Portfolio Verbeteren van zorg
Module: VPK-.V021
Naam student: N. de Ruijter
Studentnummer:
Groepsnummer LWG: VPV419
SB’er: T
LWG- docent: L.
Werkbegeleider: J.
Plaats van praktijkleren: Campus 1, 8017 CA Zwolle
Stageadres: Lectoraat ICT-innovaties in de zorg
Tijdsperiode: 06 sep 21 - 28 jan 22
Datum: 12-01-2022
Studiejaar: 2021-2022
OE-verantwoordelijke:
,Inhoudsopgave
1. Onderzoeks- en veranderopdracht...............................................................................................................4
2. Gegevens Stagiaire.......................................................................................................................................5
2.1 Curriculum vitae.....................................................................................................................................5
2.2 Aanvullende informatie stage.................................................................................................................6
2.3 Beoordelingen voorgaande semesters...................................................................................................6
3. Leeractiviteiten per beroepstaak..................................................................................................................7
3.1 Beroepstaak 1: De eigen professionele bijdrage aan praktijkgericht onderzoek....................................7
3.2 Beroepstaak 2: Duurzaam verbeteren van de beroepspraktijk...............................................................8
3.3 Beroepstaak 3: Eigen professionele identiteit en profilering..................................................................9
4. Bewijzen.....................................................................................................................................................11
4.1 Bewijzen beroepstaak 1........................................................................................................................11
4.1.1 Zoekschema en -proces.................................................................................................................11
4.1.2 Gedeelte logboek onderzoek.........................................................................................................12
4.1.3 Toestemmingsverklaring en informatiebrief..................................................................................12
4.1.4 Gedeelte codering onderzoek........................................................................................................13
4.1.5 Feedback samenwerking na 7 weken............................................................................................14
4.1.6 Peer assessment onderzoekspartner.............................................................................................15
4.1.7 Feedback samenwerking ICT-studenten........................................................................................16
4.1.8 Gesprekken experts.......................................................................................................................17
4.1.9 Feedback interview........................................................................................................................18
4.1.10 Powerpoint ICT-studenten...........................................................................................................19
4.1.11 Eerste Brown paper sessie...........................................................................................................19
4.1.12 Gesprek teams.............................................................................................................................20
4.1.13 Quote interprofessionele samenwerking.....................................................................................23
4.1.14 360 graden feedback B1..............................................................................................................23
4.1.15 360 graden feedback B1..............................................................................................................24
4.1.16 Resultaten toets...........................................................................................................................25
4.1.17 Bijeenkomst toets bespreking......................................................................................................25
4.2 Bewijzen beroepstaak 2........................................................................................................................26
4.2.1 Mindmap kwaliteitszorg................................................................................................................26
4.2.2 Visie kwaliteitszorg........................................................................................................................26
4.2.3 Feedback bewaken kwaliteit..........................................................................................................27
4.2.4 Feedback assertief grenzen aangeven...........................................................................................29
4.2.5 5XW+H Methode...........................................................................................................................30
Pagina | 2
, 4.2.6 Onderzoeksopzet opdrachtgever...................................................................................................31
4.2.7 360 graden feedback B2................................................................................................................32
4.2.8 Feedback geven.............................................................................................................................33
4.2.9 Fases onderzoek............................................................................................................................34
4.2.10 Aanbeveling.................................................................................................................................34
4.2.11 Prototype tool..............................................................................................................................35
4.2.12 Werftekst.....................................................................................................................................36
4.2.13 Prioritering onderwerpen casus...................................................................................................37
4.2.15 Presentatie onderzoek lectoraat..................................................................................................38
4.3 Bewijzen beroepstaak 3........................................................................................................................38
4.3.1 Visie verpleegkundig leiderschap...................................................................................................38
4.3.2 Mindmap verpleegkundig leiderschap...........................................................................................38
4.3.3 STARRT beroepstaak 3...................................................................................................................39
4.3.4 Feedback leiderschap.....................................................................................................................43
4.3.5 Paardenmanagement reflectie......................................................................................................44
4.3.6 Analyse 7 habits.............................................................................................................................46
4.3.7 Sterkte- zwakte analyse verpleegkundig leiderschap (begin stage)...............................................48
4.3.8 Feedback B3...................................................................................................................................48
4.3.9 Leiderschapsstijl.............................................................................................................................49
4.3.10 Feedback besluiten nemen en prioriteiten stellen.......................................................................50
5. Formatieve beoordelingen.........................................................................................................................52
5.1 Formatieve beoordeling I: Start onderzoeks- en veranderopdracht en leeractiviteiten
competentieontwikkeling (hoofdstukken 1, 2 en 3)...................................................................................52
5.2 Formatieve beoordeling II: Competentieontwikkeling..........................................................................53
5.3 Formatieve beoordeling III: Voortgang en eigen regie op weg naar het selfassessment......................53
6. Selfassessment competentieontwikkeling en adviesbeoordeling...............................................................55
6.1 Verklaring student................................................................................................................................55
6.2 Beroepstaak 1.......................................................................................................................................55
6.3 Beroepstaak 2.......................................................................................................................................59
6.4 Beroepstaak 3 Eigen professionele identiteit en profilering.................................................................62
Literatuurlijst..................................................................................................................................................66
Bijlages............................................................................................................................................................74
Bijlage 1: Cles-T bewijs................................................................................................................................74
Pagina | 3
, 1. Onderzoeks- en veranderopdracht
In dit semester loop ik samen met mijn medestudent … en een groep ICT-studenten stage bij het lectoraat
ICT-innovaties in de zorg bij Hogeschool Windesheim. Volgens het lectoraat ICT-innovaties in de zorg
(2021a) richt het lectoraat zich op hoe technologische innovaties een structurele plek kunnen innemen
binnen de gezondheidszorg. Het lectoraat voert multidisciplinair onderzoek vanuit zorg, technologie
en business uit.
In dit semester voeren wij onderzoek uit waarbij Blended Care in de GGZ centraal staat. Volgens ZONMW
(2019) is Blended Care een combinatie van offline en online zorg/contactmomenten. Enkele voorbeelden
hiervan zijn online zelfhulp- en behandelingsprogramma’s en beeldbellen. Dit onderzoek vloeit voort uit
eerdere onderzoeken die uitgevoerd zijn binnen Blended Care GGZ wat onderdeel is van een KIEM
onderzoeksgroep binnen het lectoraat ICT-innovaties in de zorg.
Na de eerste ontmoeting met … is er besloten om een meeting in te plannen met alle betrokkenen. Dit is
besloten aangezien het nog niet duidelijk was wat de ICT-studenten als opdracht hadden en wat de
uiteindelijke richting van het onderzoek was. Uit de gesprekken met de ICT-studenten, ... en ... komt naar
voren dat de wens is om de resultaten van eerdere soortgelijke onderzoeken te verwerken en verder te
onderzoeken binnen dit onderzoek.
Volgens het Lectoraat ICT-innovaties in de Zorg (2021b) neemt het zorg geven op afstand snel toe. Door de
covid-19 pandemie is beeldbellen in de GGZ een veel voorkomende vorm van Blended Care. Beeldbellen
blijkt veel mogelijkheden te bieden, maar ook vele beperkingen.
Uit onderzoek is gebleken dat veel zorgprofessionals in het begin van de periode onzeker waren. Dit
aangezien ze geen ervaring hadden met het aanbieden van onlinebehandelingen, velen voelden zich
ongemakkelijk achter de webcam of hadden het gevoel dat ze hun cliënten te kort deden. Daarnaast gaven
veel zorgprofessionals aan dat ze bepaalde informatie misten tijdens het beeldbellen, zoals sensorische
informatie en non-verbale signalen (Van Beek, 2020). Volgens Janssen, Span, Van Hout & Dol (2016) gaven
zorgprofessionals aan dat ze behoefte hebben aan kennis over de meerwaarde van beeldbellen en de
doelgroepen waarbij je beeldbellen in kan zetten.
Zorgprofessionals geven aan dat ze behoefte hebben aan ondersteuning, zoals opleiding of coaching om
digitale tools (waaronder beeldbellen) effectief in te zetten. Zo is training in onlinegespreksvaardigheden,
doelmatig gebruik van apps en online behandelplatformen en inzicht in de verandering in dynamiek binnen
de zorgrelatie belangrijk (Stinckens, Missiaen en van Daele, 2020). Volgens Janssen et al (2016) is er
behoefte aan een onlinetraining op basis van een cliënt-traject waarin verschillende aspecten een rol
spelen (van crisis tot monitoren en een praatje maken), met vragen die tot reflectie aanzetten. Er is
behoefte aan een digitaal hulpmiddel of een spel (serious game) om als zorgverlener mee te kunnen
oefenen.
Uit de gedeelde gegevens binnen KIEM, verschillende soortgelijke onderzoeken van het lectoraat ICT-
innovaties en overige onderzoeken komt naar voren dat zorgprofessionals vaardigheden en kennis missen
om beeldbellen op effectieve wijze in te kunnen zetten en dat er urgent behoefte is aan training (Offenberg
& Oostveen, 2020; Folkerts & Kleinjan, 2020; Janssen et al., 2016; Span, Dol & Janssen, 2018 en Stinckens et
al., 2020). Echter komt er niet concreet naar voren welke kennis en vaardigheden zorgprofessionals
daadwerkelijk nodig hebben aan hebben om beeldbellen op een effectieve wijze in te zetten.
Vanuit deze kennis heeft het lectoraat de opdracht gegeven om een beeldbeltool te ontwikkelen om
handvatten te bieden aan zorgprofessionals in de GGZ, zodat beeldbellen op effectieve wijze ingezet kan
worden, waardoor de kwaliteit van zorg gewaarborgd wordt. Daarnaast is er de opdracht gegeven om
verder onderzoek te doen naar welke vaardigheden en kennis benodigd zijn om beeldbellen effectief in te
zetten.
Het gewenste eindproduct bestaat uit een literatuurstudie naar verpleegkundige zorg op afstand in de GGZ.
In dit onderzoek is er gekozen om dit af te kaderen naar beeldbellen in de GGZ. Dit aangezien uit
Pagina | 4
Module: VPK-.V021
Naam student: N. de Ruijter
Studentnummer:
Groepsnummer LWG: VPV419
SB’er: T
LWG- docent: L.
Werkbegeleider: J.
Plaats van praktijkleren: Campus 1, 8017 CA Zwolle
Stageadres: Lectoraat ICT-innovaties in de zorg
Tijdsperiode: 06 sep 21 - 28 jan 22
Datum: 12-01-2022
Studiejaar: 2021-2022
OE-verantwoordelijke:
,Inhoudsopgave
1. Onderzoeks- en veranderopdracht...............................................................................................................4
2. Gegevens Stagiaire.......................................................................................................................................5
2.1 Curriculum vitae.....................................................................................................................................5
2.2 Aanvullende informatie stage.................................................................................................................6
2.3 Beoordelingen voorgaande semesters...................................................................................................6
3. Leeractiviteiten per beroepstaak..................................................................................................................7
3.1 Beroepstaak 1: De eigen professionele bijdrage aan praktijkgericht onderzoek....................................7
3.2 Beroepstaak 2: Duurzaam verbeteren van de beroepspraktijk...............................................................8
3.3 Beroepstaak 3: Eigen professionele identiteit en profilering..................................................................9
4. Bewijzen.....................................................................................................................................................11
4.1 Bewijzen beroepstaak 1........................................................................................................................11
4.1.1 Zoekschema en -proces.................................................................................................................11
4.1.2 Gedeelte logboek onderzoek.........................................................................................................12
4.1.3 Toestemmingsverklaring en informatiebrief..................................................................................12
4.1.4 Gedeelte codering onderzoek........................................................................................................13
4.1.5 Feedback samenwerking na 7 weken............................................................................................14
4.1.6 Peer assessment onderzoekspartner.............................................................................................15
4.1.7 Feedback samenwerking ICT-studenten........................................................................................16
4.1.8 Gesprekken experts.......................................................................................................................17
4.1.9 Feedback interview........................................................................................................................18
4.1.10 Powerpoint ICT-studenten...........................................................................................................19
4.1.11 Eerste Brown paper sessie...........................................................................................................19
4.1.12 Gesprek teams.............................................................................................................................20
4.1.13 Quote interprofessionele samenwerking.....................................................................................23
4.1.14 360 graden feedback B1..............................................................................................................23
4.1.15 360 graden feedback B1..............................................................................................................24
4.1.16 Resultaten toets...........................................................................................................................25
4.1.17 Bijeenkomst toets bespreking......................................................................................................25
4.2 Bewijzen beroepstaak 2........................................................................................................................26
4.2.1 Mindmap kwaliteitszorg................................................................................................................26
4.2.2 Visie kwaliteitszorg........................................................................................................................26
4.2.3 Feedback bewaken kwaliteit..........................................................................................................27
4.2.4 Feedback assertief grenzen aangeven...........................................................................................29
4.2.5 5XW+H Methode...........................................................................................................................30
Pagina | 2
, 4.2.6 Onderzoeksopzet opdrachtgever...................................................................................................31
4.2.7 360 graden feedback B2................................................................................................................32
4.2.8 Feedback geven.............................................................................................................................33
4.2.9 Fases onderzoek............................................................................................................................34
4.2.10 Aanbeveling.................................................................................................................................34
4.2.11 Prototype tool..............................................................................................................................35
4.2.12 Werftekst.....................................................................................................................................36
4.2.13 Prioritering onderwerpen casus...................................................................................................37
4.2.15 Presentatie onderzoek lectoraat..................................................................................................38
4.3 Bewijzen beroepstaak 3........................................................................................................................38
4.3.1 Visie verpleegkundig leiderschap...................................................................................................38
4.3.2 Mindmap verpleegkundig leiderschap...........................................................................................38
4.3.3 STARRT beroepstaak 3...................................................................................................................39
4.3.4 Feedback leiderschap.....................................................................................................................43
4.3.5 Paardenmanagement reflectie......................................................................................................44
4.3.6 Analyse 7 habits.............................................................................................................................46
4.3.7 Sterkte- zwakte analyse verpleegkundig leiderschap (begin stage)...............................................48
4.3.8 Feedback B3...................................................................................................................................48
4.3.9 Leiderschapsstijl.............................................................................................................................49
4.3.10 Feedback besluiten nemen en prioriteiten stellen.......................................................................50
5. Formatieve beoordelingen.........................................................................................................................52
5.1 Formatieve beoordeling I: Start onderzoeks- en veranderopdracht en leeractiviteiten
competentieontwikkeling (hoofdstukken 1, 2 en 3)...................................................................................52
5.2 Formatieve beoordeling II: Competentieontwikkeling..........................................................................53
5.3 Formatieve beoordeling III: Voortgang en eigen regie op weg naar het selfassessment......................53
6. Selfassessment competentieontwikkeling en adviesbeoordeling...............................................................55
6.1 Verklaring student................................................................................................................................55
6.2 Beroepstaak 1.......................................................................................................................................55
6.3 Beroepstaak 2.......................................................................................................................................59
6.4 Beroepstaak 3 Eigen professionele identiteit en profilering.................................................................62
Literatuurlijst..................................................................................................................................................66
Bijlages............................................................................................................................................................74
Bijlage 1: Cles-T bewijs................................................................................................................................74
Pagina | 3
, 1. Onderzoeks- en veranderopdracht
In dit semester loop ik samen met mijn medestudent … en een groep ICT-studenten stage bij het lectoraat
ICT-innovaties in de zorg bij Hogeschool Windesheim. Volgens het lectoraat ICT-innovaties in de zorg
(2021a) richt het lectoraat zich op hoe technologische innovaties een structurele plek kunnen innemen
binnen de gezondheidszorg. Het lectoraat voert multidisciplinair onderzoek vanuit zorg, technologie
en business uit.
In dit semester voeren wij onderzoek uit waarbij Blended Care in de GGZ centraal staat. Volgens ZONMW
(2019) is Blended Care een combinatie van offline en online zorg/contactmomenten. Enkele voorbeelden
hiervan zijn online zelfhulp- en behandelingsprogramma’s en beeldbellen. Dit onderzoek vloeit voort uit
eerdere onderzoeken die uitgevoerd zijn binnen Blended Care GGZ wat onderdeel is van een KIEM
onderzoeksgroep binnen het lectoraat ICT-innovaties in de zorg.
Na de eerste ontmoeting met … is er besloten om een meeting in te plannen met alle betrokkenen. Dit is
besloten aangezien het nog niet duidelijk was wat de ICT-studenten als opdracht hadden en wat de
uiteindelijke richting van het onderzoek was. Uit de gesprekken met de ICT-studenten, ... en ... komt naar
voren dat de wens is om de resultaten van eerdere soortgelijke onderzoeken te verwerken en verder te
onderzoeken binnen dit onderzoek.
Volgens het Lectoraat ICT-innovaties in de Zorg (2021b) neemt het zorg geven op afstand snel toe. Door de
covid-19 pandemie is beeldbellen in de GGZ een veel voorkomende vorm van Blended Care. Beeldbellen
blijkt veel mogelijkheden te bieden, maar ook vele beperkingen.
Uit onderzoek is gebleken dat veel zorgprofessionals in het begin van de periode onzeker waren. Dit
aangezien ze geen ervaring hadden met het aanbieden van onlinebehandelingen, velen voelden zich
ongemakkelijk achter de webcam of hadden het gevoel dat ze hun cliënten te kort deden. Daarnaast gaven
veel zorgprofessionals aan dat ze bepaalde informatie misten tijdens het beeldbellen, zoals sensorische
informatie en non-verbale signalen (Van Beek, 2020). Volgens Janssen, Span, Van Hout & Dol (2016) gaven
zorgprofessionals aan dat ze behoefte hebben aan kennis over de meerwaarde van beeldbellen en de
doelgroepen waarbij je beeldbellen in kan zetten.
Zorgprofessionals geven aan dat ze behoefte hebben aan ondersteuning, zoals opleiding of coaching om
digitale tools (waaronder beeldbellen) effectief in te zetten. Zo is training in onlinegespreksvaardigheden,
doelmatig gebruik van apps en online behandelplatformen en inzicht in de verandering in dynamiek binnen
de zorgrelatie belangrijk (Stinckens, Missiaen en van Daele, 2020). Volgens Janssen et al (2016) is er
behoefte aan een onlinetraining op basis van een cliënt-traject waarin verschillende aspecten een rol
spelen (van crisis tot monitoren en een praatje maken), met vragen die tot reflectie aanzetten. Er is
behoefte aan een digitaal hulpmiddel of een spel (serious game) om als zorgverlener mee te kunnen
oefenen.
Uit de gedeelde gegevens binnen KIEM, verschillende soortgelijke onderzoeken van het lectoraat ICT-
innovaties en overige onderzoeken komt naar voren dat zorgprofessionals vaardigheden en kennis missen
om beeldbellen op effectieve wijze in te kunnen zetten en dat er urgent behoefte is aan training (Offenberg
& Oostveen, 2020; Folkerts & Kleinjan, 2020; Janssen et al., 2016; Span, Dol & Janssen, 2018 en Stinckens et
al., 2020). Echter komt er niet concreet naar voren welke kennis en vaardigheden zorgprofessionals
daadwerkelijk nodig hebben aan hebben om beeldbellen op een effectieve wijze in te zetten.
Vanuit deze kennis heeft het lectoraat de opdracht gegeven om een beeldbeltool te ontwikkelen om
handvatten te bieden aan zorgprofessionals in de GGZ, zodat beeldbellen op effectieve wijze ingezet kan
worden, waardoor de kwaliteit van zorg gewaarborgd wordt. Daarnaast is er de opdracht gegeven om
verder onderzoek te doen naar welke vaardigheden en kennis benodigd zijn om beeldbellen effectief in te
zetten.
Het gewenste eindproduct bestaat uit een literatuurstudie naar verpleegkundige zorg op afstand in de GGZ.
In dit onderzoek is er gekozen om dit af te kaderen naar beeldbellen in de GGZ. Dit aangezien uit
Pagina | 4
