Hoorcollege 1
Feiten:
- Mentaal verzuim leidt tot schadepost
- 60-80% niet ziekte komt door plezier en betrokkenheid
- 10-15% capaciteit medewerkers onbenut
- Slecht functionerende medewerkers kost NL 7 miljard
- Manager 30% van de tijd conflicten oplossen, 60-100.000 mensen “ziek” door conflict
- 67% van functioneringsproblemen te wijten aan verstoorde verhoudingen werknemers 10%
loonkosten
Oorzaken ontevredenheid personeel:
- slecht management
- verlies passie
- geen uitdaging
- te veel bureaucratie
- ontevreden over salaris
- geen ruimte persoonlijke ontwikkeling
- baanonzekerheid
- geen waardering
- niet dezelfde waarden als het bedrijf
- gedachten dat andere werkgever beter is
Waarom organisatiegedrag bestuderen?
- Moeilijkste taken manager over medewerkers:
1. Waarnemen
2. Begrijpen
- Inzicht in drijfveren en persoonlijkheid medewerkers
+ verborgen aspecten organisatie
- Organisatiegedrag verklaart het niet zichtbare gedrag voorspellen
Organisatie als ijsberg
Zichtbare aspecten:
- Strategieën
- Doelstellingen
- Beleid en procedures
- Structuur
- Technologie
- Formele gezagsverhoudingen
- Gezagslijn
,Verborgen aspecten:
- Attitudes
- Zienswijzen
- Groepsnormen
- Informele interactie
- Conflicten tussen mensen en groepen
Aandachtsgebieden organisatiegedrag
- Individueel gedrag
- Groepsgedrag
Individueel niveau:
- Persoonlijkheid
- Attitudes
- Emoties en emotionele intelligentie
Persoonlijkheid: natuurlijke manier van omgang.
- Beeld van persoon beschrijven door ervaringen
- Iemand typeren gedrag voorspellen
Modellen typeren persoonlijkheid
1. Enneagram
2. Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)
, 3. Big Five-model
Attitudes: Iemands houding t.a.v. zaken, mensen, dingen, gevormd door overtuigingen, meningen,
ervaringen, kennis, emoties en intenties
3 aspecten:
1. Cognitief aspect (kennis)
2. Affectief aspect (gevoelens en emoties)
3. Gedragsaspect
Emoties en emotionele intelligentie: Omgang met zichzelf, anderen + reactie op bepaalde situaties
Basisemoties:
1. Woede
2. Angst
3. Verdriet
4. Geluk
5. Afschuw
6. Verrassing
EQ eigenschappen:
1. Zelfkennis
2. Optimisme
3. Kunnen afzien
4. Empathie
5. Sociale vaardigheden
Feiten:
- Mentaal verzuim leidt tot schadepost
- 60-80% niet ziekte komt door plezier en betrokkenheid
- 10-15% capaciteit medewerkers onbenut
- Slecht functionerende medewerkers kost NL 7 miljard
- Manager 30% van de tijd conflicten oplossen, 60-100.000 mensen “ziek” door conflict
- 67% van functioneringsproblemen te wijten aan verstoorde verhoudingen werknemers 10%
loonkosten
Oorzaken ontevredenheid personeel:
- slecht management
- verlies passie
- geen uitdaging
- te veel bureaucratie
- ontevreden over salaris
- geen ruimte persoonlijke ontwikkeling
- baanonzekerheid
- geen waardering
- niet dezelfde waarden als het bedrijf
- gedachten dat andere werkgever beter is
Waarom organisatiegedrag bestuderen?
- Moeilijkste taken manager over medewerkers:
1. Waarnemen
2. Begrijpen
- Inzicht in drijfveren en persoonlijkheid medewerkers
+ verborgen aspecten organisatie
- Organisatiegedrag verklaart het niet zichtbare gedrag voorspellen
Organisatie als ijsberg
Zichtbare aspecten:
- Strategieën
- Doelstellingen
- Beleid en procedures
- Structuur
- Technologie
- Formele gezagsverhoudingen
- Gezagslijn
,Verborgen aspecten:
- Attitudes
- Zienswijzen
- Groepsnormen
- Informele interactie
- Conflicten tussen mensen en groepen
Aandachtsgebieden organisatiegedrag
- Individueel gedrag
- Groepsgedrag
Individueel niveau:
- Persoonlijkheid
- Attitudes
- Emoties en emotionele intelligentie
Persoonlijkheid: natuurlijke manier van omgang.
- Beeld van persoon beschrijven door ervaringen
- Iemand typeren gedrag voorspellen
Modellen typeren persoonlijkheid
1. Enneagram
2. Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)
, 3. Big Five-model
Attitudes: Iemands houding t.a.v. zaken, mensen, dingen, gevormd door overtuigingen, meningen,
ervaringen, kennis, emoties en intenties
3 aspecten:
1. Cognitief aspect (kennis)
2. Affectief aspect (gevoelens en emoties)
3. Gedragsaspect
Emoties en emotionele intelligentie: Omgang met zichzelf, anderen + reactie op bepaalde situaties
Basisemoties:
1. Woede
2. Angst
3. Verdriet
4. Geluk
5. Afschuw
6. Verrassing
EQ eigenschappen:
1. Zelfkennis
2. Optimisme
3. Kunnen afzien
4. Empathie
5. Sociale vaardigheden
