................4
10.5 Gebruiksgedrag en internet........................................................................................................5
10.6 Online afdankgedrag...................................................................................................................5
1
, Hoofdstuk 10
10.1 Typering van de Nederlandse online consument
Mannen en vrouwen
Mannen:
Gaan specifiek opzoek.
Worden graag overtuigd door andere mannen.
Geeft ze het gevoel voor een verstandige keuze. Daarom werken reviews altijd er
goed op een webshop.
Mannen zijn online actiever dan rouwen.
Kopen vaker online, en geven daarbij ook meer geld uit.
Vrouwen:
Veel tijd kwijt met zoeken.
Ze bekijken de details, de prijzen ne vergelijken met elkaar.
Worden online graag geïnspireerd.
Het gebruik van de juiste kleuren en opgeruimd design helpt hierbij.
Kinderen en jongeren
Kinderen groeien standaard op met internet. (en de rest)
Het Nederlandse gezin heeft gemiddeld 3,5 verschillende soorten apparaten.
90% van de ouders heeft er geen moeite mee dat hun kind speel met deze
apparaten.
78% van de peuters en kleuters is al online en brengt gemiddeld 22 minuten per dag
door op de apparaten.
Gemiddeld maakt een kind op zijn vierde jaar voor het eerst gebruik van het
internet.
Gemiddeld zijn jongeren 12 jaar oud wanneer ze voor het eerst hun smartphone
hebben.
Ouderen
Het zijn allang niet meer alleen de jongeren die online te vinden zijn.
Internetgebruik
In 2013 gebruikte maar 47% van de 75-plussers internet,
in 2016 is dit gestegen naar 60%.
Mobile device
In 2013 had 24% van de 75-plussers een smartphone.
In 2016 is dit gestegen naar 65%.
Internetactiviteiten
9/10 ouderen gebruiken internet om hun e-mail te checken en berichten te
versturen.
73% van alle 65-plusses zoeken naar informatie over goederen of diensten.
2
Hoofdstuk 10
Andre weber
6e druk ISBN: 978-90-01-89997-4
Inhoud
Hoofdstuk 10..........................................................................................................................................2
10.1 Typering van de Nederlandse online consument........................................................................2
10.2 Problemen in de digitale maatschappij.......................................................................................3
10.3 Online communicatiegedrag.......................................................................................................4
10.5 Gebruiksgedrag en internet........................................................................................................5
10.6 Online afdankgedrag...................................................................................................................5
1
, Hoofdstuk 10
10.1 Typering van de Nederlandse online consument
Mannen en vrouwen
Mannen:
Gaan specifiek opzoek.
Worden graag overtuigd door andere mannen.
Geeft ze het gevoel voor een verstandige keuze. Daarom werken reviews altijd er
goed op een webshop.
Mannen zijn online actiever dan rouwen.
Kopen vaker online, en geven daarbij ook meer geld uit.
Vrouwen:
Veel tijd kwijt met zoeken.
Ze bekijken de details, de prijzen ne vergelijken met elkaar.
Worden online graag geïnspireerd.
Het gebruik van de juiste kleuren en opgeruimd design helpt hierbij.
Kinderen en jongeren
Kinderen groeien standaard op met internet. (en de rest)
Het Nederlandse gezin heeft gemiddeld 3,5 verschillende soorten apparaten.
90% van de ouders heeft er geen moeite mee dat hun kind speel met deze
apparaten.
78% van de peuters en kleuters is al online en brengt gemiddeld 22 minuten per dag
door op de apparaten.
Gemiddeld maakt een kind op zijn vierde jaar voor het eerst gebruik van het
internet.
Gemiddeld zijn jongeren 12 jaar oud wanneer ze voor het eerst hun smartphone
hebben.
Ouderen
Het zijn allang niet meer alleen de jongeren die online te vinden zijn.
Internetgebruik
In 2013 gebruikte maar 47% van de 75-plussers internet,
in 2016 is dit gestegen naar 60%.
Mobile device
In 2013 had 24% van de 75-plussers een smartphone.
In 2016 is dit gestegen naar 65%.
Internetactiviteiten
9/10 ouderen gebruiken internet om hun e-mail te checken en berichten te
versturen.
73% van alle 65-plusses zoeken naar informatie over goederen of diensten.
2
