¿Qué es....?
Está formado por los elementos que se encuentran dentro y fuera de los límite
la organización, los cuales influyen en las actividades productivas de la empres
• Ambiente de trabajo o ambiente interno.
• Microambiente
• Macroambiente
Micro ambiente Macro ambiente
Está compuesto por todas aquellas fuerzas que pertenecen Es el co
Puede definirse como el entorno total, que
a la industria de la cual forma parte la empresa y, por ende, mental
tiene una relación directa o indirecta con el
tienen una relación directa con la organización. factores
funcionamiento de la empresa.
trabajo
Se compone.....
Dimension.....
Clientes
Dimensión internacional
Personas y organizaciones que adquieren
Hechos originados en el extranjero que
los bienes y/o servicios de la empresa.
pueden llegar a representar
Ejemplo: oportunidades para la empresa en otros
• Hospital= Pacientes. países.
• • Ejemplo: nuevos competidores,
Escuelas= Alumnos
clientes y proveedores.
• Restaurante =comensales
Tipos de cliente
• Mercados de consumo: individuos y Dimensión sociocultural
familias que compran un bien o
servicio para consumo personal. o
• Mercados industriales: Representa las características
organizaciones que compran bienes demográficas, las normas, costumbres, y
para su proceso de producción, con valores de una población donde opera la
el propósito de lograr objetivos y empresa.
obtener utilidades. • Ejemplo: Distribución geográfica,
• Mercados revendedores: densidad de la población, edad , sexo
organizaciones que compran bienes y y escolaridad.
Está formado por los elementos que se encuentran dentro y fuera de los límite
la organización, los cuales influyen en las actividades productivas de la empres
• Ambiente de trabajo o ambiente interno.
• Microambiente
• Macroambiente
Micro ambiente Macro ambiente
Está compuesto por todas aquellas fuerzas que pertenecen Es el co
Puede definirse como el entorno total, que
a la industria de la cual forma parte la empresa y, por ende, mental
tiene una relación directa o indirecta con el
tienen una relación directa con la organización. factores
funcionamiento de la empresa.
trabajo
Se compone.....
Dimension.....
Clientes
Dimensión internacional
Personas y organizaciones que adquieren
Hechos originados en el extranjero que
los bienes y/o servicios de la empresa.
pueden llegar a representar
Ejemplo: oportunidades para la empresa en otros
• Hospital= Pacientes. países.
• • Ejemplo: nuevos competidores,
Escuelas= Alumnos
clientes y proveedores.
• Restaurante =comensales
Tipos de cliente
• Mercados de consumo: individuos y Dimensión sociocultural
familias que compran un bien o
servicio para consumo personal. o
• Mercados industriales: Representa las características
organizaciones que compran bienes demográficas, las normas, costumbres, y
para su proceso de producción, con valores de una población donde opera la
el propósito de lograr objetivos y empresa.
obtener utilidades. • Ejemplo: Distribución geográfica,
• Mercados revendedores: densidad de la población, edad , sexo
organizaciones que compran bienes y y escolaridad.
