Samenvatting Hoorcolleges Retail Marketing K3 - Ondernemerschap & Retailmanagement

Samenvatting HC retailmarketing

HC1
Een brand oftwel een merk

• doet een ‘belofte’ voor een ervaring

• … is iemands onderbuikgevoel over een product, dienst of organisatie.

• Een merk: een beeld van een product of dienst dat diep verankerd zit in de gedachten van
de consument



verschil tussen merk en product

Product

• Gemaakt in de fabriek

• Object

• Verkocht door winkelier

• Kopieerbaar

Merk

• ‘Gemaakt’ door vertrouwen en relaties

• Persoonlijkheid

• Gekocht door de klant

• Uniek

,Functies van een merk:

Voor bedrijf

• Onderscheid

• Continuïteit

• Hogere prijs

• Gemakkelijkere productintroducties

• Grotere onafhankelijk



Voor consument

• Gemak

• Psychosociale functie



Verschillende plannen

Ondernemingsdoelstellingen:

abstract doel van de organisatie (missie)

De beste ICT oplossingen in een totaalpakket

Marketingdoelstellingen:

in termen van omzetten/marktaandelen/

concurrentie

Vb. in 2014 het marktaandeel vergroten van 20% naar 25%

Communicatiedoelstellingen:

verwacht effect van de marketingcommunicatie

Vb. in 2014 10% van de doelgroep op de hoogte zijn van

het productaanbod

, Extra info

Waar ‘staat’ het marketingcomm plan?
Ondernemersplan: winstdoelstellingen, concurrentiedoelstellingen, efficientiedoelstellingen,
liquiditeitdoelstellingen, doelstellingen op gebied van MVO, reputatie maar ook tav product,markt en
klant, arbeidsgelegenheid en omstandigheden etc.
Marketingplan: marketingdoelstellingen (onderbouwd nav onderzoek) en bijbehorende strategie en
budget.
Marketingcommunicatieplan: marketingmix wordt ‘ingevuld’ (1-3 jaar)
Reclameplan: 0-1 jaar: operationeel

Dia 17 Zie HC1