Samenvatting Administratie Blok E

Administratie
Les 1

Aantekeningen: FONA
Alles kan meespelen
Minder alert door:
 Hoge temperaturen
 Lawaai
 Slaapgebrek
 Emoties (verdriet, stress)
 Voeding (honger, alcohol, zware maaltijd)
 Lange werkdagen, uitputting
 Herhaald en saai werk

Wat betekent MIP-FONA-VMS-VIM?
MIP: meldingscommissie Incidenten Patiëntenzorg
FONA: Fouten, Ongevallen & Near-Accidents
VMS: Veiligheid Management Systeem
VIM: Veilig Incidenten Melden

Wanneer spreken we van een (bijna) incident?
Incident: iedere gebeurtenis die bij een patiënt schade heeft gebracht
Bijna incident: iedere gebeurtenis bij een patiënt schade had kunnen brengen
Soorten incidenten:
- Mankementen apparatuur/hulpmiddelen
- Miscommunicatie
- Medicatieproces
- Fout bij een onderzoek of test
- Fut bij organisatie afdeling
- Enz.


Organisatie van huisartsenpraktijk
De kwaliteitscyclus
Het is een goede gewoonte om het kwaliteitssysteem met de protocollen elke keer op de
agenda van het praktijkoverleg te zetten. Per overleg kunnen er protocollen geëvalueerd
worden.

Hoe kan een evaluatie zo goed mogelijk plaatsvinden?
Vaak word gewerkt met de kwaliteitscirkel van Deming. De cirkel beschrijft vier activiteiten
die de kwaliteit van het werk kunnen verbeteren:
1. Plannen: wanneer je naar de huidige manier van werken kijkt die beschreven is in het
te bespreken protocol, maak dan een plan voor verbetering.

, 2. Doel: voer dit plan uit.
3. Checken: wat is het resultaat? Is er echt gewerkt volgens de nieuwe doelstellingen? Is
de nieuwe werkwijze beter dan de oorspronkelijke manier van werken?
4. Actualiseren: stel het protocol bij aan de hand van de gevonden resultaten.

Het wordt ook wel de PDCA cirkel genoemd. Het is niet verplicht om hiermee te werken.
Voordeel  het geeft tevens een sterke impuls om verbeterpunten aan te pakken.

De praktijkaccreditatie
Met de accreditatie van de praktijk wordt een procedure bedoeld waarbij een onafhankelijk
partij een geschreven garantie geeft dat de praktijk goed functioneert.

Als patiënt weet je dan dat de geaccrediteerde huisartsenpraktijk getoetst is op kwaliteit. De
praktijk heeft een keurmerk gekregen waarvan ze het logo op een goed zichtbare plek in de
praktijk tentoon stellen.

Onafhankelijke organisaties die dat proces om een keurmerk te verkrijgen begeleiden:
- KEMA – keur
- NHG (Nederlandse huisartsen genootschap)

Tijdens de audit wordt gecontroleerd of de gestelde doelen met betrekking tot de
verbeterplannen zijn gehaald en wordt getoetst of de praktijk voldoet aan de gestelde
minimum eisen.
Praktijken worden niet alleen getoetst op het medisch handelen, maar ook op de
praktijkvoering en patiënten oordeel.

Accrediteur
 Degene die de kwaliteit van de praktijk controleert, bestudeert de lijsten en reageert
daarop met feedback rapportages.

Indicator = een verschijnsel dat op iets wijst, een factor die iets aangeeft.

Benchmarking
Een andere vorm van kwaliteitsbewaking.
Is een manier voor organisaties om van elkaar te leren, verantwoording af te leggen en
toezicht te vergemakkelijken.

De praktijk levert cijfers aan over bijvoorbeeld aantal patiënten, aantal verrichtingen,
voorgeschreven medicatie en bepaalde aandoeningen zoals COPD. Hieruit kunnen conclusies
worden getrokken.

Wanneer andere praktijken voor bepaalde ziekten veel goedkopere medicijnen
voorschrijven dan de eigen praktijk, kan dit resulteren in een verandering in het
voorschijfgedrag.

Richtlijn hygiëne en sterilisatie in de huisartsenpraktijk