Samenvatting Marketing & Communicatie KE–1
1.1 Productsoorten. (BLZ. 50/51 boek 1)
Fysiek product;
Dit zijn eigenschappen als gewicht, afmeting, smaak, geur, snelheid. Alle eigenschappen die
je met je zintuigen kunt waarnemen.
Uitgebreid product;
Hierbij gaat het om fysieke eigenschappen met daarbij zaken als garantie, levering,
installatie en service.
Totaalproduct;
Hierbij gaat het om fysieke eigenschappen, zaken als garantie en levering maar ook
prijsstelling en reclame.
KOTLER:
Core benefit;
Dit is de basis, de kern van het product en gaat over het doel waarvoor je het product
gebruikt.
Generic product;
Hierbij gaat het om de aspecten van een product. Worden alle eigenschappen van het
product bedoeld, zoals de vorm en het materiaal van een verpakking.
Expected product;
Eigenschappen en voorwaarden die een koper verwacht als hij/zij een product koopt.
Augmented product;
Hierbij gaat het om de zaken die het product anders maken dan soortgelijke producten op
de markt.
Potential product;
Hierbij gaat het om alle veranderingen die het product in de toekomst kan krijgen.
1.2 Elementen van de productmix. (BLZ. 53 boek 1)
1. Het fysieke product.
2. Prijs.
3. Assortiment.
4. Merk.
5. Verpakking.
6. Service en garantie.
7. Kwaliteit.
1
, 1.3 Adoptieproces. (BLZ. 56 boek 1)
Innovators;
De trendsetters die als eerste een nieuw product zullen aanschaffen.
Early adopters;
Gevoelig voor trends, volgen nieuwe ontwikkelingen op de markt.
Early majority;
Gevoelig voor nieuwe ontwikkelingen, maar lopen zeker niet voorop als het gaat om
accepteren van nieuwe producten.
Late majority;
Niet echt gevoelig voor nieuwigheid.
Laggards;
Zeer terughoudend als het gaat om nieuwe producten.
1.4 Kenmerken van goederen. (BLZ. 59 boek 1)
Hoever wil de consument zich inspannen om een bepaald product aan te schaffen?
Unsought goods;
Zijn goederen die onbekend zijn, of die mensen liever niet kopen maar soms wel moeten
kopen. (Uitvaartpolis)
Convenience goods;
Goederen waar je weinig moeite voor wilt doen. Meestal zijn het spullen die je heel vaak
koopt zonder er echt bij na te denken. (Boodschappen)
Shopping goods;
Goederen waar je wel meer
moeite voor wilt doen. Je gaat
rondkijken en vergelijken
voordat je iets koopt. (Nieuwe
schoenen)
Speciality goods;
Goederen waarvoor je bereid
bent veel moeite te doen.
Meestal gaat het om dingen die
je wilt hebben waarover je niet
zoveel weet en die je niet zo vaak
aanschaft. (Auto)
2
1.1 Productsoorten. (BLZ. 50/51 boek 1)
Fysiek product;
Dit zijn eigenschappen als gewicht, afmeting, smaak, geur, snelheid. Alle eigenschappen die
je met je zintuigen kunt waarnemen.
Uitgebreid product;
Hierbij gaat het om fysieke eigenschappen met daarbij zaken als garantie, levering,
installatie en service.
Totaalproduct;
Hierbij gaat het om fysieke eigenschappen, zaken als garantie en levering maar ook
prijsstelling en reclame.
KOTLER:
Core benefit;
Dit is de basis, de kern van het product en gaat over het doel waarvoor je het product
gebruikt.
Generic product;
Hierbij gaat het om de aspecten van een product. Worden alle eigenschappen van het
product bedoeld, zoals de vorm en het materiaal van een verpakking.
Expected product;
Eigenschappen en voorwaarden die een koper verwacht als hij/zij een product koopt.
Augmented product;
Hierbij gaat het om de zaken die het product anders maken dan soortgelijke producten op
de markt.
Potential product;
Hierbij gaat het om alle veranderingen die het product in de toekomst kan krijgen.
1.2 Elementen van de productmix. (BLZ. 53 boek 1)
1. Het fysieke product.
2. Prijs.
3. Assortiment.
4. Merk.
5. Verpakking.
6. Service en garantie.
7. Kwaliteit.
1
, 1.3 Adoptieproces. (BLZ. 56 boek 1)
Innovators;
De trendsetters die als eerste een nieuw product zullen aanschaffen.
Early adopters;
Gevoelig voor trends, volgen nieuwe ontwikkelingen op de markt.
Early majority;
Gevoelig voor nieuwe ontwikkelingen, maar lopen zeker niet voorop als het gaat om
accepteren van nieuwe producten.
Late majority;
Niet echt gevoelig voor nieuwigheid.
Laggards;
Zeer terughoudend als het gaat om nieuwe producten.
1.4 Kenmerken van goederen. (BLZ. 59 boek 1)
Hoever wil de consument zich inspannen om een bepaald product aan te schaffen?
Unsought goods;
Zijn goederen die onbekend zijn, of die mensen liever niet kopen maar soms wel moeten
kopen. (Uitvaartpolis)
Convenience goods;
Goederen waar je weinig moeite voor wilt doen. Meestal zijn het spullen die je heel vaak
koopt zonder er echt bij na te denken. (Boodschappen)
Shopping goods;
Goederen waar je wel meer
moeite voor wilt doen. Je gaat
rondkijken en vergelijken
voordat je iets koopt. (Nieuwe
schoenen)
Speciality goods;
Goederen waarvoor je bereid
bent veel moeite te doen.
Meestal gaat het om dingen die
je wilt hebben waarover je niet
zoveel weet en die je niet zo vaak
aanschaft. (Auto)
2
