HJON12: Marketing A
Net nut van marketing
Marketing als discipline is ontstaan rond het begin van de twintigste eeuw in de staat Illinois,
de Verenigde Staten, omdat er voor de aanhoudende agrarische overschotten structureel
moest worden gezocht naar nieuwe afzetmogelijkheden.
Marketing is niet verkoop, het is geen sales. Maar het vermarkten van een product of dienst
met een zo hoog mogelijke slagingskans en rendement.
Bij marketing kijk je in het hoofd van de consument, wat heeft ze nodig?
Definitie van marketing
Marketing omvat de op markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling en promotie en
distributie van producten, diensten en ideeën en alle andere activiteiten die de klant
toevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
Doelgroep
Een deel van de markt waarop een bedrijf zich richt noemen we ene doelgroep.
Toegevoegde waarde
Je verandert iets aan het product waardoor je er meer van verkoopt.
De 3 R’s
o Reputatie
Het beeld dat de klant heeft van het bedrijf en zijn merken ten opzichte van concurrenten
o Relatie
Voortdurende interactie met de klant, waarbij uiteindelijk een zekere binding of loyaliteit
ontstaat
o Respons
Het zogenaamde antwoord van de consument op de marketinginspanningen van een
organisatie.
Traffic
Het aantal klanten dat langskomt (fysiek of online). Hoe lok je mensen naar binnen?
Klantwaarde
De klantwaarde zijn de verwachtingen van de klant.
Afweging tussen die verwachtingen en investeringen.
Aan de ene kant heeft een klant bepaalde verwachtingen over jullie product of
dienstverlening. Maar je deze verwachtingen waar, dan is de klant tevreden.
Klantwaarde betekent de waarde die door de klant ervaren wordt.
, Verdienmodel
Een verdienmodel is een model waarin je uiteenzet
hoe je met je onderneming omzet genereerd. Hoe
‘pak’ je de klantwaarde.
De marketingmix (klassieke 4 P’s)
o Product
Functie, kwaliteit, imago, kleur en garantie
o Prijs
Betaalmethodes, acties, kortingen en prijssegment
o Plaats
Distributiekanalen, logistiek, directe verkoop
o Promotie
Reclame, PR, joint ventures
Alternatief: 4 B’s
o Behoefte
Bij behoefte gaat het er om wat er bij je klant leeft. Waar heeft je klant behoefte naar? Heeft
de klant überhaupt behoefte aan jouw product of dienst?
o Belofte
Wat kun je jouw klant beloven? Welke belofte kun je maken? Als een klant iets van jou koopt
of een dienst bij jou afneemt, wil de klant daar natuurlijk beter van worden en/of iets aan
hebben.
o Beleving
Hoe gaan de klanten jouw product/dienst beleven? Hoe ziet je product eruit? Hoe wordt je
product ingepakt? Hoe werkt jouw product?
o Bewijs
Het bewijs lever je voor nog niet bestaande klanten en komt van klanten die jouw
product/dienst al hebben aangeschaft.
Net nut van marketing
Marketing als discipline is ontstaan rond het begin van de twintigste eeuw in de staat Illinois,
de Verenigde Staten, omdat er voor de aanhoudende agrarische overschotten structureel
moest worden gezocht naar nieuwe afzetmogelijkheden.
Marketing is niet verkoop, het is geen sales. Maar het vermarkten van een product of dienst
met een zo hoog mogelijke slagingskans en rendement.
Bij marketing kijk je in het hoofd van de consument, wat heeft ze nodig?
Definitie van marketing
Marketing omvat de op markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling en promotie en
distributie van producten, diensten en ideeën en alle andere activiteiten die de klant
toevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
Doelgroep
Een deel van de markt waarop een bedrijf zich richt noemen we ene doelgroep.
Toegevoegde waarde
Je verandert iets aan het product waardoor je er meer van verkoopt.
De 3 R’s
o Reputatie
Het beeld dat de klant heeft van het bedrijf en zijn merken ten opzichte van concurrenten
o Relatie
Voortdurende interactie met de klant, waarbij uiteindelijk een zekere binding of loyaliteit
ontstaat
o Respons
Het zogenaamde antwoord van de consument op de marketinginspanningen van een
organisatie.
Traffic
Het aantal klanten dat langskomt (fysiek of online). Hoe lok je mensen naar binnen?
Klantwaarde
De klantwaarde zijn de verwachtingen van de klant.
Afweging tussen die verwachtingen en investeringen.
Aan de ene kant heeft een klant bepaalde verwachtingen over jullie product of
dienstverlening. Maar je deze verwachtingen waar, dan is de klant tevreden.
Klantwaarde betekent de waarde die door de klant ervaren wordt.
, Verdienmodel
Een verdienmodel is een model waarin je uiteenzet
hoe je met je onderneming omzet genereerd. Hoe
‘pak’ je de klantwaarde.
De marketingmix (klassieke 4 P’s)
o Product
Functie, kwaliteit, imago, kleur en garantie
o Prijs
Betaalmethodes, acties, kortingen en prijssegment
o Plaats
Distributiekanalen, logistiek, directe verkoop
o Promotie
Reclame, PR, joint ventures
Alternatief: 4 B’s
o Behoefte
Bij behoefte gaat het er om wat er bij je klant leeft. Waar heeft je klant behoefte naar? Heeft
de klant überhaupt behoefte aan jouw product of dienst?
o Belofte
Wat kun je jouw klant beloven? Welke belofte kun je maken? Als een klant iets van jou koopt
of een dienst bij jou afneemt, wil de klant daar natuurlijk beter van worden en/of iets aan
hebben.
o Beleving
Hoe gaan de klanten jouw product/dienst beleven? Hoe ziet je product eruit? Hoe wordt je
product ingepakt? Hoe werkt jouw product?
o Bewijs
Het bewijs lever je voor nog niet bestaande klanten en komt van klanten die jouw
product/dienst al hebben aangeschaft.
