Deel 5 Rapportage – Hoofdstuk 12
Rapportage & presentatie
12.1 Middelen om te rapporteren
Marktonderzoek kost tijd en geld, daarentegen
levert het wel insights op.
• Insights = Inzichten.
Er zijn verschillende rapportagemiddelen
beschikbaar om te rapporteren/reporting,
bijvoorbeeld:
- Adviesnota;
- Managementsamenvatting;
- Filmpje;
- PowerPointpresentatie;
- Dashboard;
- Infographic;
- Blog;
- Persbericht;
- Video.
Een compleet marktonderzoeksrapport kan een volledige verantwoording afleggen over de
opzet, de methodologie, de waarde
(betrouwbaarheid/representativiteit/nauwkeurigheid/ validiteit)
en de uitkomsten van het onderzoek.
Adviesnota = Een kort rapport, waarbij de belangrijkste vragen
van het bedrijf beantwoord worden. Er wordt niet, of heel kort,
ingegaan op modellen, de gebruikte methode van onderzoek en
de validiteit van de uitkomsten.
Managementsamenvatting = Een stuk van een of enkele A4’tjes.
De lezer moet zonder nadere toelichting de essentie kunnen
begrijpen. Zaken die de validiteit van het onderzoek negatief beinvloeden moeten hierin
benoemd worden.
PowerPointpresentatie (PPT) = Gaat in op alle elementen uit een compleet rapport of
slechts de belangrijkste uitkomsten tonen. Een PPT kan motiverende elementen bevatten en
moet er professioneel uit zien.
Infographic = Een korte, krachtige en aantrekkelijke visualisatie van de belangrijkste
onderzoeksuitkomsten.
Dashboard = Laat zien hoe de belangrijke indicatoren zich ontwikkelen. Het wordt vaak
gebruikt om te informeren over bedrijfsprocessen. Het heeft vaak een aantrekkelijke
vormgeving.
1
, Blog = Een manier waarmee de onderzoeker iets wil zeggen die een bepaalde doelgroep
aanspreekt.
Persbericht = Wordt gemaakt als men de onderzoeksuitkomsten onder de aandacht van
nieuwsmedia wil brengen.
Video = Wordt gebruikt om de uitkomsten van het onderzoek tot leven te brengen.
à Beperking is de privacy.
12.1.1 De keuze van rapportagemiddelen
Maatwerk = De gebruiker krijgt informatie die past bij zijn interesses en zijn functie.
Om informatie uit marktonderzoek beschikbaar te make, worden vaak meerdere
instrumenten naast elkaar ingezet.
De vraag om de implementatie te verzorgen van de uitkomsten van het onderzoek wordt
steeds groter.
à Dit houdt in dat er trainingen worden gegeven aan het personeel of dat er een draaiboek
wordt gemaakt voor de communicatie.
12.2 De elementen van het volledige onderzoeksrapport
De globale checklist van een onderzoeksrapport is hieronder weergegeven:
Documentbestand = Naam/Versienummers/Opmaak.
Het is praktisch en professioneel om in het gehele document een voettekst te gebruiken met
daarin de versienummers/naam van de auteur/naam van het onderzoek en de
paginanummers.
12.3 Voorwerk
De eerste elementen van het rapport vormen samen het voorwerk.
12.3.1 Titelblad
Een titelblad moet de volgende elementen bevatten:
2
Rapportage & presentatie
12.1 Middelen om te rapporteren
Marktonderzoek kost tijd en geld, daarentegen
levert het wel insights op.
• Insights = Inzichten.
Er zijn verschillende rapportagemiddelen
beschikbaar om te rapporteren/reporting,
bijvoorbeeld:
- Adviesnota;
- Managementsamenvatting;
- Filmpje;
- PowerPointpresentatie;
- Dashboard;
- Infographic;
- Blog;
- Persbericht;
- Video.
Een compleet marktonderzoeksrapport kan een volledige verantwoording afleggen over de
opzet, de methodologie, de waarde
(betrouwbaarheid/representativiteit/nauwkeurigheid/ validiteit)
en de uitkomsten van het onderzoek.
Adviesnota = Een kort rapport, waarbij de belangrijkste vragen
van het bedrijf beantwoord worden. Er wordt niet, of heel kort,
ingegaan op modellen, de gebruikte methode van onderzoek en
de validiteit van de uitkomsten.
Managementsamenvatting = Een stuk van een of enkele A4’tjes.
De lezer moet zonder nadere toelichting de essentie kunnen
begrijpen. Zaken die de validiteit van het onderzoek negatief beinvloeden moeten hierin
benoemd worden.
PowerPointpresentatie (PPT) = Gaat in op alle elementen uit een compleet rapport of
slechts de belangrijkste uitkomsten tonen. Een PPT kan motiverende elementen bevatten en
moet er professioneel uit zien.
Infographic = Een korte, krachtige en aantrekkelijke visualisatie van de belangrijkste
onderzoeksuitkomsten.
Dashboard = Laat zien hoe de belangrijke indicatoren zich ontwikkelen. Het wordt vaak
gebruikt om te informeren over bedrijfsprocessen. Het heeft vaak een aantrekkelijke
vormgeving.
1
, Blog = Een manier waarmee de onderzoeker iets wil zeggen die een bepaalde doelgroep
aanspreekt.
Persbericht = Wordt gemaakt als men de onderzoeksuitkomsten onder de aandacht van
nieuwsmedia wil brengen.
Video = Wordt gebruikt om de uitkomsten van het onderzoek tot leven te brengen.
à Beperking is de privacy.
12.1.1 De keuze van rapportagemiddelen
Maatwerk = De gebruiker krijgt informatie die past bij zijn interesses en zijn functie.
Om informatie uit marktonderzoek beschikbaar te make, worden vaak meerdere
instrumenten naast elkaar ingezet.
De vraag om de implementatie te verzorgen van de uitkomsten van het onderzoek wordt
steeds groter.
à Dit houdt in dat er trainingen worden gegeven aan het personeel of dat er een draaiboek
wordt gemaakt voor de communicatie.
12.2 De elementen van het volledige onderzoeksrapport
De globale checklist van een onderzoeksrapport is hieronder weergegeven:
Documentbestand = Naam/Versienummers/Opmaak.
Het is praktisch en professioneel om in het gehele document een voettekst te gebruiken met
daarin de versienummers/naam van de auteur/naam van het onderzoek en de
paginanummers.
12.3 Voorwerk
De eerste elementen van het rapport vormen samen het voorwerk.
12.3.1 Titelblad
Een titelblad moet de volgende elementen bevatten:
2
