Samenvatting – Handboek organisatie en management – een
praktijkgerichte benadering - Marcus & Van Dam, H10 en
H11 (2019)
Legenda:
Geel = belangrijk
, H10
10.1
Bedrijfsprocessen = geordende bundeling van menselijke activiteiten in relatie tot de
productie van goederen/diensten (Schieman,1997). Voorbeelden: inkoopprocessen,
productieprocessen, administratieve processen, marketingprocessen en verkoopprocessen.
De bedrijfsprocessen moeten beheerst worden door het bedrijfsbestuur om de
organisatiedoelstelling te bereiken dit heet, procesbeheersing. De manager zorgt voor
procesbeheersing door plannen, coördinatie en bijsturing.
10.2
Productiefactoren = arbeid, natuur, kapitaal en informatie.
Productiefactoren transformeren naar diensten of producten heet: transformatieproces.
Verschillende markten willen productiefactoren inkopen, markt voor: gronden hulpstoffen,
energiemarkt, kapitaalmarkt en markten voor informatie.
Productiefactor -> transformatie --> soort dienst of product
Arbeid -> ziekenhuizen -> medische zorg
Natuur -> uitgeverijen boeken -> tijdschriften
Kapitaal -> financiële instelling hypotheken -> verzekeringen
Informatie -> arbeidsbureau -> banen
3 soorten bedrijfsprocessen:
1. Primaire processen, rechtstreekse bijdrage als product of dienst zoals produceren,
verkopen, leveren, inkopen, het resulteert direct en het doel van de organisatie.
2. Secundaire processen, activiteiten om bepaalde productiefactoren in stand te
houden, zoals personeel financieel beheer. Begeleiden naar het doel.
3. Bestuurlijke processen, geven richting aan de primaire en secundaire processen, en
organisatie op de gestelde organisatiedoelen.
Bestuurlijke taken:
· Strategievorming, toekomstbeeld en strategie wordt bepaald,
· Planning, primaire en secundaire processen afstemmen op het doel met betrekking
tot de inzet van mensen middelen en benutting van tijd.
· Structurering, mensen en middelen worden ingezet.
· Procesbeheersing, doelgericht laten verlopen van bedrijfsprocessen door middel van
plannen, meten, vergelijken en bijsturen.
3 waarden bij beheersen bedrijfsprocessen:
· Eenvoudige doelstelling,
· Moet uitvoerbaar zijn,
· Mogelijkheid moet er zijn om het via een andere manier te doen.
PDCA-cirkel: Plan, plannen, Do: meten, Check: vergelijken en Act: bijsturen.
praktijkgerichte benadering - Marcus & Van Dam, H10 en
H11 (2019)
Legenda:
Geel = belangrijk
, H10
10.1
Bedrijfsprocessen = geordende bundeling van menselijke activiteiten in relatie tot de
productie van goederen/diensten (Schieman,1997). Voorbeelden: inkoopprocessen,
productieprocessen, administratieve processen, marketingprocessen en verkoopprocessen.
De bedrijfsprocessen moeten beheerst worden door het bedrijfsbestuur om de
organisatiedoelstelling te bereiken dit heet, procesbeheersing. De manager zorgt voor
procesbeheersing door plannen, coördinatie en bijsturing.
10.2
Productiefactoren = arbeid, natuur, kapitaal en informatie.
Productiefactoren transformeren naar diensten of producten heet: transformatieproces.
Verschillende markten willen productiefactoren inkopen, markt voor: gronden hulpstoffen,
energiemarkt, kapitaalmarkt en markten voor informatie.
Productiefactor -> transformatie --> soort dienst of product
Arbeid -> ziekenhuizen -> medische zorg
Natuur -> uitgeverijen boeken -> tijdschriften
Kapitaal -> financiële instelling hypotheken -> verzekeringen
Informatie -> arbeidsbureau -> banen
3 soorten bedrijfsprocessen:
1. Primaire processen, rechtstreekse bijdrage als product of dienst zoals produceren,
verkopen, leveren, inkopen, het resulteert direct en het doel van de organisatie.
2. Secundaire processen, activiteiten om bepaalde productiefactoren in stand te
houden, zoals personeel financieel beheer. Begeleiden naar het doel.
3. Bestuurlijke processen, geven richting aan de primaire en secundaire processen, en
organisatie op de gestelde organisatiedoelen.
Bestuurlijke taken:
· Strategievorming, toekomstbeeld en strategie wordt bepaald,
· Planning, primaire en secundaire processen afstemmen op het doel met betrekking
tot de inzet van mensen middelen en benutting van tijd.
· Structurering, mensen en middelen worden ingezet.
· Procesbeheersing, doelgericht laten verlopen van bedrijfsprocessen door middel van
plannen, meten, vergelijken en bijsturen.
3 waarden bij beheersen bedrijfsprocessen:
· Eenvoudige doelstelling,
· Moet uitvoerbaar zijn,
· Mogelijkheid moet er zijn om het via een andere manier te doen.
PDCA-cirkel: Plan, plannen, Do: meten, Check: vergelijken en Act: bijsturen.
