Hoofdstuk 8
Klantacquisitie: Verkoop en prijsbepaling
Hoofdstuk 8.1: Kiezen van online verkoopkanalen
Kiezen van online verkoopkanalen
Voor de online marketeer is een van de belangrijkste keuzen welke online verkoopkanalen hij inzet
om zijn verkoopdoelstellingen te halen:
• webwinkels;
• apps;
• marktplaatsen; Amazone, Bol.com
• social media (Social shopping); Facebook, Instagram
Deze keuze valt in traditionele marketing onder het distributiebeleid. Regelmatig komt er een nieuwe
mogelijkheid bij.
Hoofdstuk 8.2: Online verkoop via webshops en apps
Online verkoop via webshops en apps
Een succesvolle webshop zet een bepaald percentage van de bezoekers van de webshop aan tot
aankoop: realiseert conversie.
Chaffey & Smith: conversie is het percentage van de websitebezoekers dat een specifieke handeling
verricht, zoals iets kopen.
Elementen van een webshop: waar over te beslissen?
, Webshopsoftware
Standaard of maatwerk?
Welke webshopsoftware?
Webshophosting of eigen hosting met software?
Een webshop bestaat uit verschillende functionaliteiten die met behulp van deze webshopsoftware
wordt opgebouwd, zoals:
1. Homepagina
2. Catalogus management
3. Zoekmodule
4. Productpagina
5. Winkelmandje
6. Corss- en upsell
7. Betaalmodule
8. Aanmaken van een account en het kopen zonder account
9. Programma’s voor wederverkoop
1. Homepagina
Goed design is belangrijk om te boeien en tot beslissen te verleiden.
Navigatie naar producten is doorslaggevend voor conversie.
Horizontaal, verticaal of hamburgermenu
2. Catalogue management
Het beheren van catalogus, catalogus management. In de
catalogus staan alle producten die de webshop onder de
aandacht wil brengen. Met behulp van software voor catalogus
management kan een catalogusstructuur worden opgezet en kan
het aangeboden assortiment worden gepresenteerd in de
webshop.
PIM systeem
Grote bedrijven gebruiken een geïntegreerd Product Information Management Systeem om
productinformatie, afbeeldingen e.d. centraal op te slaan en overal op identieke wijze te kunnen
tonen.
3. Zoekmodule
Navigated search maakt Beslissen gemakkelijk. Navigated search wil zeggen heet vinden van het
gewenste artikel via de navigatie van de webshop. Een kruimel pad (breadcrumb) helpt hierbij inzicht
te geven in waar de bezoekers zich binnen de webshop bevindt.
Een andere mogelijkheid voor bezoekeres om artikelen in een webshop te zoeken, is de zoekfunctie
van de webshop. In het algemeen bestaan functionaliteiten voor het zoeken uit de volgende
elementen:
• Intelligent type ahead
Een zoekfunctie met intellligent-typeahead-functionering, zodat de bezoeker toch naar het
juiste artikel geleid wordt. Daarnaast kunnen synoniemen worden getoond van zoektermen
die worden gebruikt.
• Rapportage
Klantacquisitie: Verkoop en prijsbepaling
Hoofdstuk 8.1: Kiezen van online verkoopkanalen
Kiezen van online verkoopkanalen
Voor de online marketeer is een van de belangrijkste keuzen welke online verkoopkanalen hij inzet
om zijn verkoopdoelstellingen te halen:
• webwinkels;
• apps;
• marktplaatsen; Amazone, Bol.com
• social media (Social shopping); Facebook, Instagram
Deze keuze valt in traditionele marketing onder het distributiebeleid. Regelmatig komt er een nieuwe
mogelijkheid bij.
Hoofdstuk 8.2: Online verkoop via webshops en apps
Online verkoop via webshops en apps
Een succesvolle webshop zet een bepaald percentage van de bezoekers van de webshop aan tot
aankoop: realiseert conversie.
Chaffey & Smith: conversie is het percentage van de websitebezoekers dat een specifieke handeling
verricht, zoals iets kopen.
Elementen van een webshop: waar over te beslissen?
, Webshopsoftware
Standaard of maatwerk?
Welke webshopsoftware?
Webshophosting of eigen hosting met software?
Een webshop bestaat uit verschillende functionaliteiten die met behulp van deze webshopsoftware
wordt opgebouwd, zoals:
1. Homepagina
2. Catalogus management
3. Zoekmodule
4. Productpagina
5. Winkelmandje
6. Corss- en upsell
7. Betaalmodule
8. Aanmaken van een account en het kopen zonder account
9. Programma’s voor wederverkoop
1. Homepagina
Goed design is belangrijk om te boeien en tot beslissen te verleiden.
Navigatie naar producten is doorslaggevend voor conversie.
Horizontaal, verticaal of hamburgermenu
2. Catalogue management
Het beheren van catalogus, catalogus management. In de
catalogus staan alle producten die de webshop onder de
aandacht wil brengen. Met behulp van software voor catalogus
management kan een catalogusstructuur worden opgezet en kan
het aangeboden assortiment worden gepresenteerd in de
webshop.
PIM systeem
Grote bedrijven gebruiken een geïntegreerd Product Information Management Systeem om
productinformatie, afbeeldingen e.d. centraal op te slaan en overal op identieke wijze te kunnen
tonen.
3. Zoekmodule
Navigated search maakt Beslissen gemakkelijk. Navigated search wil zeggen heet vinden van het
gewenste artikel via de navigatie van de webshop. Een kruimel pad (breadcrumb) helpt hierbij inzicht
te geven in waar de bezoekers zich binnen de webshop bevindt.
Een andere mogelijkheid voor bezoekeres om artikelen in een webshop te zoeken, is de zoekfunctie
van de webshop. In het algemeen bestaan functionaliteiten voor het zoeken uit de volgende
elementen:
• Intelligent type ahead
Een zoekfunctie met intellligent-typeahead-functionering, zodat de bezoeker toch naar het
juiste artikel geleid wordt. Daarnaast kunnen synoniemen worden getoond van zoektermen
die worden gebruikt.
• Rapportage
