Onderzoeksproject
Session 1
Thema van de assignments:
Ultiem doel: onderzoek ontwerpen en uitvoeren om beter te begrijpen hoe RSM
positieve verandering kan bereiken
Bijvoorbeeld:
- Bevorderen van gezonder eetgedrag
- Duurzaam energiegebruik
- Afval verminderen
Onderzoek naar een business en maatschappij
Voorbeelden:
- Marketing
- Gedrag in organisaties
- Personeelsmanagement
- Etc.
Business onderzoek vs. Intuitie: het uitgangspunt
Studie met 800 managers uit Fortune 1000 bedrijven:
- Slechts 11% klant gerelateerde beslissingen worden gebaseerd op data
- Dus: wat drijft hen? “intuïtie”
Zijn deze intuities altijd juist?
- “This ‘telephone’ has too many shortcomings to be seriously considered as a
means of communication [and] is inherently of no value to us.” –Western
Union (1876)
- “Who the hell wants to hear actors talk?” –H.M. Warner, Warner Brothers
(1927)
- “I think there is a world market for maybe five computers.” –Thomas Watson,
IBM (1943)
- “Cars have CD players, houses have CD players, computers have CD players,
who is going to buy a $399 MP3 player?” –Initial reactions to the iPod (2001)
Intuitie bij het verkeerde eind: Betty Crocker
- Probleem in de jaren 50: help huisvrouwen taarten maken
- Betty crocker komt met ‘instant mix’
- Gewoon water toevoegen… Klaar! En ook niet slecht
- Maar zeer teleurstellende verkoop. Waarom?
-kort antwoord: schuldgevoel
Het alternatief voor intuitie?
Goed management vereist goede informatie
Onderzoeksproject gaat over het krijgen en analyseren van goede informatie
1
,Waarom zou je je druk maken om onderzoek?
Wat voor soorten onderzoek in business?
Planning, verzameling, en analyse van data die relevant zijn voor de besluitvorming
en de communicatie van deze resultaten naar het management
Algemeen doel: zakelijk een maatschapelijke problemen oplossen met verschillende
toepassingsgebieden zoals:
Leerdoelen:
Beslissingsproblemen vereisen informatie. Informatie vereist onderzoek. Je leert:
1. Te begrijpen welke informatie nodig is om een vraag te beantwoorden
2. De beste methode te selecteren om de benodigde informatie te verkrijgen
3. Over het proces van exploratief naar bevestigende methoden
4. Materiaal en metingen te maken om effectief data te verzamelen
5. Data analyseren en correcte conclusies trekken
6. Nauwkeurig causaal te redeneren en de limieten van de data begrijpen
7. Ethisch en accuraat te communiceren over informatie en onzekerheden
2
,Het onderzoeksproces
Van besluit naar onderzoeksprobleem (stap 1 trappetje)
Hoe formuleer je een onderzoeksprobleem
Niet te breed:
- Waarom? Geeft te weinig richting aan definitie van een probleem
- “Welke merkstrategie moeten we gebruiken?”
- “Hoe gaan we social media inzetten?”
Niet te small en op “symptomen” gebaseerd:
- Waarom? Effectieve oplossingen kunnen worden gemist
- “Moeten we de prijs verhogen?”
- “Vinden mensen ons nieuwe logo leuk?”
Beslissingsproblemen zijn “wat moeten we doen?”
Onderzoeksproblemen zijn “welke informatie hebben we nodig?”
“Soorten” onderzoeksontwerp (stap 2 trappetje)
- Primary vs. Secondary data?
- Exploratief vs. Descritive vs. Causal?
Kenmerken van het onderzoek bepalen wat het beste onderzoeksontwerp is
Primary of secundary data:
- Secondary data: data die eerder zijn verzameld (bijv. n N = 1000 reviews)
- Primary data: nieuwe gegevens die zijn verzameld om het probleem op te
lossen, bijvoorbeeld een survey (bijv. N= 1000 participanten)
3
, Exploratief onderzoek:
- Is vaak “kwalitatief”:
-hoofddoel: inzichten krijgen om problemen te verduidelijken
- Typische methoden:
-focusgroep
-diepte interviews
-observatie (bijv. etnographie)
Survey onderzoek:
Survey onderzoek is kwantitatief en beschrijvend:
- Wie
- Wanneer
- Waar
- Wat
- Hoeveel
- Hoe vaak
Vraag: in hoeverre beïnvloeden voedingsetiketten beslissingen over snacks voor
millenials à N = 200 millenials
Experimenteel onderzoek:
Experimenteel onderzoek is kwantitatief en causaal:
- Waarom
- Voorbeeld experiment: N = 200 millenials, 100 daarvan snack zonder label en
100 snack met label
Follow-up (laatste stap trappetje)
- Verwaarloosd aspect!
- Was de beslissing een goede? En zo niet…
-probleem formulering?
-suboptimale onderzoeksmethoden?
-verkeerde populatie/ steekproef?
-slechte uitvoering?
4
Session 1
Thema van de assignments:
Ultiem doel: onderzoek ontwerpen en uitvoeren om beter te begrijpen hoe RSM
positieve verandering kan bereiken
Bijvoorbeeld:
- Bevorderen van gezonder eetgedrag
- Duurzaam energiegebruik
- Afval verminderen
Onderzoek naar een business en maatschappij
Voorbeelden:
- Marketing
- Gedrag in organisaties
- Personeelsmanagement
- Etc.
Business onderzoek vs. Intuitie: het uitgangspunt
Studie met 800 managers uit Fortune 1000 bedrijven:
- Slechts 11% klant gerelateerde beslissingen worden gebaseerd op data
- Dus: wat drijft hen? “intuïtie”
Zijn deze intuities altijd juist?
- “This ‘telephone’ has too many shortcomings to be seriously considered as a
means of communication [and] is inherently of no value to us.” –Western
Union (1876)
- “Who the hell wants to hear actors talk?” –H.M. Warner, Warner Brothers
(1927)
- “I think there is a world market for maybe five computers.” –Thomas Watson,
IBM (1943)
- “Cars have CD players, houses have CD players, computers have CD players,
who is going to buy a $399 MP3 player?” –Initial reactions to the iPod (2001)
Intuitie bij het verkeerde eind: Betty Crocker
- Probleem in de jaren 50: help huisvrouwen taarten maken
- Betty crocker komt met ‘instant mix’
- Gewoon water toevoegen… Klaar! En ook niet slecht
- Maar zeer teleurstellende verkoop. Waarom?
-kort antwoord: schuldgevoel
Het alternatief voor intuitie?
Goed management vereist goede informatie
Onderzoeksproject gaat over het krijgen en analyseren van goede informatie
1
,Waarom zou je je druk maken om onderzoek?
Wat voor soorten onderzoek in business?
Planning, verzameling, en analyse van data die relevant zijn voor de besluitvorming
en de communicatie van deze resultaten naar het management
Algemeen doel: zakelijk een maatschapelijke problemen oplossen met verschillende
toepassingsgebieden zoals:
Leerdoelen:
Beslissingsproblemen vereisen informatie. Informatie vereist onderzoek. Je leert:
1. Te begrijpen welke informatie nodig is om een vraag te beantwoorden
2. De beste methode te selecteren om de benodigde informatie te verkrijgen
3. Over het proces van exploratief naar bevestigende methoden
4. Materiaal en metingen te maken om effectief data te verzamelen
5. Data analyseren en correcte conclusies trekken
6. Nauwkeurig causaal te redeneren en de limieten van de data begrijpen
7. Ethisch en accuraat te communiceren over informatie en onzekerheden
2
,Het onderzoeksproces
Van besluit naar onderzoeksprobleem (stap 1 trappetje)
Hoe formuleer je een onderzoeksprobleem
Niet te breed:
- Waarom? Geeft te weinig richting aan definitie van een probleem
- “Welke merkstrategie moeten we gebruiken?”
- “Hoe gaan we social media inzetten?”
Niet te small en op “symptomen” gebaseerd:
- Waarom? Effectieve oplossingen kunnen worden gemist
- “Moeten we de prijs verhogen?”
- “Vinden mensen ons nieuwe logo leuk?”
Beslissingsproblemen zijn “wat moeten we doen?”
Onderzoeksproblemen zijn “welke informatie hebben we nodig?”
“Soorten” onderzoeksontwerp (stap 2 trappetje)
- Primary vs. Secondary data?
- Exploratief vs. Descritive vs. Causal?
Kenmerken van het onderzoek bepalen wat het beste onderzoeksontwerp is
Primary of secundary data:
- Secondary data: data die eerder zijn verzameld (bijv. n N = 1000 reviews)
- Primary data: nieuwe gegevens die zijn verzameld om het probleem op te
lossen, bijvoorbeeld een survey (bijv. N= 1000 participanten)
3
, Exploratief onderzoek:
- Is vaak “kwalitatief”:
-hoofddoel: inzichten krijgen om problemen te verduidelijken
- Typische methoden:
-focusgroep
-diepte interviews
-observatie (bijv. etnographie)
Survey onderzoek:
Survey onderzoek is kwantitatief en beschrijvend:
- Wie
- Wanneer
- Waar
- Wat
- Hoeveel
- Hoe vaak
Vraag: in hoeverre beïnvloeden voedingsetiketten beslissingen over snacks voor
millenials à N = 200 millenials
Experimenteel onderzoek:
Experimenteel onderzoek is kwantitatief en causaal:
- Waarom
- Voorbeeld experiment: N = 200 millenials, 100 daarvan snack zonder label en
100 snack met label
Follow-up (laatste stap trappetje)
- Verwaarloosd aspect!
- Was de beslissing een goede? En zo niet…
-probleem formulering?
-suboptimale onderzoeksmethoden?
-verkeerde populatie/ steekproef?
-slechte uitvoering?
4
