Samenvatting ‘Ondernemen met informatie’
Inhoudsopgave
H1: Organisaties functioneren met informatie ................................................................................................................. 2
H2: Informatievoorziening ................................................................................................................................................ 4
H3: Bedrijfsprocessen in beeld ......................................................................................................................................... 6
H4: Informatiesystemen ................................................................................................................................................... 8
H5: Gegevensverzamelingen: gebruiken en ontwerpen................................................................................................. 10
H6: Organisatie en besturing .......................................................................................................................................... 12
H7: Ondernemen in de digitale economie ...................................................................................................................... 15
H8: Georganiseerd verbeteren ....................................................................................................................................... 18
H9: Leren van de toekomst ............................................................................................................................................. 21
Overige notities (uit colleges) ......................................................................................................................................... 24
,H1: Organisaties functioneren met informatie
Organisatie: een samenwerkingsverband waarin mensen, met beschikbare hulpmiddelen, een of meer
gemeenschappelijke doelen realiseren.
Business-to-consumer bedrijven: bedrijven die direct zakendoen met consumenten, zoals een
supermarktketen.
Business-to-business bedrijven: bedrijven die alleen maar zaken doen met andere bedrijven zoals een
grote producten van melkproducten.
Twee soorten non-profitorganisaties:
1. Overheid met overheidsinstanties, gefinancierd met belastinggeld.
2. Non-gouvernementele organisaties, die geld krijgen van de overheid of uit giften.
Arbeid: inzet van mensen.
Grondstoffen: basisstoffen om het product te maken, energie, halffabricaten, hulpstoffen etc.
Kapitaal: het aanwezige geld, maar ook productiemiddelen als machines en gebouwen.
Informatie: gegevens als inkoop- en verkoopmarkten, concurrenten en klanten. Ook de regelgeving en
dergelijke valt hier onder.
Bedrijfsproces: een, op het realiseren van een specifiek doel gerichte, aaneenschakeling van activiteiten
die in een organisatie worden uitgevoerd. Het proces bestaat uit een begin en een eind en heeft een helder
gedefinieerd eindresultaat, dit is altijd een concreet product of dienst.
• Verkoopproces, inkoopproces, productieprocessen, financiële processen en het marketingproces.
De processen in een onderneming zijn onder te verdelen in 2 categorieën:
1. Operationele processen: uitvoerende processen; primaire en secundaire processen.
2. Bestuurlijke processen: sturen de primaire processen aan.
a. Soorten bestuurlijke processen: strategievorming, afstemming, structurering,
procesbeheersing.
Organisatie is gericht op het realiseren van doelen. → Management formuleert de doelen. → Doelen
worden vertaald in het te voeren beleid.
Informatie is de verbindende schakel in én tussen verschillende bedrijfsprocessen in een organisatie en
ook tussen bedrijfsprocessen van verschillende organisaties.
Binnen een bedrijfsproces is de afstemming van alle activiteiten belangrijk, hiervoor moet de juiste
informatie op tijd duidelijk zijn voor de werknemers.
Informatievoorziening: het proces dat ervoor zorgt dat de goede gegevens op het goede moment
beschikbaar komen voor diegenen die deze nodig hebben.
Gegevens: feiten of gebeurtenissen die vastgelegd zijn en de werkelijkheid weergeven.
, Informatie: de betekenis die iemand geeft aan gegevens. Gegevens worden pas informatie als de persoon
voor wie de gegevens bestemd zijn, deze gaat interpreteren en gebruiken.
Door automatisering van de informatievoorziening ontstaan verbeteringen op drietal gebieden:
1. Efficiëntie
a. Handelingen kunnen sneller en nauwkeuriger uitgevoerd worden door een computer.
2. Effectiviteit
a. Effectiviteitsverbetering door in te spelen op de behoefte aan informatie op
managementniveau of uitvoerend niveau.
3. Kwaliteit
a. Kan beter worden door de betrouwbaarheid en presentatie van de verstrekte informatie te
vergroten.
Interne informatie: informatie die voortkomt uit de
activiteiten van een bedrijf.
Externe informatie: informatie die een onderneming
uit de omgeving vergaart.
Operationele informatie: informatie die nodig is bij
het uitvoeren van dagelijkse activiteiten.
Managementinformatie: informatie die nodig is voor
het besturen van de uitvoerende activiteiten en het
nemen van strategische en tactische beslissingen.
Informatie wordt gebruikt bij:
1. het uitvoeren van routinematige activiteiten,
2. het nemen van beslissingen op uitvoerend of managementniveau
3. het besturen van de uitvoerende activiteiten (stuurinformatie).
Verantwoordingsinformatie: wordt vanuit operationele processen gegeven over het verloop van activiteiten.
Streefgetal: een waarde die het doel aangeeft dat met de uitvoerende activiteiten bereikt moet worden. Als
deze niet bereikt wordt zal er bijgestuurd worden.
Inhoudsopgave
H1: Organisaties functioneren met informatie ................................................................................................................. 2
H2: Informatievoorziening ................................................................................................................................................ 4
H3: Bedrijfsprocessen in beeld ......................................................................................................................................... 6
H4: Informatiesystemen ................................................................................................................................................... 8
H5: Gegevensverzamelingen: gebruiken en ontwerpen................................................................................................. 10
H6: Organisatie en besturing .......................................................................................................................................... 12
H7: Ondernemen in de digitale economie ...................................................................................................................... 15
H8: Georganiseerd verbeteren ....................................................................................................................................... 18
H9: Leren van de toekomst ............................................................................................................................................. 21
Overige notities (uit colleges) ......................................................................................................................................... 24
,H1: Organisaties functioneren met informatie
Organisatie: een samenwerkingsverband waarin mensen, met beschikbare hulpmiddelen, een of meer
gemeenschappelijke doelen realiseren.
Business-to-consumer bedrijven: bedrijven die direct zakendoen met consumenten, zoals een
supermarktketen.
Business-to-business bedrijven: bedrijven die alleen maar zaken doen met andere bedrijven zoals een
grote producten van melkproducten.
Twee soorten non-profitorganisaties:
1. Overheid met overheidsinstanties, gefinancierd met belastinggeld.
2. Non-gouvernementele organisaties, die geld krijgen van de overheid of uit giften.
Arbeid: inzet van mensen.
Grondstoffen: basisstoffen om het product te maken, energie, halffabricaten, hulpstoffen etc.
Kapitaal: het aanwezige geld, maar ook productiemiddelen als machines en gebouwen.
Informatie: gegevens als inkoop- en verkoopmarkten, concurrenten en klanten. Ook de regelgeving en
dergelijke valt hier onder.
Bedrijfsproces: een, op het realiseren van een specifiek doel gerichte, aaneenschakeling van activiteiten
die in een organisatie worden uitgevoerd. Het proces bestaat uit een begin en een eind en heeft een helder
gedefinieerd eindresultaat, dit is altijd een concreet product of dienst.
• Verkoopproces, inkoopproces, productieprocessen, financiële processen en het marketingproces.
De processen in een onderneming zijn onder te verdelen in 2 categorieën:
1. Operationele processen: uitvoerende processen; primaire en secundaire processen.
2. Bestuurlijke processen: sturen de primaire processen aan.
a. Soorten bestuurlijke processen: strategievorming, afstemming, structurering,
procesbeheersing.
Organisatie is gericht op het realiseren van doelen. → Management formuleert de doelen. → Doelen
worden vertaald in het te voeren beleid.
Informatie is de verbindende schakel in én tussen verschillende bedrijfsprocessen in een organisatie en
ook tussen bedrijfsprocessen van verschillende organisaties.
Binnen een bedrijfsproces is de afstemming van alle activiteiten belangrijk, hiervoor moet de juiste
informatie op tijd duidelijk zijn voor de werknemers.
Informatievoorziening: het proces dat ervoor zorgt dat de goede gegevens op het goede moment
beschikbaar komen voor diegenen die deze nodig hebben.
Gegevens: feiten of gebeurtenissen die vastgelegd zijn en de werkelijkheid weergeven.
, Informatie: de betekenis die iemand geeft aan gegevens. Gegevens worden pas informatie als de persoon
voor wie de gegevens bestemd zijn, deze gaat interpreteren en gebruiken.
Door automatisering van de informatievoorziening ontstaan verbeteringen op drietal gebieden:
1. Efficiëntie
a. Handelingen kunnen sneller en nauwkeuriger uitgevoerd worden door een computer.
2. Effectiviteit
a. Effectiviteitsverbetering door in te spelen op de behoefte aan informatie op
managementniveau of uitvoerend niveau.
3. Kwaliteit
a. Kan beter worden door de betrouwbaarheid en presentatie van de verstrekte informatie te
vergroten.
Interne informatie: informatie die voortkomt uit de
activiteiten van een bedrijf.
Externe informatie: informatie die een onderneming
uit de omgeving vergaart.
Operationele informatie: informatie die nodig is bij
het uitvoeren van dagelijkse activiteiten.
Managementinformatie: informatie die nodig is voor
het besturen van de uitvoerende activiteiten en het
nemen van strategische en tactische beslissingen.
Informatie wordt gebruikt bij:
1. het uitvoeren van routinematige activiteiten,
2. het nemen van beslissingen op uitvoerend of managementniveau
3. het besturen van de uitvoerende activiteiten (stuurinformatie).
Verantwoordingsinformatie: wordt vanuit operationele processen gegeven over het verloop van activiteiten.
Streefgetal: een waarde die het doel aangeeft dat met de uitvoerende activiteiten bereikt moet worden. Als
deze niet bereikt wordt zal er bijgestuurd worden.
