Samenvatting online marketing H10 tot H23

Raya Ruinemans




Online Marketing
Voor het
MBO
Inhoudsopgave

Online marketing H11.............................................................................................................................2
Online marketing H12.............................................................................................................................5
Online marketing H13.............................................................................................................................7
Online marketing H14.............................................................................................................................9
Online marketing H15...........................................................................................................................11
Online marketing H16...........................................................................................................................13
Online marketing H17...........................................................................................................................15
Online marketing H18...........................................................................................................................17
Online marketing H19...........................................................................................................................18
Online marketing H20...........................................................................................................................19
Online marketing H21...........................................................................................................................20
Online marketing H22...........................................................................................................................22




1

,Raya Ruinemans




Online marketing H11
Waarbij je beslissingen neemt over je assortiment, prijzen, doelgroepen, segmenten, uitstralingen en
promotie.

E-commerce
- Financiële transacties:
Alle betalingen en andere financiële handelingen
- Onlinestrategie:
Je neemt net als bij elke onderneming ook keuzes over je strategie, waarbij je beslissingen
neemt over je assortiment, prijzen, doelgroepen, segmenten, uitstralingen en promotie.
- Producten, voorraad en hoe?
Ga jij zelf je producten opslaan of verkoop jij alleen de producten en heb je geen voorraad
zelf.
- Webshop software:
Vaak gaan ze software huren, zelf software laten maken

Je kun door sjablonen te gebruiken je webshop naar eigen inzicht aanpassen ook kun je de
kleuren en lettertypes aanpassen. Vaak hoe hoger de huur hoe meer mogelijkheden je hebt.
Je hebt geen technische kennis nodig. - CCV shop en light speed

- Logistieke afhandeling:
PSP zorgt ervoor dat de geld betaling technisch afgehandeld worden (zij regelen alle
afhandelingen van alle bestellingen) zo komen ze op de juiste plek
Je moet een contract afsluiten met een PSP en je moet aan bepaalde voorwaarden doen (KvK
nummer en zakelijke bankrekening)
- Betaalmethodes:
In Nederland wordt IDeal het meest gebruikt, maar richt jij je ook op het buitenland moet je
ook zorgen voor andere buitenlandse betaalmethodes.
Voor creditcardbetalingen of visa, heeft elk land een uitgever. Wil je dit toepassen op je site
dan moet je meestal een contract aan moeten gaan met deze uitgevers.
- Application programming interface (API):
Een koppeling om je boekhouding aan je voorraadsysteem te koppelen
- Fulfilment:
Het uitbesteden van activiteiten die plaatsvinden nadat de bestelling is geplaatst
o Opslag van je producten
o Uit- en inpakken van binnen- en buitenkomende zendingen
o Verzenden van pakketten
o Ontvangst en verwerking van retouren
o After sales

Je hebt vaak een directe koppeling tussen jouw systeem en het systeem van de andere partij

- Kennis van online marketing:
Veel bedrijven houden hun webshop niet langer dan 3 jaar vol, dit komt vaak door te weinig
kennis over online marketing.




2

, Raya Ruinemans




- Rechten van de consumenten:
Wet kopen op afstand:
o 20 bepalingen waar de webshop eigenaar zich aan moet houden.
 Wettelijke bedenktijd
 Informatieplicht (bij de aankoop van een product)
 Recht op retour
 Levertermijn
 Betalingen
o Aantal uitzonderingen
 Bij verkoop van reizen, hotelovernachtingen, vervoer, restaurants en
vrijetijdsbesteding.
 Speciaal aangepast of opmaat gemaakt product
 Deelnamegeld aan loterijen of weddenschappen


- Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):
Wetgeving voor bedrijven en particulieren voor bescherming op hun privacy
- Dropshipping:
Dat is het verkopen van producten op het internet zonder dar je er zelf eigenaar van
bent. Je bied de producten aan op je webshop maar uiteindelijk ligt de voorraad bij
de eigenaar (leverancier).

Er zijn dus 2 partijen: de verkopende
webshop en de eigenaar van de
producten.

Bol.com en Wehkamp zijn van deze
dropshipping bedrijven

Voordelen:
- Weinig investeringskosten
- Groot aanbod
- Extra verkooppunt
- Minder risico voor de leverancier
Nadelen:
- Heel veel concurrentie
- Je kunt niet de kwaliteit checken van al je producten omdat je zie niet/amper ziet
- Heel veel kennis nodig
- Hele sterke logistieke organisatie nodig
- Mogelijk conflicten tussen de 2 groepen



3