Samenvatting Marktonderzoek 9e druk

Samenvatting Marktonderzoek tentamen P1
H1: Marktonderzoek
Marktonderzoek: het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of
klanten met het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.
 Gaat over markten of klanten, of producten of diensten

Stappen voor een marktonderzoek:
1. Nagaan wat je wilt weten en vragen formuleren
2. Informatie zoeken om deze vragen te beantwoorden
3. Verslagleggen en presenteren wat er is gevonden

Epistemologie: tak van wetenschap van filosofen die op zoek zijn naar regel die vaststelt wanneer
een uitspraak een feit is en wanneer een mening.

Soorten onderzoek
- Fundamenteel onderzoek: doel om beter inzicht te krijgen in hoe de wereld in elkaar zit.
- Toegepast onderzoek: doel om direct het probleem van een organisatie op te lossen.

Onderzoeksdoelen:
1. Goede marketingbeslissingen nemen
2. Marketingideeën opdoen
3. Marktontwikkelingen volgen
4. Een organisatie profileren -> onderwerp onder aandacht van publiek brengen

Vormen van onderzoek
- Deskresearch -> Secundaire gegevens: gegevens die verzameld zijn met een ander doel dan
dit specifieke marktonderzoek.
 Methoden van onderzoek: bijv. databanken, trendanalyse
- Fieldresearch -> Primaire gegevens: gegevens die speciaal verzameld worden voor een
bepaald onderzoek.
 Kwalitatief onderzoek: leidt tot inzichten en ideeën, geen harde cijfers
 Methoden van onderzoek: bijv. diepte-interviews, groepsdiscussies
 Kwantitatief onderzoek: leidt tot betrouwbare, eerlijke en dus harde cijfers
 Methoden van onderzoek: bijv. enquêteresearch, meten en observatie

Big data: er komt steeds meer informatie beschikbaar als gevolg van nieuwe informatietechnologie.
Datawarehousing: datastromen opvangen en opslaan.
Listbrokers: bedrijven die zich specialiseren in het verzamelen van gegevens over potentiële klanten.
-> Listbrokers verhuren gegevens van mensen aan bedrijven.

Toepassingen van big data:
- Micro targeting: bedrijf selecteert binnen een grote doelgroep huishoudens of consumenten
die tot een kleinere doelgroep behoren. (bijv. huishoudens met meerdere volwassenen met
rijbewijs en 1 auto hebben)
- Forecasting: bedrijven willen weten hoe de markt zich gaat ontwikkelen
- Trendwatching: het voorspellen van nieuwe consumentenbehoeften en gedragingen

, Functies van marktonderzoek:
- Verkennend -> doel om meer inzicht te krijgen in bepaald onderwerp
- Beschrijvend -> doel om de stand van zaken en de ontwikkelingen daarbinnen in kaart te
brengen
- Verklarend -> doel om relaties te leggen en verbanden te vinden



H2: Zelf een marktonderzoek opzetten
Fasen in marktonderzoek:
1. Bepalen van de inhoud van het onderzoek (probleemanalyse)
o Eindproduct is een onderzoeksplan:
 Aanleiding tot onderzoek
 Wat? Wanneer? Waarom? Wie? Waar? Welke (oplossingen)?
 Onderzoeksdoelgroep: Welke groep men in een bepaald project wil gaan
onderzoeken
 Onderzoeksdoel(en): wat het onderzoek moet opleveren
 Informatiedoelstelling: wat moet het onderzoek duidelijk maken en welke
vragen moeten beantwoord worden?
 Organisatiedoelstelling: aan welke beslissingen, verbeteringen of andere zaken
gaat het onderzoek binnen de organisatie bijdragen?
 Probleemstelling en/of centrale onderzoeksvraag -> project afbakenen: wat moet
er onderzocht worden en waarover gaat het
 Vuistregel afbakenen -> maak het onderzoek zo breed dat het opvallende
informatie oplevert en maak het zo smal dat het uitvoerbaar is in tijd en geld.
 Onderzoeksvragen
 Vuistregel: benoem 4 of 5 onderzoeksthema’s (onderwerpen waar je onderzoek
over gaat)
 Open vragen
 Methode van onderzoek
 Wijze van rapporteren
 Begroting
 Planning
2. Uitvoeren van het onderzoek
o Deskresearch en/of kwantitatief en/of kwalitatief onderzoek
3. Rapporteren en presenteren
o Rapport -> nodig om verantwoording af te leggen over de werkwijze en om de
uitkomsten toegankelijk te maken voor anderen.