Informatie en Kennismanagement samenvatting
Deel 1: Introductie
Een introductie op het vak
Informatiemanagement is het management van verschillende (wetenschappelijke) perspectieven door de
jaren heen (vanwege constante ontwikkelingen & visies is er geen einddatum):
1. (Jaren ’80) Traditioneel perspectief
a. In deze tijd waren de ICT ontwikkelingen in opkomst. De informatiemanager was dus vooral
met deze ontwikkelingen bezig en hoe deze te implementeren in het bedrijf.
2. (Jaren ’90) Business – ICT relatie
a. De informatiemanager was vooral bezig met de vertaalslag van ICT naar Business of
andersom. Hier is strategic alignment belangrijk.
i. Business -> ICT: problemen oplossen m.b.v. ICT
ii. ICT -> Business: ontwikkelingen implementeren
3. (Jaren ’00) Informatie
a. De informatiemanager is verantwoordelijk voor alle informatiestromen in het bedrijf. De
focus ligt op de waarde van informatie voor het bedrijf. Let op: niet ICT gerelateerde zaken
dus.
Er zijn echter een aantal problemen met deze 3 perspectieven:
1. Te veel ICT-focus
a. Als je perspectief 3 neemt, wil je ICT idealiter zien als toegevoegde waarde. Echter, is ICT
traditioneel de pijler.
2. Te veel aanbod-focus
a. Traditioneel stopt de informatie ‘vloed’ wanneer de informatie bij de ontvanger is
aangekomen. Echter krijgt informatie pas waarde wanneer het gebruikt wordt.
3. Te veel intern gericht
a. Een organisatie moet steeds meer netwerken & organiseren om relevant te blijven
4. Verwarring essentie IM
a. Er bestaan verschillende definities van een informatie manager, zie perspectieven
5. Geworteld in verschillende onderzoeksgebieden
a. Verschillende definities, gebruiken en aannames.
Het boek is een visie op een potentieel nieuw, 4e perspectief – zie invulling Deel 2: Sectie 1. Deze komt voor
uit het AIM model:
Het AIM model bestaat uit 9 vlakken. Het kruis is de kern van Informatie & Management: de
combinatie tussen informatie en communicatie taken en structuur. De hoeken, de exogene
variabelen, weerspiegelen de bedrijfsprocessen waar alignment tussen moet bestaan. Het AIM
model bespreekt dus alle
relevante aspecten van
IM (b.v. bij een casus).
De exogene variabelen
worden besproken in de
verschillende secties van
het boek.
, Deel 2: Sectie 1
In dit hoofdstuk wordt de historie geschetst van IKM + een introductie op 4e perspectief
De tabel laat een overzicht zien van de verschuiving in het Informatie & Organisatie/Management door de
jaren heen. Deze zijn gebaseerd op verschillende functies en taken welke er vroeger bestonden in
verschillende contexten.
In het hoofdstuk van Brunt worden er ook verschillende casussen besproken. Uit (o.a.) de GCCS casus zijn
een aantal lessen te trekken:
1. Werking GCCS is lastig, want er is geen context van zender/ontvanger en er wordt gesproken in
jargon. De inlichtingen hangen dus af van kennis en interpretatie.
2. Er worden verschillende indexen gebruikt.
3. Een goede indexer moet zowel organiseren als betekenisgeven. In principe hetzelfde, maar een
verschillende mate van verantwoordelijkheid.
4. Volumegrootte
Kortom, het organiseren van informatieverwerking om vervolgens een betekenis eraan te geven waren
algemene moeilijkheden welke golden in die tijd. Oplossingen hiervoor zijn gezamenlijk betekenisgeven en
procedures maken om te decoderen (dezelfde index enz.)
Bryant (hfst 5) wil wat misvattingen recht zetten. Er bestaan hoge verwachtingen rondom ICT, wat de
reden is dat de IO hier zo op moet focussen.
Computer centred view op I/C Human centred view op I/C
Mechanist (persp 1, 2 en 3) Cultivator (persp. 4)
Informatie Informatie wordt onthaald uit Betekenis wordt gegeven op het
data moment dat mensen info gebruiken.
Communicatie Communicatie is movement van Essentie van communicatie is
informatie. (Conduit metafoor) begrijpen van elkaar.
De mechanist is gebaseerd op Ackoff en Feldman & March
è Ackoff: managers worstelen met overvloed aan informatie. En zij vragen naar meer informatie dan
nodig. Ij zegt hij dat meer info & comm niet beter is. (Een aanval op het more-is-better-view)
è Feldman & March: misvarring dat informatie een formele manier is om een beslissing te nemen.
Deel 1: Introductie
Een introductie op het vak
Informatiemanagement is het management van verschillende (wetenschappelijke) perspectieven door de
jaren heen (vanwege constante ontwikkelingen & visies is er geen einddatum):
1. (Jaren ’80) Traditioneel perspectief
a. In deze tijd waren de ICT ontwikkelingen in opkomst. De informatiemanager was dus vooral
met deze ontwikkelingen bezig en hoe deze te implementeren in het bedrijf.
2. (Jaren ’90) Business – ICT relatie
a. De informatiemanager was vooral bezig met de vertaalslag van ICT naar Business of
andersom. Hier is strategic alignment belangrijk.
i. Business -> ICT: problemen oplossen m.b.v. ICT
ii. ICT -> Business: ontwikkelingen implementeren
3. (Jaren ’00) Informatie
a. De informatiemanager is verantwoordelijk voor alle informatiestromen in het bedrijf. De
focus ligt op de waarde van informatie voor het bedrijf. Let op: niet ICT gerelateerde zaken
dus.
Er zijn echter een aantal problemen met deze 3 perspectieven:
1. Te veel ICT-focus
a. Als je perspectief 3 neemt, wil je ICT idealiter zien als toegevoegde waarde. Echter, is ICT
traditioneel de pijler.
2. Te veel aanbod-focus
a. Traditioneel stopt de informatie ‘vloed’ wanneer de informatie bij de ontvanger is
aangekomen. Echter krijgt informatie pas waarde wanneer het gebruikt wordt.
3. Te veel intern gericht
a. Een organisatie moet steeds meer netwerken & organiseren om relevant te blijven
4. Verwarring essentie IM
a. Er bestaan verschillende definities van een informatie manager, zie perspectieven
5. Geworteld in verschillende onderzoeksgebieden
a. Verschillende definities, gebruiken en aannames.
Het boek is een visie op een potentieel nieuw, 4e perspectief – zie invulling Deel 2: Sectie 1. Deze komt voor
uit het AIM model:
Het AIM model bestaat uit 9 vlakken. Het kruis is de kern van Informatie & Management: de
combinatie tussen informatie en communicatie taken en structuur. De hoeken, de exogene
variabelen, weerspiegelen de bedrijfsprocessen waar alignment tussen moet bestaan. Het AIM
model bespreekt dus alle
relevante aspecten van
IM (b.v. bij een casus).
De exogene variabelen
worden besproken in de
verschillende secties van
het boek.
, Deel 2: Sectie 1
In dit hoofdstuk wordt de historie geschetst van IKM + een introductie op 4e perspectief
De tabel laat een overzicht zien van de verschuiving in het Informatie & Organisatie/Management door de
jaren heen. Deze zijn gebaseerd op verschillende functies en taken welke er vroeger bestonden in
verschillende contexten.
In het hoofdstuk van Brunt worden er ook verschillende casussen besproken. Uit (o.a.) de GCCS casus zijn
een aantal lessen te trekken:
1. Werking GCCS is lastig, want er is geen context van zender/ontvanger en er wordt gesproken in
jargon. De inlichtingen hangen dus af van kennis en interpretatie.
2. Er worden verschillende indexen gebruikt.
3. Een goede indexer moet zowel organiseren als betekenisgeven. In principe hetzelfde, maar een
verschillende mate van verantwoordelijkheid.
4. Volumegrootte
Kortom, het organiseren van informatieverwerking om vervolgens een betekenis eraan te geven waren
algemene moeilijkheden welke golden in die tijd. Oplossingen hiervoor zijn gezamenlijk betekenisgeven en
procedures maken om te decoderen (dezelfde index enz.)
Bryant (hfst 5) wil wat misvattingen recht zetten. Er bestaan hoge verwachtingen rondom ICT, wat de
reden is dat de IO hier zo op moet focussen.
Computer centred view op I/C Human centred view op I/C
Mechanist (persp 1, 2 en 3) Cultivator (persp. 4)
Informatie Informatie wordt onthaald uit Betekenis wordt gegeven op het
data moment dat mensen info gebruiken.
Communicatie Communicatie is movement van Essentie van communicatie is
informatie. (Conduit metafoor) begrijpen van elkaar.
De mechanist is gebaseerd op Ackoff en Feldman & March
è Ackoff: managers worstelen met overvloed aan informatie. En zij vragen naar meer informatie dan
nodig. Ij zegt hij dat meer info & comm niet beter is. (Een aanval op het more-is-better-view)
è Feldman & March: misvarring dat informatie een formele manier is om een beslissing te nemen.
