Psychologie van gedrag in organisaties
H1 §4
Stress= een psychologisch en fysiologisch proces dat iemand in staat stelt met uitdagingen
om te gaan.
Gevolgen van stress:
- Gevolgen op korte termijn:
Meer arousal (opwelling) leidt tot hogere prestaties. Maar dit is maar tot een zekere hoogte.
Want te veel kan de focus echter te nauw maken. Als de arousal te hoog wordt, worden
mensen minder effectief en gaan ze slordiger te werk en zien ze vaak dingen over het hoofd
waardoor ze meer fouten maken of dichtslaan.
De wet van Yerkes-Dodson= de prestatie zal toenemen naarmate arousal hoger wordt, tot
een optimaal punt bereikt wordt. Voorbij dit punt neemt de prestatie weer af.
- Gevolgen op lange termijn:
Wanneer stress te lang aanhoudt, kan dit leiden tot een vorm van uitputting die ook wel een
burn out wordt genoemd. Hoge werkdruk, hoge frequenties van negatieve emoties, zoals
angst en boosheid.
Burn out= een langdurige, negatieve, werk gerelateerde geestesgesteldheid bij normale
individuen, die primair gekarakteriseerd wordt door uitputting en vergezeld gaat van
spanningsklachten, verminderde persoonlijke effectiviteit, verminderde motivatie, en de
ontwikkeling van disfunctionele werkattitudes en -gedragingen.
- Negatieve gevolgen voor de fysieke weerstand. Medewerkers vallen hierdoor eerder
uit.
- Kan leiden tot chronische aandoeningen zoals hartklachten.
- Kan leiden tot psychologische problemen als burn-out of depressie.
- Leiden tot lagere prestaties.
- Kan schade brengen aan motivatie en betrokkenheid.
Functie van stress:
Wanneer het brein een situatie ervaart waarin:
- (a) belangen worden geraakt en
- (b) het gevoel van controle verminderd is, betekend dit dat alle zeilen moet worden
bijgezet. Systeem gaat werken op een hogere versnelling fysiek niveau een
activatie van zenuwstelsel toename van opwinding.
Het is in basis een emotieproces dat helpt de aandacht te focussen op relevante zaken en
alleen op belangrijke dingen te focussen.
Stress is in de basis een functioneel mechanisme, maar kan ook negatieve gevolgen hebben.
,Oorzaken van stress:
Taakeisen= de eisen die de uitvoering van een taak aan een medewerker stelt.
- Bijv: de hoeveelheid werk die verzet moet worden, tijdsdruk, complexiteit van taken.
Energiebronnen= de middelen die een medewerker heeft om aan de taakeisen te voldoen.
- Bijv: regelruimte= de ruimte die een medewerker heeft om zelfstandig beslissingen te
nemen en zaken te regelen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van zijn of haar
taak. ( meer regelruimte betekend meer controle in het werk)
Hoge taakeisen en weinig energiebronnen leiden in de regel tot meer stress. De uitdaging
is hoog en iemand heeft weinig mogelijkheden deze effectief aan te gaan.
Sociale steun= het gevoel dat mensen in je sociale omgeving en werkomgeving je steunen.
Mensen die geen sociale steun ervaren krijgen eerder een burn out maar als ze deze thuis wel
weer ervaren neemt dit weer af.
Emotionele belasting= stress gaat vaak gepaard met negatieve emoties zoals angst en zorg.
Emotionele belasting ontstaat door het langdurig blootgesteld worden aan negatieve emoties.
weinig autonomie en vormen van onrechtvaardigheid zijn belangrijke oorzaken van burn
out.
Bevlogenheid
Bevlogenheid= een positieve gevoelstoestand van opperste voldoening die gekenmerkt wordt
door vitaliteit, toewijding en absorptie.
- Vitaliteit= bruisen van energie, zich sterk en fit voelen, lang en onvermoeibaar met
werk kunnen doorgaan.
- Toewijding= sterke betrokkenheid voelen bij het werk: het werk wordt als nuttig en
zinvol ervaren, is inspirerend en uitdagend, en roept gevoelens van trots en
enthousiasme naar boven.
- Absorptie= op een plezierige wijze helemaal opgaan in het werk. Er helemaal in mee
gaan alsof het lijkt dat de tijd stil staat. (FLOW)
, H2 §1
Motivatie= een interne toestand die de richting, intensiteit en volharding van menselijk
gedrag beïnvloedt.
De verwachtingstheorie van Vroom:
Deze theorie stelt dat om gemotiveerd te raken een doel nodig is dat waarde (valentie) heeft
en er de verwachting moet zijn om dit doel te kunnen realiseren.
Vroom drukt dit uit in de volgende formule:
Motivatiesterkte= verwachting x instrumentaliteit x valentie
Hierin is:
- Verwachting: de inschatting dat een inspanning zal leiden tot de noodzakelijke
prestatie.
- Instrumentaliteit: de verwachting dat het leveren van de noodzakelijke prestatie zal
leiden tot de gewenste uitkomsten.
- Valentie: de emotionele waarde van het doel (hoe belangrijk is het voor iemand?)
wordt bepaald door de mate waarin de realisatie van die doelen invulling geeft
aan de belangen van het individu.
Motivatie in organisaties
Prestatiebeloning= dat de werkgever een beloning stelt tegenover een specifieke prestatie.
Targets= specifieke doelstellingen in termen van een meetbare prestatie. ( specieke omzet,
bijv: 250.000 euro)
H2 §2
Motivationele focus
Motivationele focus= het soort doelen of verwachtingen dat iemand heeft.
Intrinsieke motivatie= ligt de beloning in het uitvoeren van de taak zelf.
Extrinsieke motivatie= ligt de beloning niet in het uitvoeren van de taak maar daarbuiten.
(geldbeloning)
Promotiefocus= focus met als doel het realiseren van belangen (bijvoorbeeld door winst,
succes of iets nieuws leren).
H1 §4
Stress= een psychologisch en fysiologisch proces dat iemand in staat stelt met uitdagingen
om te gaan.
Gevolgen van stress:
- Gevolgen op korte termijn:
Meer arousal (opwelling) leidt tot hogere prestaties. Maar dit is maar tot een zekere hoogte.
Want te veel kan de focus echter te nauw maken. Als de arousal te hoog wordt, worden
mensen minder effectief en gaan ze slordiger te werk en zien ze vaak dingen over het hoofd
waardoor ze meer fouten maken of dichtslaan.
De wet van Yerkes-Dodson= de prestatie zal toenemen naarmate arousal hoger wordt, tot
een optimaal punt bereikt wordt. Voorbij dit punt neemt de prestatie weer af.
- Gevolgen op lange termijn:
Wanneer stress te lang aanhoudt, kan dit leiden tot een vorm van uitputting die ook wel een
burn out wordt genoemd. Hoge werkdruk, hoge frequenties van negatieve emoties, zoals
angst en boosheid.
Burn out= een langdurige, negatieve, werk gerelateerde geestesgesteldheid bij normale
individuen, die primair gekarakteriseerd wordt door uitputting en vergezeld gaat van
spanningsklachten, verminderde persoonlijke effectiviteit, verminderde motivatie, en de
ontwikkeling van disfunctionele werkattitudes en -gedragingen.
- Negatieve gevolgen voor de fysieke weerstand. Medewerkers vallen hierdoor eerder
uit.
- Kan leiden tot chronische aandoeningen zoals hartklachten.
- Kan leiden tot psychologische problemen als burn-out of depressie.
- Leiden tot lagere prestaties.
- Kan schade brengen aan motivatie en betrokkenheid.
Functie van stress:
Wanneer het brein een situatie ervaart waarin:
- (a) belangen worden geraakt en
- (b) het gevoel van controle verminderd is, betekend dit dat alle zeilen moet worden
bijgezet. Systeem gaat werken op een hogere versnelling fysiek niveau een
activatie van zenuwstelsel toename van opwinding.
Het is in basis een emotieproces dat helpt de aandacht te focussen op relevante zaken en
alleen op belangrijke dingen te focussen.
Stress is in de basis een functioneel mechanisme, maar kan ook negatieve gevolgen hebben.
,Oorzaken van stress:
Taakeisen= de eisen die de uitvoering van een taak aan een medewerker stelt.
- Bijv: de hoeveelheid werk die verzet moet worden, tijdsdruk, complexiteit van taken.
Energiebronnen= de middelen die een medewerker heeft om aan de taakeisen te voldoen.
- Bijv: regelruimte= de ruimte die een medewerker heeft om zelfstandig beslissingen te
nemen en zaken te regelen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van zijn of haar
taak. ( meer regelruimte betekend meer controle in het werk)
Hoge taakeisen en weinig energiebronnen leiden in de regel tot meer stress. De uitdaging
is hoog en iemand heeft weinig mogelijkheden deze effectief aan te gaan.
Sociale steun= het gevoel dat mensen in je sociale omgeving en werkomgeving je steunen.
Mensen die geen sociale steun ervaren krijgen eerder een burn out maar als ze deze thuis wel
weer ervaren neemt dit weer af.
Emotionele belasting= stress gaat vaak gepaard met negatieve emoties zoals angst en zorg.
Emotionele belasting ontstaat door het langdurig blootgesteld worden aan negatieve emoties.
weinig autonomie en vormen van onrechtvaardigheid zijn belangrijke oorzaken van burn
out.
Bevlogenheid
Bevlogenheid= een positieve gevoelstoestand van opperste voldoening die gekenmerkt wordt
door vitaliteit, toewijding en absorptie.
- Vitaliteit= bruisen van energie, zich sterk en fit voelen, lang en onvermoeibaar met
werk kunnen doorgaan.
- Toewijding= sterke betrokkenheid voelen bij het werk: het werk wordt als nuttig en
zinvol ervaren, is inspirerend en uitdagend, en roept gevoelens van trots en
enthousiasme naar boven.
- Absorptie= op een plezierige wijze helemaal opgaan in het werk. Er helemaal in mee
gaan alsof het lijkt dat de tijd stil staat. (FLOW)
, H2 §1
Motivatie= een interne toestand die de richting, intensiteit en volharding van menselijk
gedrag beïnvloedt.
De verwachtingstheorie van Vroom:
Deze theorie stelt dat om gemotiveerd te raken een doel nodig is dat waarde (valentie) heeft
en er de verwachting moet zijn om dit doel te kunnen realiseren.
Vroom drukt dit uit in de volgende formule:
Motivatiesterkte= verwachting x instrumentaliteit x valentie
Hierin is:
- Verwachting: de inschatting dat een inspanning zal leiden tot de noodzakelijke
prestatie.
- Instrumentaliteit: de verwachting dat het leveren van de noodzakelijke prestatie zal
leiden tot de gewenste uitkomsten.
- Valentie: de emotionele waarde van het doel (hoe belangrijk is het voor iemand?)
wordt bepaald door de mate waarin de realisatie van die doelen invulling geeft
aan de belangen van het individu.
Motivatie in organisaties
Prestatiebeloning= dat de werkgever een beloning stelt tegenover een specifieke prestatie.
Targets= specifieke doelstellingen in termen van een meetbare prestatie. ( specieke omzet,
bijv: 250.000 euro)
H2 §2
Motivationele focus
Motivationele focus= het soort doelen of verwachtingen dat iemand heeft.
Intrinsieke motivatie= ligt de beloning in het uitvoeren van de taak zelf.
Extrinsieke motivatie= ligt de beloning niet in het uitvoeren van de taak maar daarbuiten.
(geldbeloning)
Promotiefocus= focus met als doel het realiseren van belangen (bijvoorbeeld door winst,
succes of iets nieuws leren).
