Plan van aanpak COMF1

Plan van Aanpak
Informatie inwinnen,
probleem/vraag
verhelderen




Theoretisch kader
Beschrijf de theorie bij dit type gesprek.
Gebruik daarbij de antwoorden op onderstaande vragen.

Wat houdt probleemverheldering of vraagverheldering in?
Wanneer voer je dit type gesprek?
Wanneer of waarvoor heb je als verpleegkundige deze vaardigheid nodig?
Waarvoor heb je de informatie die je inwint nodig?
Wat is de relatie met persoonsgerichte praktijkvoering?
Welke fases of structuur kent je gesprek en waarom?
Welke theoretische inzichten zijn in dit gesprek belangrijk?
Welke vaardigheden gebruik je hierbij?
Welke rol of taak heb jij als verpleegkundige in dit gesprek?

, Plan van Aanpak Probleem verhelderen
Voorbereiding
 Vorige taken wegleggen
 Richten op nieuwe zorgvrager
 Ruimte inrichten / privacy / veilige ruimte
 Inlezen dossier

Inleiding
 Naam van de zorgvrager
 Voorstellen; voornaam, achternaam en functie
 Aanleiding bespreken
 Interesse en respect tonen
 Verwachtingen van de zorgvrager in kaart brengen
 Doel van het gesprek samen opstellen
 Agenda opstellen en de tijd afspreken
Kern
 Open vraag (naar probleem, vragen, aandachtpunten, beleving…)
 Aanmoedigen verhaal te doen
 Actief luisteren: luisteren, samenvatten, doorvragen
 Vragen stellen, d.m.v. open- en gesloten vragen (kegelmodel)
 Non-verbaal/verbaal aanmoedigen
 Aanmoedigend reageren
 Herhalen (echo)
 Parafraseren
 Hardop denken
 Verbale en non-verbale signalen opvangen
 Het verhaal van de patiënt verhelderen
 Tussentijds samenvatten
 Gevoelsreflectie
 Stiltes
 Empathie (inlevingsvermogen) tonen
 Oogcontact
 Markering
 Timing
Afsluiting
 Aangeven dat einde gesprek nadert
 Slotsamenvatting
 Prangende vragen?
 Vangnet bieden
 Doel behaald?
 Vervolgafspraak
 Afscheid nemen