Verkennen van basisprincipes van marketing
Wat is marketing?
Een kernachtige omschrijving van marketing is: het winstgevend
invullen van behoeften.
Het woord marketing is een samentrekking van ‘market getting’
en houdt in het planmatig bij elkaar brengen van producenten
en potentiele klanten
Een marketeer gaat namens een organisatie op zoek naar de
behoefte van klanten of bedenkt strategieën om behoefte bij
klanten op te weken.
Productieconcept: focus op productieomvang en kosten
Productconcept: focus op productkwaliteit
Verkoopconcept: focus op verkopen en promotie
Marketingconcept: focus op wensen en behoeften
Maatschappelijke marketingconcept: focus op wensen, behoeften en
welzijn
Integratiemarketingconcept: focus op cocreatie
Het marketingproces
Inventariseren van de behoeften van afnemers
Inspelen op de behoeften van afnemers
Marketinginstrumenten: product, prijs, marketingcommunicatie
(promotie), distributie (plaats). (personeel, proces en presentatie)
P van product wordt opgedeeld in drie categorieën, namelijk:
1) Fysieke product = de technische kenmerken van het product
zoals de afmetingen.
2) Uitgebreide product = fysieke product plus de toegevoegde
eigenschappen, zoals de verpakking en garantie.
, 3) Totale product = uitgebreide product, inclusief de emotionele
en instrumentele waarde die het product/dienst heeft voor de
consumenten.
P van product = diensten.
Binnen de marketing wordt alles wat op de markt wordt aangeboden
om aan de vraag te voldoen een product genoemd. Het gaat dus
zowel om goederen als diensten voortbrengen van de geest zoals
kunst, kennis, ideeën en systemen. Toch zijn er vijf verschillen tussen
diensten en goederen te onderkennen:
1) Diensten zijn vaak niet tastbaar
2) Productie en consumptie vallen samen
3) De deelnemer produceert mee
4) Een dienst is vergankelijk
5) Voorraadvorming is voor de producent van een dienst niet
mogelijk
6) Diensten zijn heterogeen: subjectieve factoren spelen een
belangrijke rol bij de waardering van een dienst.
P van prijs
Bij de P van prijs gaat het er om welke prijs je gaat hanteren voor het
product of de dienst, en hoe de prijs hierin de positie vaststelt.
Geef je het product een goedkopere prijs mee en ga je voor lage
marges?
Of geef je het product een hoge prijs, en ga je voor hoge marges?
P van plaats
Bij de P van plaats gaat het om de ruimte waar het product wordt
aangeboden. Hier kun je denken aan welke winkels het product
verkopen, maar ook de plaats hiervan. Is het een luxe plek/plaats, of
is het een wat goedkopere plaats?
P van promotie
Bij de P van promotie gaat het erom hoe je het product wilt
promoten. Dus: hoe ga je jouw marketingcommunicatie doen?
Wat is marketing?
Een kernachtige omschrijving van marketing is: het winstgevend
invullen van behoeften.
Het woord marketing is een samentrekking van ‘market getting’
en houdt in het planmatig bij elkaar brengen van producenten
en potentiele klanten
Een marketeer gaat namens een organisatie op zoek naar de
behoefte van klanten of bedenkt strategieën om behoefte bij
klanten op te weken.
Productieconcept: focus op productieomvang en kosten
Productconcept: focus op productkwaliteit
Verkoopconcept: focus op verkopen en promotie
Marketingconcept: focus op wensen en behoeften
Maatschappelijke marketingconcept: focus op wensen, behoeften en
welzijn
Integratiemarketingconcept: focus op cocreatie
Het marketingproces
Inventariseren van de behoeften van afnemers
Inspelen op de behoeften van afnemers
Marketinginstrumenten: product, prijs, marketingcommunicatie
(promotie), distributie (plaats). (personeel, proces en presentatie)
P van product wordt opgedeeld in drie categorieën, namelijk:
1) Fysieke product = de technische kenmerken van het product
zoals de afmetingen.
2) Uitgebreide product = fysieke product plus de toegevoegde
eigenschappen, zoals de verpakking en garantie.
, 3) Totale product = uitgebreide product, inclusief de emotionele
en instrumentele waarde die het product/dienst heeft voor de
consumenten.
P van product = diensten.
Binnen de marketing wordt alles wat op de markt wordt aangeboden
om aan de vraag te voldoen een product genoemd. Het gaat dus
zowel om goederen als diensten voortbrengen van de geest zoals
kunst, kennis, ideeën en systemen. Toch zijn er vijf verschillen tussen
diensten en goederen te onderkennen:
1) Diensten zijn vaak niet tastbaar
2) Productie en consumptie vallen samen
3) De deelnemer produceert mee
4) Een dienst is vergankelijk
5) Voorraadvorming is voor de producent van een dienst niet
mogelijk
6) Diensten zijn heterogeen: subjectieve factoren spelen een
belangrijke rol bij de waardering van een dienst.
P van prijs
Bij de P van prijs gaat het er om welke prijs je gaat hanteren voor het
product of de dienst, en hoe de prijs hierin de positie vaststelt.
Geef je het product een goedkopere prijs mee en ga je voor lage
marges?
Of geef je het product een hoge prijs, en ga je voor hoge marges?
P van plaats
Bij de P van plaats gaat het om de ruimte waar het product wordt
aangeboden. Hier kun je denken aan welke winkels het product
verkopen, maar ook de plaats hiervan. Is het een luxe plek/plaats, of
is het een wat goedkopere plaats?
P van promotie
Bij de P van promotie gaat het erom hoe je het product wilt
promoten. Dus: hoe ga je jouw marketingcommunicatie doen?
